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丰田章男是来倒时差的吧？发表于 2010-03-04 16:45 作者: 名十三画
丰田汽车在此次全球召回事件中对于北美及中国内地客户的对待可谓天壤之别。在美国不仅提供上门召回服务，还对亲自驾车返厂的消费者补贴交通费用。美国车主在召回后如果不满意，可以登记信息，4S店会在到货后，给车主免费更换全新的踏板。对于中国，RAV4车主都必须自行驾车至4S店完成维修，只加装垫片，不更换踏板，且已明确不会因召回获得任何补偿。
丰田章男老师在接受央视采访针对是否区别对待中美消费者的问题给出的回答是：其实所谓汽车，可以说汽车是由道路创造出来的，那么怎么理解呢？中国、美国、日本、欧洲的道路情况都是不一样的，使用环境也是不一样的，包括用户具体操作车的习惯都有不同模式，虽然有些是全球车型，我们会结合不同地域的情况创造最适合当地情况的车型，以这种形式进行生产。 根据本人对中国和北美道路环境和驾车习惯的了解，卖给中国的汽车是最好造的。北美人对于车各部件的要求比较高：他们上车第一件事就是要系安全带；基本每次倒车、换线、转弯都要打转向灯；车座位要舒服要安全，因为有孩子的家庭必须要装儿童座椅；白天也要亮车头灯......毛病之多，不胜枚举。... |
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