我跟BELL的那些破事儿

[ccc]

(3) .

结果是随着 Modem 寄来的那根崭新的电话线是 TNND 不通！ 换了根线就好了！

这次折腾了快一个月 :flaming:

未完待续。。。

Just what I said:

线路少根线。

 

[heureux]

我的BELL上门查，免费的

N年前，我还得他上门查完了，弄好了,才转acanac 的DSL

BELL 只负责他们的外部线路 （到你家外面小盒子这段），进你家里的电话线路自己负责除非你每个月多交了钱

 

[heureux]

Just what I said:

这事后来又发生过一次，这次学到了，换根电话线就好了！

TNND， 随 MODEM 寄来的这根新电话线不工作，应该算是小概率事件吧？

但，发生两次的概念应该是小至又小，比中 1000 万 LOTO还要小啊 :flaming:

 

[ccc]

这事后来又发生过一次，这次学到了，换根电话线就好了！

TNND， 随 MODEM 寄来的这根新电话线不工作，应该算是小概率事件吧？

但，发生两次的概念应该是小至又小，比中 1000 万 LOTO还要小啊 :flaming:

硬件克你。哈

 

[枪在手]

这事后来又发生过一次，这次学到了，换根电话线就好了！

TNND， 随 MODEM 寄来的这根新电话线不工作，应该算是小概率事件吧？

但，发生两次的概念应该是小至又小，比中 1000 万 LOTO还要小啊 :flaming:

老何快去买LOTO, 准中！

 

[ccc]

老何快去买LOTO, 准中！

我们要不要请老何来个团购彩票？

 

[sellingDELL]

有兴趣，洗啊，洗啊

那就继续洗（写）吧。。

电话打来打去，也总是解决不了问题， 最终好不容易被一个manager接听了电话， manager毕竟就是manager， 态度和蔼， 程序依旧， 又重复的操作了一边每一次打进电话后的那些东东。。。烦。。。但是还得忍着不是， 毕竟对方还忍着呢不是。。。 结果终于出来了， 就是modem可能坏了， 再给寄个新的。。。没辙， 尽管我不觉得这是真正的原因， 但是这好歹是个reasonable的说法不是， 等吧。。。3天后， modem到了。。您猜怎么着？ 还TM一个怂样。。。

得， 再接着打电话吧。。重复来重复去。。。 话说这一日， 和一个不着四六的technician大吵一架后， 对方直接挂了我的电话。。。 这事儿也怪我， 靠！谁叫咱不好好学英文， 就是听不懂那些阿三英语呢。。 要是能听懂， 好歹记住它名字， 咱也好投诉不是。。。

平复一心情， 接着拨电话。。。接通了直接说， 找你manager， 然后再接着说， 找你manager， 中间还不免得解释为什么。。。就这么的转了两三回， 不知道是不是转运了。。。还是电话转乱了。。。 居然有个号称是BELL Headquarter的什么manager还是director之类的接了电话。。。 这哥能做到这位置还真不是吹上去的， 就说了一句话， ”20分钟后， 我保证查明原因， 给您打回去。。。“ 我靠！不是又忽悠我吧。。这话哥可听了一个月了。。。”不会，不会。。这次保证20分钟搞定。。。“ ok， 就这么着吧， 咱不也得相信人家， 给人家改过的机会不是。。。 挂了电话， 读秒去吧。。。 19分60秒。。电话神奇的响了。。。那哥居然把电话在约定的时间打回来了。。。
我了个去的。。。 我眼泪和鼻涕差点一块留出来。。。就在那感动常在的一瞬间。。。对面那个声音说道： 您好， 我检查了我们central server和您家对应的线路， 发现central断有问题。。。 需要大约2小时就能修复。。。 话说这是午饭时间， 下午2-3点吧LP来电。。。”咱家又能上高速网了。。。 电话两端同时哭声一片。。。。“


一个月后， 账单来了。。。拨号上网费； 100+, 没网的日子， 网费一个子没少。。。 NND， 斗争还得继续。。。 ---------------等老何顶完了再继续吧。。。

 

[西迈]

Just what I said:

啥你都明白? 看俺的介个案例:



BELL电话,市话, 长途是环球2分/分钟. 忽然有一个月帐单500多, 全是BELL长途, 2-3刀/分钟的打中国的那钟. 问BELL, 说你不在我们的亚洲PLAN里面, 所以贵, 你从某月某天长途自愿转回BELL, 如有问题,找环球查寻. 找到环球, 说你的线某月某天转走, 原因不名,但坑定不是环球的原因. 找回BELL, 说现在给你7分/分钟的PLAN, 以前的长途费给你减半.

你大爷, 谁是250? 给他们领导打电话.

 

[西迈]

那就继续洗（写）吧。。

还真差不多.... 大公司,政府里干事的都知道, 关键时刻, 必须的找对人. 一般情况下, 一线的人比较烂, 就会按着写好的剧本折腾人,情节超出剧本就扯嘴皮.

