到底谁是抽油烟机的销售商？

[1218]

我家请了有证专业人员安装，结果发现抽油烟机器在没有安装在柜上时，接通电源自己就在抖动，和vip-group-buy@hotmail.com联系，只是找理由说是我们安装问题

结果，Jacky来装上后还是抖，直到Jacky从他车上拿了新的风扇叶片换上后，抖动才减少。 这无疑是质量问题了，，，，当事情进一步发展下来，，，我惊讶的得知：

我交钱提货的商店明确表示货不是他们的，是我们的group buy租用他家的销售址，在他家安装的样机，他是替vip group buy代收费,哪么谁是真正的销售商，我们购的货到底有什么样的质量保证， 再和vip-group-buy@hotmail.com联系，一直回避，不回答我们的问题.



另外咨询了有关部门，电机产品在加国销售，产品应有CSA的认证，我家的机器上没有，不知其它家购的有没有。



希望团长您能告诉我们，到底谁是抽油烟机的销售商，维护销费者的权利，而不是帮助商家踢球，多谢了。

 

[micelover]

我家的是jacky安装的，中速的时候，机身共振外壳颤动噪音极大，看样子和楼主的问题相似，还没找jacky检查，不过看了估计也帮助不大，对这个牌子的机器比较失望！

 

[吃听胡]

咱一开始也是逞强，自己装的演砸了。:blowzy:
后来拆的时候又把风扇搞秃噜了，只能找Jacky来修，感觉大部分还是平衡问题，要有经验的师傅来调

 

[Cobalt]

你的这些问题我们已经给你详细解释过很多遍了。

我们通过努力，找到了皇冠抽油烟机的厂方和总代理并帮他们联系到了本地Showroom，以直营代销的形式提供给大家最优惠的价格，现在团购结束了，他们也仍然在正常零售。我们不认为经销模式对于大家有太大的意义，最直接的优惠就是价格上的体现，Sears一直希望通过我们组织油烟机的团购，但就是因为他们的经销模式不够优化，无法给我们提供最好的优惠价格，所以我们那么多年了都没有跟他们合作。

至于保修我们在Group Deal里已经很清楚的写明：自己提货安装只有5年Motor warranty，通过指定的安装人员安装才享有5年Motor warranty和1年上门labour和parts的warranty。原因是专业安装人员的技术和经验是非专业人员所不具备，所以对于非专业安装的机器无法提供parts的warranty，因为根本没法避免不正确安装所导致的损坏。这个在Futureshop和Sears购买也是一样的policy，油烟机车库开门器之类的产品，如果是不正确安装所导致的问题是不属于warranty范围内的。

所有抽油烟机从厂家出来，经过一路运输的颠簸内部配件多少都会有一些偏差，所以有些机器需要调教。你家的抽油烟机从一开始你说装过了有震动到后来又说没装过，我们一直都猜不透具体情况，直到Jacky去检查证明机器已经被安装过并且可能不只一次。抽油烟机的设计是在水平面上运作的，你找的所谓专业人员明显没有经验，机器应该在安装好调试过平衡以后才正常开机，如你所描述的他在没有正确装上橱柜之前就开机的做法本身就已经可能对机器造成损害。根据Deal里注明的条款，自己安装的话原本应该不属于warranty范围了，但Jacky还是帮你调整好了并安装平衡了机器。根据我们所掌握的情况你所说的震动并非风扇引起，而是由于老式管道（只有4寸，正常的有6寸），加上之前不正确的安装和未作平衡调试引起的，Jacky在做了平衡调试后已经几乎没有震动了，他又更换了风扇是为了测试能否够通过更换新的风扇而使得声音更小，但实际证明不是风扇的原因，原来的风扇也没有任何问题，所以不能牵强的认为更换风扇就是机器有问题。 并且根据现场其他安装人员所反映，你所说的震动是耳朵贴在墙上听的，这样的话大功率的机器肯定会比你之前用的低CFM的机器相对声音大一些，这里都是木质结构的房子，就像正常在地板上走路也会有声音一样。

团购的抽油烟机都有CSA或者UL的认证，但一般不会贴在机器外机上，我们可以让厂家发一份给你，如果你需要Jacky的证件号也可以发给你。

抽油烟机的安装虽然不难，但还是需要一定的经验和技巧的， Jacky安装过几百台类似的抽烟机，他的经验是许多其他有类似执照的人员所不具备的，也没有一个证件齐全的人员敢说擅长所有的东西的安装，人各有所长，技师最宝贵的经验，而不是随便拿几个证就能解决的。 安装费我们确实无法替你免去，请你理解Jacky没有义务因为没有正确安装的机器和房子结构造成的问题上门安装维修几个小时，厂家能提供的保修也是基于他专业安装的前提。所以我们回复你的只能是对不起，但是现在你能享有5年Motor warranty和1年免费上门labour和parts的warranty。

合理的利益我们一直都会为大家争取，请大家理解。

 

[Cobalt]

我家的是jacky安装的，中速的时候，机身共振外壳颤动噪音极大，看样子和楼主的问题相似，还没找jacky检查，不过看了估计也帮助不大，对这个牌子的机器比较失望！

既然是Jacky装的，那有问题可以联系他，你有一年的上门服务的保修，让他帮你调校一下好了，如果你不联系他，他当然不知道啊

 

[Cobalt]

