[halifaxer]

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Bell的线路维修确实很差！ 俺也遇到过线路不通的情况，结果，给我修了一周才修好。

刚开始说2天修好，结果没好，说第二天晚上9点一定好。结果还没好。9点以后，我开始打电话给Bell。

问：“你们昨天说，今晚9点会好，但我的电话为什么还不能用？”
Bell回答：“我们的修理人员去了，但那个人没有找到问题。”

我：“我专门请了假在家等你们的维修人员，一连一分钟都没有离开过，怎么一直没看到人来？你认为我是白痴？”

Bell:" 维修电话线路不一定需要进你家门的。“

我：“既然不进门，那你们昨天为什么要让我在家等？玩我？”

Bell:".......如果是室内问题，就需要进你家里。。。我给你安排明天维修，明天晚9点前修好。。。”

我打断Bell：“你们开始说2天修好，结果没好。你们昨天又说今天晚9点前一定修好。现在是9点20分。你现在又说明天晚9点前一定修好，请问，我怎么才能再相信你的话？”

Bell声音开始变大：“我只能做这些！”

我也提高声音：“那请你的Supervisor接电话！”

（转电话）

Supervisor:"请问你的姓名。。。。”

。。。一大堆验证身份问题。。。

Supervisor:" 我们的电脑显示两次都没有给你修好。这样吧，我安排明天中午12点前一定给你修好。”

我：“好！我明天上午守在家里等你们的维修人员。我能请问您的名字吗？”

Supervisor:"Sure. XXXXxxxxx.“

我：”谢谢！我写下来了。“

Supervisor:" 另外，如果我们维修人员进入你家发现问题出在你家内，我们会收取40元费用。”

我：“我请假两天等你们来我家维修，结果我连个人影都没有见到。我已经3天不能使用电话，有可能错过了重要电话，还耽误了两天工钱，难道你们为此还要charge我40元？”

Supervisor:"这是我们公司的政策。如果问题出在你家内线路或话机，我们收40元“

我：”好吧好吧！我不在乎这点钱。你能保证明天中午12点前修好就行了“

第四天中午12点，电话还是不能用，也没有人来！

我怒火中烧！

我：”请找 Ms XXXXXxxxxx"

Supervisor:" 你好！你的名字。。。。"

。。。又是一堆验证问题。。。

我：“你昨天保证今天中午12点前一定修好我的电话，现在是12点20分！”

Supervisor:"我的电脑显示维修人员去你家公寓了，发现问题出在我们中心机房。我给你安排明天。。。”

我抢过话头一通抱怨。。。“我不再敢相信你们！我已经请了三天假在家等你们维修人员。请让你们经理接电话！”

经理：“。。。”

我：“。。。四天时间都没有修好，说明你们的维修人员技术水平低没有受到很好的培训；三次保证修好都不算数，说明你们的管理也有问题。。。”

经理：“你想抱怨吗？我给你投诉电话。。。”

我：“我会的！ 我已经把我与你们的所有通话都录了音。不过，目前我最需要的是请你们把我的电话修好！”

经理：“已经找到问题在中心机房。我安排最好的技术人员修理。如果需要他们会连夜加班，明天中午12点前修好。”

我：“你是经理，我相信你。请问你的名字？谢谢！”
。。。。。

第5天，早晨，电话能用了。

又过两天，收到一封bell的来信，信中夹着两张Player的电影票。下面是我收到的信：

my god