Rain Flower
新手上路
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- 2011-05-27
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昨天，去看一位怀孕的朋友，正赶上她在家生气呢。一问才知道原来她去华艺剪头发， 华艺把时间预约错了，同一时间预约了两名顾客。可是老板娘一句认为自己错了的话也没 有，一再强调，我朋友的时间是他老公预约的，她不知道，她老公没告诉她。我朋友跟她说，自己怀孕了，老公请假开车送她来剪头发，车里还有两岁的儿子。老板娘也没有解决问题的意思。
后来没再说几句，老板娘突然情绪激动，冲进屋拿起电话，说是要骂她老公，接着就开口大骂，“混蛋玩应，什么也干不了，混du子…….”我朋友都听不下去了，走了。
朋友的老公也有点生气，进屋去跟老板娘理论，朋友在车上气得直哭（可能怀孕的人情绪都比较敏感）。这时预约的下一位顾客到了，是一对父子，那位父亲知道了情况，立马说让我朋友先剪，他们可以等。（再此替朋友谢谢这位父亲。）朋友还是因为生气，没剪走了。
你说做人的差距怎么这么大呢，你老板娘就不能承认自己有错，有话好说，跟顾客解释，“你看我们弄错了时间，等下一位顾客来了，我们商量一下，能不能让你先剪，你怀孕了不容易。”多简单。亏得老板娘还是女人，自己也怀过孕生过孩子，一点同情心都没有。还当着别人的面，骂自己的老公，骂得如此难听。可见华艺从业者素质低下，连最起码的Customer Services 都不懂。如何留住顾客，将是华艺下一步面临的问题。
后来没再说几句，老板娘突然情绪激动，冲进屋拿起电话，说是要骂她老公，接着就开口大骂，“混蛋玩应，什么也干不了，混du子…….”我朋友都听不下去了，走了。
朋友的老公也有点生气，进屋去跟老板娘理论，朋友在车上气得直哭（可能怀孕的人情绪都比较敏感）。这时预约的下一位顾客到了，是一对父子，那位父亲知道了情况，立马说让我朋友先剪，他们可以等。（再此替朋友谢谢这位父亲。）朋友还是因为生气，没剪走了。
你说做人的差距怎么这么大呢，你老板娘就不能承认自己有错，有话好说，跟顾客解释，“你看我们弄错了时间，等下一位顾客来了，我们商量一下，能不能让你先剪，你怀孕了不容易。”多简单。亏得老板娘还是女人，自己也怀过孕生过孩子，一点同情心都没有。还当着别人的面，骂自己的老公，骂得如此难听。可见华艺从业者素质低下，连最起码的Customer Services 都不懂。如何留住顾客，将是华艺下一步面临的问题。
:drink::banana:
