非常Appreciate您的这个Attitude我想吧,每个人都是想在工作得到快乐的,但是因为工作的强度不同,有的工作会让人感到累,累的时候就会有情绪不好的表现,说实话,那司机那样回答我一点儿不惊讶,他有可能已经从早上5点一直开到下午两点了,要是我就不会去烦他,会感恩有人愿意做这样的辛苦的工作,我原来在国内的工作完全一点儿强度都没有,所以天天笑狞脸迎人,在加拿大时候在HILL上面的厨房里做冷食部的工作,早5点一直到下午2点半下班,工作强度不是一般的大,很多时候如果国会搞个临时会议什么的,我们就得跟着加班,不加都不行,有时候就从早5点一直工作到晚上6。7点,这样的时候太多了,有时候工作了整整12个小时以后人都木住了,所以我现在一遇到底层的服务人员的时候,总是会对他们很温和的说话,如果他们态度不太好,我也不会介意
懂了SO?
如同您在前面拿您对工作的态度要求司机一样?
一个司机态度好,没有必须要求其他所有司机都要态度好。。。态度好那是Bounus,正常履行司机职责就是一个Qualified的Driver
我当年刚来加拿大,不认识路语言不通的时候,也有过好心司机停在路边等我下去看是不是我要下车的地方,不是的话再上来~
加拿大的公交车的确晚点现象严重,有时等半个小时甚至一个小时都不来真的恼火,也想找个OCtranspo工作人员发发火,人之常情,但是绝对不对下一班车的司机发火,影响客车司机专心驾驶,不但是对司机的不尊重,更是对全车乘客的不尊重。
所以后来很快买车了,再也不做公交车了~![]()
说的就是这样,他们与一般的客服工作应该不一样,车在行驶过程中不能让司机分心,如果我是车上的其他乘客,会很¥%…&跟司机找麻烦的乘客,因为那意味着对全车人的不负责任,我也觉得司机就只负责到车开到站就好了,如果司机态度特别好那就是bonus,别的不求,只求安全到达就好公车司机Overtime 不是新闻,其它城市也是一样。司机工作压力很大,注意力要很集中,我们都是人类,都会有情绪,司机也是一样
一般的客服,有情绪发泄一下不会出人命。比较起来司机就不同了,情绪再差也要负责车上人安全。以前在国内坐车,有的司机座位那里有个标语“请勿与司机谈话”
LZ等了40分钟情绪不好对司机发泄是人类正常现象(我也会),司机也可能前面遇到情绪不好的状况,也可能上班前在家里就不爽,但司机还是要开车,我们作为乘客为了自己和车里人安全,也要尊重司机的Job (没要求您尊重司机个人),当司机不想与您Talk时就闭嘴好了,不满司机不满服务,有投诉的途径的。
那个乘客是在给司机挡箭不开车,理解不了一个公车司机与坐在Office里的客服有多么大的不同
坐在Office里,怎么被干扰都没什么,司机要对车上人的安全负责
开车,特别是开大公共车,还是在Downtown开车,路上Anything Can Happen,您要求司机象Office里的客服一样?何况一般意义的客服不是司机的工作职责。
“不会干顾客服务,还是别干了” 可怕不适合用在Bus Drivers上,至少不可以这么Rude与傲慢
LZ具体遇到什么不清楚,一面之词
但是,LZ干扰司机使得一个乘客介入,批评LZ,正常判断是LZ过分了。加拿大一般来讲,多管闲事的人不多,那个乘客介入,可见。。。。
据都市报报道,渥太华每天有340,000 人期盼着OC Transpo的公交能够准时抵达。
平均一天之中有57趟OC Transpo的公交取消
人不是职业的机器。
要是我只对我业务范围的提问或者对话给答案,其他的一概一副”不要问我,我没有义务回答“的态度,我不会在工作中得到快乐的。
即使不能随便给答案,也要说上一两句理解或者建议的话。
不会干顾客服务,还是别干了。
你说的情况,应该符合你那个工作。
公交车司机没有责任回答楼主的问题也没能力回答她的问题。乘客刺激司机影响驾驶安全。
有钱人的世界你不懂有些人很有意思啊 像我最近做一趟公车跟身边一位国男聊天 他居然买了一套投资房在
Centerpoint
又买了两套房在多伦多 自己在当堂上班却又住在遥远的kanata
你说的很有道理,我也认为楼主意气用事,问责不相干的人。但是,司机和你的情况不同。司机作为一个服务提供者,作为乘客和公交公司的交互界面,他缺乏服务技巧,他不只是一个司机。他犯了下面的错误:1. 没有用礼貌的语言抚平乘客情绪;2. 没有提供乘客正确的投诉渠道; 3. 用冷暴力怼一个充满情绪的乘客,很可能引起冲突升级。影响行车安全。4. 也许当冲突升级的时候,他没有警告乘客过激的行为将影响行车安全,乘客将为过激行为受到惩罚。我想吧,每个人都是想在工作得到快乐的,但是因为工作的强度不同,有的工作会让人感到累,累的时候就会有情绪不好的表现,说实话,那司机那样回答我一点儿不惊讶,他有可能已经从早上5点一直开到下午两点了,要是我就不会去烦他,会感恩有人愿意做这样的辛苦的工作,我原来在国内的工作完全一点儿强度都没有,所以天天笑狞脸迎人,在加拿大时候在HILL上面的厨房里做冷食部的工作,早5点一直到下午2点半下班,工作强度不是一般的大,很多时候如果国会搞个临时会议什么的,我们就得跟着加班,不加都不行,有时候就从早5点一直工作到晚上6。7点,这样的时候太多了,有时候工作了整整12个小时以后人都木住了,所以我现在一遇到底层的服务人员的时候,总是会对他们很温和的说话,如果他们态度不太好,我也不会介意