[爱米]

我理解哈，只要是就事论事，不是恶意中伤，写写经历对别人很好的. 自己心里有本帐，像导游的联系方式这个问题，我是不在乎的。（当然我不是说三颗牙就不能在乎哈。）拼团我是一定在乎的，导游的态度我一定在乎的。差劲儿司机我一定在乎，不过那会儿已经上了车了，后悔也晚了。
如果提旅行团名字会给网管带来官司，我们就忍忍算了。还是不要提旅行团名字了。谁感兴趣可以悄悄话问问细节。
我在别的网站还看过一个帖子抱怨一家游客的儿子(华裔teenager,也许能听懂一点儿但中文很差。)不说中文，导致导游要用普通话，粤语，英文三次解说。她认为那对父母应该为自己的儿子翻译算了，不该为一个人让大家陪着听英文。

[中环]

作者: lindamy

我家和加东旅行社去过美的4日游，中环加东7日游。都是和蒙特利尔拼团。

总得来说，都挺满意的，去美东是圣诞节期间，旅行社人手不够，临时找来的以前做过的导游，他没有在这么拥挤的时候去纽约旅游的经验，上帝国大厦时，把团员丢了一半，费了不少时间。

两次的导游和司机态度和水平都非常好。有几次车很难通过，司机拼命努力过关，大家同声为他鼓掌。都是说法语的白人，一个年轻的，一个快退休的。

团友也都很合作，没有发生过不愉快，基本没有人拖拉掉队，除非是偶尔有特殊原因。有年轻人，几次丢钱包，相机，大家一起开回去取，回来路上被罚表扬节目，很多人自动上前表演。

其实，无论是蒙特利尔拼团，还是我们直发团，旅行社，导游和司机，都会努力为客人服务的。一般来说，短线团我们可以给客人家属导游手机，去美国或加东的团，我们不随便给客人家属电话（我们导游在车上会给团友手机号码），因为导游跑长线不方便接陌生电话，比如这次夜晚3：45 AM和10：30PM来电话问非紧急问题，还要抱怨服务态度不好，如果是直接打给导游，导游真的是太累，没精力做好工作了。如果是紧急事，我们会和导游联系，我们有每位客人和每个导游的电话。去年，就有客人在旅途，家中来电话有急事，我们马上联系导游，帮客人立即赶回渥太华。

去过美东和加东的，会知道导游有多忙，也会明白为什么有时候check-in 酒店那么晚。其实就是客人自己开车长线旅游，也会遇到交通堵塞等不可预见问题吧。

现在去加东旅游稍微早了点，下海游泳太冷，我们建议客人6月底以后再去，上周末中环只有两位中年客人要去加东，而且只能那个时间去，不给蒙特利尔旅行社，还有什么更好的选择吗？有人说上周有父母从蒙特利尔来中环参团，中环不告诉客人又卖给蒙特利尔旅行社，我们都不知道在说什么，希望先搞清楚再说话，我们上周就只有那俩位中年客人。

渥太华这里市场小，感谢大家支持，BUS团我们只能做到直发多伦多大瀑布蒙特利尔魁北克，无法做到每周直发去美国或加东，只有特定日期才有可能直发美东加东，希望大家理解和支持。

总的说来渥太华客人都很好，也理解出门团体旅游是集体活动，有时候遇到不可预见困难，大家都能谅解，在此借机会真诚感谢大家的理解和支持，希望中环和大家一起成长，给大家提供更好的服务。

[中环]

另外补充一点，因为客人很多，平时太忙，没时间和精力做到一一回复，上贴也是借机会回答一般问题，恕不针对个案回复，有问题可以和我们客户服务部门直接联系，
613 236 8972

[胖蹄阿克]

3:45AM,ORZ

[三颗残牙]

大家用正常思维想想，当你交了费之后，你唯一知道的就是中环的联系电话。Bus 4:00am 离开， 3:45 打电话询问情况，很正常。团队在11pm 还没有check in , 家人怎么会不担心？问中环他们现在在哪里？ 他们说不知道；导游电话，不知道； 看来他们只知道收钱

[爱米]

作者: 三颗残牙

大家用正常思维想想，当你交了费之后，你唯一知道的就是中环的联系电话。Bus 4:00am 离开， 3:45 打电话询问情况，很正常。团队在11pm 还没有check in , 家人怎么会不担心？问中环他们现在在哪里？ 他们说不知道；导游电话，不知道； 看来他们只知道收钱

也许你应该把你问的问题写出来。3:45AM, 这个时间打电话应该是比较紧急的事情，有些事也许你觉得很急别人觉得不紧急，互相体谅吧。

[楚天]

家人参加了中环五月十七日的美东四日游。 虽然有一些小小的插曲，但总的来说还比较愉快。