咱一开始也是逞强，自己装的演砸了。:blowzy:
后来拆的时候又把风扇搞秃噜了，只能找Jacky来修，感觉大部分还是平衡问题，要有经验的师傅来调

是的，有些机器由于内部结构不同，也有可能运输中的颠簸，安装的时候需要平衡。

 

[Cobalt]

正式声明，从即日起，由于部分家庭自行安装所导致的许多不必要的波折和麻烦，以后所有团购的机器都需要选用指定的技师安装。
通过指定的安装服务将享受，免费送货上门，5年Motor warranty和1年免费上门labour和parts的warranty

 

[1218]

谢谢团长终于给了回复， 关于你回复里对我个人的诚信问题的言语和编出来的情节，在有必要时我会把你和我的email.往来，贴出来，众人会看出谁在说慌，谁在悠优。这里我们现在讨论产品，请不要把重要的产品问题，转到对个人的功击话题上去。

想信所有购该机的家夜庭都会和我一样，关心的是：我们购的是真品还是水货？这关系到每家每户的安全问题：

1.为什么我们购的机器没有生产厂家，没有进口商家，没有销售商家？ 当然没有发票。抽油烟机是安装在房屋上的，如果万一出了由此机引发的火灾或触电事故， 保险公司是不会给我们自己购了不合格产品赔偿的。
2. 你说我们购的产品有CSA和UL的认证，这个认证是我们购的这批机器的吗？为什么机器上没有，事实是应有logo贴在机器上的，而不是不贴在机器上。
3. 你的回复中，讲销售是“直营代销”，你的直营代销是合法的吗？为什么四月份收费到现在我们没有收到发票，我们购货时，大家都付了HST, 那请你把你的hst号和正式发票给大家，这是我们付hst销费者的权利，同时万一机器有问题，大家有源可查。
4. 抽油烟如果不平衡，那就是产品不合格，并不是你讲的什么是要安装中调试的。这点Jacky他也承认，你的代销店也承认。关于你讲的“抽油烟机从厂家出来，经过一路运输的颠簸内部配件多少都会有一些偏差，所以有些机器需要调教，”，请注意，产品在运输过程中的坏损，这不我们销费者来承担的，是销售商的责任。Jacky如果是厂长或销售厂调试员工，那调试费用也不是我们销费者去付。
5. 刚刚收到我们去购货的店家来电话，他表示道歉，他没有想到货是没有CSA表识的货，他讲你们向他承诺联系我，给出解决方案，但到现在没有人来联系。
6。顺便提一句，你收集了所有购物人的家庭信息。请按加国法保管好。

 

[1218]

本来很高兴地参加了团购--到发现凝问--到无法接受--到气愤。作为一个团购团长，本来是帮助我们维权销费者权利的，一直想不明白，为什么团长不和我们站在一边，细细看过你的回复，如果没有理解错的话，原来团长是正真的背后商家，收了大家的钱，所以才站到我们销费者的对面了。
相信这里有更多的高手，了解比我更多的情况，如果我有讲得不道之处，请指教，在此学习了。

 

[mimi_ge]

这礼拜刚买了一个，也是jacky师傅给装的，服务很好，第一次装好后，晚上机器有点声音不对，jacky第二天又来了一次给调整了一下，用到现在还行。反正以后一年内都是他来搞定，不担心。

跟团座的接触也很愉快。

不过jacky跟我说过，有一款的型号不是太好装，一旦没有经验，乱装的话，很麻烦。



anyway，团购组织的商业运作不是很清楚，不过我相信即使有，也属于正常，人不能给你白干活，不是吗？



反正作为消费者，有收据，有保修承诺，价格比正常低就可以了。要啥都正规，只能到正规店去买了。



在这里complain的人不多，假如还有更多的朋友也碰到lz所遇问题，那我想团购可能就办不下去了。



一家之言，仅供参考。

 

[sante]

团购就是图便宜。出了问题就解决，别伤了和气，更别搞得象到了法庭。

 

[linda123]

不过jacky跟我说过，有一款的型号不是太好装，一旦没有经验，乱装的话，很麻烦。

反正作为消费者，有收据，有保修承诺，价格比正常低就可以了。要啥都正规，只能到正规店去买了。

哪一款啊？ 我买的FT01还没装呢。这款好装吗

 

[linda123]

1.为什么我们购的机器没有生产厂家，没有进口商家，没有销售商家？ 当然没有发票。抽油烟机是安装在房屋上的，如果万一出了由此机引发的火灾或触电事故， 保险公司是不会给我们自己购了不合格产品赔偿的。

这个比较重要，看回帖团长提供给你了认证号，是不是如果有事提供给保险公司就可以证明了？

团长也可以QQH发一份给我吗？Thanks a lot!

 

[mimi_ge]

不过jacky跟我说过，有一款的型号不是太好装，一旦没有经验，乱装的话，很麻烦。



反正作为消费者，有收据，有保修承诺，价格比正常低就可以了。要啥都正规，只能到正规店去买了。

哪一款啊？ 我买的FT01还没装呢。这款好装吗

那款auto clean的，最便宜的那种。

 

[1218]

我没有收到过任何认证号。

如果我有那么好运能“跟团座的接触也很愉快”，我也不会花时间在这里打字. 产品问题就是产品问题，不要以产品难装要调试来糊大家，另收安装费。