王先生, 请您再次看看我广告的内容，下面有一行写得很清楚 "** 以上所有优惠价格如有差距，均由Rogers当日优惠价格为准"。我写这的原因就是为了提醒大众这个可能性的发生。而我从没否认Rogers客服愿意给您另外的bundle优惠之说, 就像您讲的"您已经使用Rogers服务多年!". 但...是不是破例给的 ?! 您再打电话去问问看就知道了,因为规定上是不行的.
我也很感谢您对我的尊重, 但是以往的经历来讲, 通常会打电话回来核实价格的客户都是因为客服所报的价格高于本人给的价格. 对于access fee这个问题, 据我所知，它是在 Mar 1st 上涨的，很多Rogers的客服和代理可能到现在都还不知道，这次的变动我的manager和co-workers都没收到通知。在这点上面，我早已经在我们之前的电话中道歉多次，我可以再次跟您道歉。但是，我多次为您打电话去给客服确认不就为是保障"您"作为客户的权益吗 ?! 我相信大部分的朋友一定有发生过打电话客服, 不固然是Rogers, 有理但又说不清的情况吧 ?!! 作为代理, Rogers客服当我是自己人, 啥事都好说好办, 但是您要了解到我是站在客户您这边的呀 !!!
当日,我们最后一通电话在8:55pm结束. 客服9pm就下班了, 我因担心客服急着下班会有可能会出错的情况下说隔日给您回个电话. 但人算不如天算, 谁又能料到隔日我就一病不起, 嗓子到现在都还像是鸭子在叫. 电话坏了还是看到您前一篇文章才知道的, 可以打出去但就是不能接电话.所有鸟事全几在一块, 不仅损失多笔生意, 还造成许多客户(包括您)的困扰. 对于这, 我也跟您道过歉了.
为啥我写这么多, 一方面养病在家没事干
, 另一方面, 我不能接受您无理的在这里批评我的声誉. 您要的真是解释吗 ?!! 因为您想知道的答案早就已经回答您了. Access Fee 上升当日就已经跟您解释过了，而我也立即在广告内更新了价格，Bundle优惠的问题我也早已经跟您说过我不能提供的，没法回您电话也跟您道过歉了，您现在不想装这服务也已经很明了了，以上就是我跟Rogers了解的结果，那到底您还有什么想知道的呢 ??!!
对于您说我提供的固定价格不是Rogers里最优惠的 ??! 不是我想说，但是也请您至少打电话去问问了解实际价钱之后再来批评也不迟吧 !! 您指说我＂广告后面的广告＂比较优惠是指的是 3~6 个月电话免费吧 ?! 如果是，那您也应该有看到下面的标语吧 " *Certain conditions apply. " ?!
1. 三个月免费电话至少使用１２个月，全年总共省 3*21.95= $65.85 因为第四个月开始回到原价．
2. 六个月免费电话也是至少使用１２个月，但是必须同时以＂原价＂申请电视和上网，在您的情况下不能使用，因为您早已安装了电视和上网．
3. 而我提供的优惠方案是第一年每月节省$13.33，至少使用１２个月, 全年总共省 12*13.33= $159.96.
两个计划上节省金额相差将近$100，当然我也可以提供您三个月免费的计划，但是请问您会选择比较少的优惠吗 ?! 我之前已经跟您提到说所有代理能提供的优惠大部分都差不多，而本人一向原则是 “客户第一，能帮则帮“，所以至今还受到许多客户的爱戴。您之所以会找我不就是因为对我的印象不错吗 ?!
突发的状况谁能预料，我一生病无法回电话，电话一坏您无法打进来难道就如此对不起您吗 ?! 为了这样，您有必要这样伤神劳力的来这里批评我吗 ?! 如果是我，
1. 费用有冲突, 打电话问问客服或其他代理不就得了，简单解决。
2. 不能享有Bundle优惠，如果超出预算大不了不装了，可以简单解决。
3. 代理电话打不通，愿意等的可email或在版上留言，不愿意等的直接找客服或其他代理不就得了，也可以简单解决。
在我看来都是些小事，不知您信不信佛，但您可以读读佛里的＂不生气口诀＂或是 "开笑散"．这样也许可以让您好过些.
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