俺上面那个故事折腾了前后四次(四次帐单超过500刀), 感觉英文支持比中文的稍微靠谱点.

 

[heureux]

那就继续洗（写）吧。。

电话打来打去，也总是解决不了问题， 最终好不容易被一个manager接听了电话， manager毕竟就是manager， 态度和蔼， 程序依旧， 又重复的操作了一边每一次打进电话后的那些东东。。。烦。。。但是还得忍着不是， 毕竟对方还忍着呢不是。。。 结果终于出来了， 就是modem可能坏了， 再给寄个新的。。。没辙， 尽管我不觉得这是真正的原因， 但是这好歹是个reasonable的说法不是， 等吧。。。3天后， modem到了。。您猜怎么着？ 还TM一个怂样。。。

得， 再接着打电话吧。。重复来重复去。。。 话说这一日， 和一个不着四六的technician大吵一架后， 对方直接挂了我的电话。。。 这事儿也怪我， 靠！谁叫咱不好好学英文， 就是听不懂那些阿三英语呢。。 要是能听懂， 好歹记住它名字， 咱也好投诉不是。。。

平复一心情， 接着拨电话。。。接通了直接说， 找你manager， 然后再接着说， 找你manager， 中间还不免得解释为什么。。。就这么的转了两三回， 不知道是不是转运了。。。还是电话转乱了。。。 居然有个号称是BELL Headquarter的什么manager还是director之类的接了电话。。。 这哥能做到这位置还真不是吹上去的， 就说了一句话， ”20分钟后， 我保证查明原因， 给您打回去。。。“ 我靠！不是又忽悠我吧。。这话哥可听了一个月了。。。”不会，不会。。这次保证20分钟搞定。。。“ ok， 就这么着吧， 咱不也得相信人家， 给人家改过的机会不是。。。 挂了电话， 读秒去吧。。。 19分60秒。。电话神奇的响了。。。那哥居然把电话在约定的时间打回来了。。。
我了个去的。。。 我眼泪和鼻涕差点一块留出来。。。就在那感动常在的一瞬间。。。对面那个声音说道： 您好， 我检查了我们central server和您家对应的线路， 发现central断有问题。。。 需要大约2小时就能修复。。。 话说这是午饭时间， 下午2-3点吧LP来电。。。”咱家又能上高速网了。。。 电话两端同时哭声一片。。。。“


一个月后， 账单来了。。。拨号上网费； 100+, 没网的日子， 网费一个子没少。。。 NND， 斗争还得继续。。。 ---------------等老何顶完了再继续吧。。。

顶啊，笑死我了！ ”咱家又能上高速网了。。。 电话两端同时哭声一片。。。。“

 

[heureux]

还真差不多.... 大公司,政府里干事的都知道, 关键时刻, 必须的找对人. 一般情况下, 一线的人比较烂, 就会按着写好的剧本折腾人,情节超出剧本就扯嘴皮.

俺上面那个故事折腾了前后四次(四次帐单超过500刀), 感觉英文支持比中文的稍微靠谱点.

不过那个阿三英语真TM难懂。 但老外总觉得阿三英语比我们中式英语要好，没辙

 

[乐极生悲]

不过那个阿三英语真TM难懂。 但老外总觉得阿三英语比我们中式英语要好，没辙

阿三说的时候很自信。不管说的如何，人从心眼里觉得自己是英语这门语言的掌握者，而不是我们通常有的学习者心态

 

[小村故事]

那就继续洗（写）吧。。

电话打来打去，也总是解决不了问题， 最终好不容易被一个manager接听了电话， manager毕竟就是manager， 态度和蔼， 程序依旧， 又重复的操作了一边每一次打进电话后的那些东东。。。烦。。。但是还得忍着不是， 毕竟对方还忍着呢不是。。。 结果终于出来了， 就是modem可能坏了， 再给寄个新的。。。没辙， 尽管我不觉得这是真正的原因， 但是这好歹是个reasonable的说法不是， 等吧。。。3天后， modem到了。。您猜怎么着？ 还TM一个怂样。。。

得， 再接着打电话吧。。重复来重复去。。。 话说这一日， 和一个不着四六的technician大吵一架后， 对方直接挂了我的电话。。。 这事儿也怪我， 靠！谁叫咱不好好学英文， 就是听不懂那些阿三英语呢。。 要是能听懂， 好歹记住它名字， 咱也好投诉不是。。。

