超级大骗子Costco的Climate windows&doors公司

本帖由 sweetcoffee2016-10-14 发布。版面名称:我爱我家

  1. sweetcoffee

    sweetcoffee 知名会员 ID:70702

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  2. 我今年是上了Costco的大洋当了,吃大亏了。上来贴出自己的经历,以免同胞们吃大亏上大当。 这鸟公司拿走了我将近9000刀已经3个半月了,窗户还没有装好,现在还在扯皮中。这就是你不可想象的Costco installation。

    6月份我找了Costco的Installation service,于是Costco推荐Climate windows&doors公司,6月30日签的合同,7月初就从我的Costco信用卡上扣掉了$8901.01 拖到9月19号才来装窗户。这倒也罢了,关键是这些新窗户小的不得了,放进去掉老窗户的框框里,就像一个小宝宝穿了一件加大号的衣服,如果不是安装窗户的把窗户捏的紧紧的,窗户立马就要掉到地上了。

    Costco的Climate windows&doors公司做窗户测量的那个白人,是个小个子,叫Bob,他为了赚钱,把我家窗户的样式都特意给做错了。我家原来的窗户样式是low profile, Bob故意做成了high profile. 导致了以下问题:
    (1)窗户和墙壁之间有了很大的空隙,有2英寸左右(5cm左右)。而窗户的标准间隙是3/8英寸(0.9525cm)。
    (2)high profile的窗户不仅小,而且边框很宽,玻璃很小,导致房间采光比以前差了很多。
    (3)为了掩饰这些问题,这些烂窗户的trim很宽大,把这些大洞统统装进去。

    于是我立即停止了安装窗户,那个小个子白人Bob赶过来,恶狠狠的又喊又叫,说有什么问题,空隙大点有什么了不得,2英寸说不过是超过了空隙最大最大允许值1.5英寸一点点而已。

    和我签合同的那个小个子白人叫Brain,我给他打了几次电话,他才派人来我家来做评估。评估的2个人一个叫Alex,一个不说自己的名字,是个小个子白人。这个小个子白人满嘴胡言,知道客户不是窗户专家,就乱说一气,说low profile 的窗户容易坏,只能用10年左右,说high profile 窗户好,可以用更长的时间。当我问到这个小个子白人为什么新窗户的玻璃那么小,边框那么大,小个子白人说凡是vinyl的窗户都是这样。说窗户空隙超过最大允许值1.5英寸,但这个窗户是可以接受的。大家看清楚了,看看Costco的窗户是多么差的标准。超过了最大值,还能接受。

    大家看好了,事实上呢,我查了很多资料,也问了做窗户的专业人士。根本就不是所有的vinyl窗户都是边框大,玻璃小,low profile 的窗户采光更好,质量更好,也更贵,用25年是根本没有问题的,这些人就是黑着良心挣钱,故意把low profile 的窗户做成high profile 窗户。

    然后我每一两天给Costco的管理层打电话,快一个月了,每次都说48小时会给我回复,一直拖到了10月12日早,Costco的agent一大早来电话说Costco 的buying team的人说这个窗户是正常的。管理层的那些中介就是负责接电话,然后给窗户公司发个邮件,什么屁事做不了!

    10月12号下午,Costco 的buying team的人居然来电话说这个窗户是完美的,好的很,说1英寸的空隙好的很,就不停的重复这个。
    10月13日,我在家学习窗户知识,去homedepot找窗户专家谈,Homedepot 的窗户专家说这个事情简直不可思议,说Homedepot的窗户空隙标准是3/8‘’,即0.9525cm。并且说Costco只能卖吃的,搞装修那是肯定不行。然后祝我好运,能拿回我的那一大笔钱。

    10月14日,我又给Costco service电话,这些人啥都不懂,还说她们也只能发邮件,什么事情做不了,让我去找Buying team.你说这不是白痴,Costco service不解决问题,让我去找什么buying team. 真他妈太混账了。

    未完待续
     

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  3. 渥太华的狼

    渥太华的狼 新手上路 ID:111220

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    Mark 找过costco做spray foam的,感觉还行。
     
  4. sweetcoffee

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    有本事去找他家做窗户,找那个Climate windows&doors公司,玩死你!
     
  5. 007leo

    007leo 高级会员 ID:92059

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    建议贴到主坛去, 那里人气旺,看看大家有啥办法
    我们用了costco的attic insulation, 感觉还可以。但是让Costco的furnace来报价, 一点都不专业,果断换了别家。其实Costco的这种服务都是外包给别家的,价格贵,因为他要收管理费,如果出了问题,大家互相扯皮。
     
  6. sweetcoffee

    sweetcoffee 知名会员 ID:70702

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    那个主坛?我在建筑装修那个坛子里也贴了一个。现在是很麻烦的,还在等下周的结果,有个老外找Costco做了窗户,漏水一年,找Costco扯皮了一年,还没有搞定,就是你说的那种互相推,让你去找这个找那个,烦的很。我都想实在不行,只能上法庭了。
    attic insulation是不是直接在店里购买的?一般在Costco买东西还行,但是外包的就真不行,和Costco没有啥关系了,说穿了就是挂羊头卖狗肉。
     
