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与RD的沟通建立在更深的理解之上- -恐怕失去的片断
from:
http://abcsophia.blogdriver.com/abcsophia/
最近在寻找一些技术的人员，包括经理和基层的R&D人员。我自己本身也曾经做过一段时间的最junior的RD，身边不少好友也是RD。以下摘录一篇台湾人写的RD的文章，有些地方也写得很实在。但是个人认为这对于一些高级的RD，或者已经有很多管理经验，或者已经有销售或者其他领域经验的RD来说还不太适用。俺已经在慢慢的积累经验并且观察RD的行为方式与个性，希望能与之更好的沟通。
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一. RD的分类:
一般我去拜访客户, 会遇到二种RD. 一是会追著你发问的RD. 一
是都没有问题的RD.
就我观察. 常问问题的人均是Key man. 是公司重要的人物. 会
问问题代表著学习心强. 表达能力良好.
二. RD在公司的地位:
RD部门在公司是重要的单位. 但不代表有地位.
三. RD的压力:
RD最大的压力来自Schedule. 事实上RD花在设计的时间较少, 大多数的时间都在de
bug. 问题是schedule无法控制.故压力颇大.
五. RD的衣著.
RD的衣著以轻筮为原则, 没有人穿西装打领带. 有很多公司的RD
是晚上才正式的工作. 白天有太多事件会干扰无法专心. 晚上轻筮的
工作心情也比较有工作效率. 因长时间的工作, 故须轻筮的衣著.
配合RD一起参与工作的人尽可能不要西装笔?, 比较没有隔阂.
六. RD的谈话特质
1 .言语上有哆有角有数据. 喜欢一针见血, 直接肯定的回答.
2. 有哆有角的相反是圆滑, RD不会圆滑, 不会讲话, 因为平常
他们只要跟产品, 电脑讲话即可, 平时不多言, 除非跟他们讨论技术
问题,
3. 喜欢听直接, 简洁, 一针见血, 可以一头打醒的答案, 不喜
欢别人跟他们?嗦
4. 比较有自尊心, 较无法接受失败和挫折. RD常与其他部门起
冲突, 但请了解RD本身的等质, 请预留台阶给他们下, 不要把话讲?.
七. RD的团队
1. RD们均了解要完成一项产品光靠一个RD是不够的
2. RD团队经常发生集体跳槽的事件, 主要的原因如下有哆有角
的个性, 易与其他部门或主管起冲突RD 是公司最重要的团队, 所有的
公司皆重视 RD, 也只有RD 才有可能高薪集体挖角,要找到一个肯照
顾, 有能力的 RD 主管不容易, 工程师们会跟著他们的主管同甘共苦
九. RD天生的好奇心
RD会问东问西, 有很多奇怪的问题. 身为一个主管最幸运的就是
底下有这一类型的RD.身为一个主管或资深 RD 务必对于想学有心学
习的人才给予教育训练. 对于来问问题的人必须亲切且不厌其烦的指
导；没有学习环境的公司, 基层 RD 离职率很高.
十. RD的事物观
RD与 Sales 最大的不同就是事物观.RD 的悲观是工作必须的.
RD认为没验证过的事物都有问题. 必须反覆测试.Sales是乐观看事物
, 产品永远有机会卖出去.
十一. RD工作环境的凌乱
就算是今天整理好明天也一样乱, 环境整齐反而做不出好东西.
虽然环境乱. 可是RD在电脑档案管理上是最整齐的. 电脑档案常弄
丢的反而是管理部门.
十二. RD最常说的三句话
1. 我很忙(没时间).
2. 不想改(现在用得好好的).
3. 资料留下来就好(有问题会找你).
其实无法取得RD好印象的人会常听到这些话. 了解RD的语言, 问题
, 想法, 思考逻辑的人才会有机会谈下去. 与RD谈话本身要有程度,
必须有知识或技术可提供RD学习."成功的人找方法, 失败的人找理由
". 大家共勉之
十三. RD的最爱
1. 资讯交易:
RD的资讯其实十分封闭, 如果你有好的讯息或技术他们很愿意听
, 如果有技术问题请教, 他们也很乐意指导.
2. Know How:
“规格” ”标?“资料容易取得, 也容易陷入迷思. 有Know-Ho
w, 有实作经验的人非常受RD欢迎.
3."问题已帮你解决"这句话是RD的最爱:无法帮助RD的Sales或协力
厂商会被RD列为拒绝往来户, RD最高兴有人帮他们解决问题.
RD真的不是一般人可胜任的,RD在工作岗位上快快乐乐的地工作已
是梦想.希望各位能和 RD 在"面对面沟通"上花点时间, 也希望RD在 "
管理"这门课上花点时间学习, 一般RD是不善交际的,也不要强人所难
RD在理念, 兴趣把所有精力投入之余, 也应多涉取外界的事物.在
日本可以做一辈子的工程师,钻研技术, 在美国也有首席工程师, 但R
D在台湾三年就会变成主管. 每个地区文化上的不同, 必须了解自己
的优势, 才会在自己的专业领域上?有一席之地.