房屋mortgage 这个月9号到期,在那之前有预约更新,但因为老大那段时间都不在渥太华无法签字,拖到12号去签,但当时工作人员把材料给弄错没签成。最终15号签了,当时工作人员拿着厚厚的一哒文件圈定了我们选择的mortgage 后让我们签字,当时没细看我们签了。不过我问了在9号到15号之间会不会有罚款,她说“不会”.但现在银行交易显示在16日按照six month open fixed 高利率从户头扣钱了,回头看当初我们签的文件,6月30才是mortgage renewal date.纳闷为什么不是签文件的当日生效呢?给经办人员发邮件不会,打电话留言也不回。感觉被坑了。。。。我现在可不可以找她们经理投诉??