  7. sweetcoffee

    sweetcoffee 知名会员 ID:70702

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    我当时弄窗户是和那个小个子白人Brain签的合同,他看起来倒是感觉让人比较可信,所以说光看人还不行,要看这个公司的口碑。
     
  8. mianfei

    mianfei 资深人士 ID:1025

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    不要轻易惊动Costco的管理层,否则你堵死了自己的路。
    要找他们的客服人员,这是正常渠道,一开始就走非常渠道,给Costco的管理层的印象就是你是一个死磨硬缠的刺头,他们都懒得听,懒得理,只有客服无法解决才要升级。
    与一切公司打交道的基本道理,不到动不动就去中南海上访,这方式不对。
     
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  9. sweetcoffee

    sweetcoffee 知名会员 ID:70702

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    她们的客服就是叫管理层。我打的就是Customer service, 接电话的说她们管理层如何如何。Costco 的电话,里面的分号无数,都不知道该拨那个。之前打了2个星期,最后有个女的说我之前都没有找对人,所以没有解决问题,就该找她,所以我后来就一直打这个女的那个部门的电话。这个事情没有你想的那么容易,很复杂的,Costco 的外包很黑的,那个buying team肯定是拿了回扣,不然怎么找这么差的公司,而且说法比那个外包的窗户公司还要差劲,我就是因为一步步走的过场,所以熬了一个月。我想一步登天还不行,Coscto还不让呢。
    当地开公司的白人在这里混了几十年还说叫我就是要强硬,就是要威胁。说不行就上法庭。我开始一直都好声好气,现在是真被逼急了,搞一个月,结果越搞越差,所以我今天在电话里是真发飙了。
    在我家租房子的医生,前阵就是和Costco扯皮,她在Costco买了个健身器,结果送货来是个坏的,后来又给她送了好的,但是坏的不拖走,她烦的要死,那个健身器重的不得了,但是她很快就找Costco把这个问题解决了,她的方式就是强硬。这个世界上的坏人,吃硬不吃软的太多了,就欺负人。
     
  10. mianfei

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    不要张嘴闭嘴当地开公司的白人如何如何,这与白黑没关系。真心不理解你为什么要再三强调白人小个子什么的。充满人身攻击,又含有种族情绪。你这类语言我见尚烦,何况当事人。
    看完你的抱怨,真心没感到Costco有什么问题。沟通不是强硬。很多时候强硬的同义词就是无理取闹。
     
  11. mianfei

    mianfei 资深人士 ID:1025

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    Homedepot 的窗户专家的话不过是竞争对手之间相互攻击的常见手法而已,这种背景下没有人会当真。
     
  12. mianfei

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    你说说看安省得Building Code对窗户怎么说?你如果连这个都不知道,那还说啥?
    别人符合建筑标准,你就无话可说。
     
  13. mianfei

    mianfei 资深人士 ID:1025

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    "他为了赚钱,把我家窗户的样式都特意给做错了。"这种话需要证据支持,否则纯粹是诽谤。
    你签合同时没有确定式样, 怪谁?式样这东西,一千个人有一千个品味,众口难调。
     
  14. sweetcoffee

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    你真要告诉你那么详细,那么我告诉你,Climate这公司派来安装的人都说是谁做的测量,完全是做错了,做成了这个样子。说该谁做安装谁做测量才对。你想本公司派来的人都这么说。安装的人不知道是那个Bob做的测量,其实来安装的小伙子都不错,尽管窗户小了,还是尽力做好。安装的人也就拿很低的工资罢了,我不想让他们去作证,这会为难他们今后的工作的。再详细的话我不想在这里告知了。
    当时的合同完全没有提到样式,我当时就是彻底信任Costco的,也不知道窗户还有low profile和high profile,这是个教训,会让我永远受用的。
    我可以告诉你我没有你想象的那么傻,我都打算如果拿不到赔款就上法庭,难道我还不知道需要证据吗?
    不说样式不样式,Costco把我家的窗户缝隙做的大得超过最大限度了,光这一点,就违法了法律好不好,第5次说明,阅读很重要。
     
  15. sweetcoffee

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    Climate公司派人来重新做评估,说了标准是最大的空隙不能超过1.5英寸,但是经过测量,确实是超过了1.5英寸,但是他们还是说acceptable. 阅读是很重要的,我已说的很清楚了。

    我有个问题想问问你,什么叫最大缝隙不能超过1.5英寸,1.5英寸都是很差劲的好不好,何况我的窗户缝隙还大大超过了最低标准。Costco的窗户公司说他们提供优秀的产品,这叫优秀的产品吗,是我的问题,还是Costco的问题?第四遍,麻烦你阅读仔细点!!!
     
  16. sweetcoffee

    sweetcoffee 知名会员 ID:70702

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    不光是homedepot,我在文中也提到了,我做了很多research, 很多窗户公司的标准都是和homedepot一致的。再说一遍,认真阅读很重要。
    而且不要动不动就说什么互相攻击,你看一下现实,Homedepot的窗户和墙之间的空隙标准是0.9525cm,产品说明书上都说清楚了。而Costco的窗户空隙是5cm,我在文中也提到了,这是事实好不好。再说第三遍,阅读很重要,请你学会阅读。
     
    已获得marcozhou的支持。

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