平复一心情， 接着拨电话。。。接通了直接说， 找你manager， 然后再接着说， 找你manager， 中间还不免得解释为什么。。。就这么的转了两三回， 不知道是不是转运了。。。还是电话转乱了。。。 居然有个号称是BELL Headquarter的什么manager还是director之类的接了电话。。。 这哥能做到这位置还真不是吹上去的， 就说了一句话， ”20分钟后， 我保证查明原因， 给您打回去。。。“ 我靠！不是又忽悠我吧。。这话哥可听了一个月了。。。”不会，不会。。这次保证20分钟搞定。。。“ ok， 就这么着吧， 咱不也得相信人家， 给人家改过的机会不是。。。 挂了电话， 读秒去吧。。。 19分60秒。。电话神奇的响了。。。那哥居然把电话在约定的时间打回来了。。。
我了个去的。。。 我眼泪和鼻涕差点一块留出来。。。就在那感动常在的一瞬间。。。对面那个声音说道： 您好， 我检查了我们central server和您家对应的线路， 发现central断有问题。。。 需要大约2小时就能修复。。。 话说这是午饭时间， 下午2-3点吧LP来电。。。”咱家又能上高速网了。。。 电话两端同时哭声一片。。。。“


一个月后， 账单来了。。。拨号上网费； 100+, 没网的日子， 网费一个子没少。。。 NND， 斗争还得继续。。。 ---------------等老何顶完了再继续吧。。。

这段子，这步骤，哈哈，很熟悉。。。
您再加把油，要补偿，对headquater manager/director来说不难，咱的时间也值钱不是，咱的心情也受影响不是，咱该享有的服务也没享受到不是？ 凭啥他们的错误让俺们顾客去承担，还打着电话催着他们，还给俺们左转三圈右转三圈的

 

[sellingDELL]

话说， 这Bell的电话又被我无情的拨通了。。。客服的英语要说还真是大不一样的。。technical support似乎无一例外是的阿三英语， 但是客服都是本地英语， 交流虽然问题小多了， 但是账不见得就算到那么清楚了。。客服倒也爽快， 听明我的来意， 查了一下， 二话没说， 退了我20天月费+那100+拨号上网费。。。为什么不是一个月的网费呢？人家老外虽然都是用计算器算账的， 他还真就有其道理， 算得精啊。。。事情虽然闹了一个月， 但是跨度是两个月的账单， 人家说了， 不是我不想帮您， 但是这系统咱过不去啊。。。下个月的portion， 您下个月再打电话吧。。。 心里虽然不太满意， 但是能拿回一点儿算一点儿吧。。。
下个月的账单终于来了， 再打电话吧。。。您好， 我们得查一下。。。哦。。。没问题。。。您的账单没问题。。。您的服务有问题。。。哦。。我再查一下。。。钱给您退了， 显示在下个月账单上。。。哦。谢谢。。 又一个月的账单来了， 没有传说中的credit， 有的只有当月的debit。。。靠。。。又上当了不是。。。。 再打吧。。。人家说时间太久了。。。事情复杂了。。得花时间查了。。。结果杳无音信了。。。。
TNND， cancel了丫的。。。要不说什么事儿都得三思而后行呢。。。冲动就是魔鬼啊。。。由于cancel的时间未在一个月内。。BELL说要charge 200$ cancellation fee， 我了个去的。。。你丫的问题， 我买单？。。。要不是你服务烂， 我能TM cancel你丫的吗。。。后话： 我TM就是傻。。。老是相信他们的鬼话。。。那边一看我急了。。马上放缓语速， 我们可以给您把cancellation fee免掉， 请稍等。。。等吧。。。对不起， 我们的系统过不去。。。又是TM的是那个NB的系统。。。好吧， 那怎么办呢？ 。。。这样吧先生， 我们先收您200$, 然后在last bill中在退还给您。。。得， 就这么着吧。。。 后来， 就不用我说了吧， 就是我再也没见着我那辛辛苦苦赚来的200大洋。。。 问题是，他们的回答又一次很离奇。。那就是支票给您寄出来了。。。 但是我可重来没收到啊， 我也没搬家， 地址也没错啊。。。 我给您查查， 再给您打回去。。。但是几次都是杳无音信。。。 累了，算了。。那个。。就喂狗吧。。。人家真的挺忠诚的， 老是给公司赚外快。。。 这样的员工谁不喜欢呢。。。

说个题外音， 也不知道是不是我对BELL的complain起到了一定积极的作用， 自从我和那位director老兄反映了被挂电话的事情之后， 再打通BELL电话的时候， 他们都会说我的ID是xxx， 名字xxx。。。这样比只有名字容易记得多了。。。

后来，BELL推销人员又给我打过几次电话， 想策反我回去， 但是我说你们还欠我200块钱呢， 您能帮我查查呢。。那些sales听后，马上挂了电话， 溜之大吉了。。。

中间使用BELL期间， 还出过点儿小状况， 一开始我签合同一年是unlimited流量， 但是用到后来他们给改成80g流量了， 要不说这BELL管理也真是够乱的了， 那时候， 他们的网页上还做着一年合同unlimited流量的广告呢。。。 但是人家客服就是牛x， 心里素质真是好，人家跟我说， 我们家BELL， 就是从来没有过unlimited服务。。。 你服不服？ 不服不行啊。。。。他们可是瞪着就胡说八道啊。。。

 

[sellingDELL]

顶啊，笑死我了！ ”咱家又能上高速网了。。。 电话两端同时哭声一片。。。。“

现在这日子，没高速网可怎么活啊。。。