顽木
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Letter from the President and CEO: Our commitment to Canadians
When Canada Post became a Crown corporation more than 40 years ago, it was given a mandate to serve all Canadians and remain financially self-sustainable.
加拿大邮政改革：迈向可持续的邮政服务
四十多年前，加拿大邮政改制为国有公司时，被赋予了两项使命：为全体加拿大民众提供服务，并保持财务自给自足。
自那时起，人们使用邮政服务的方式已发生了巨大变化。
例如，自2006年起，邮件业务量持续萎缩。加拿大邮政每年需要为更多家庭投递更少的信件。这意味着邮件收入在下降，而运营成本却在攀升。与此同时，私营企业正承揽越来越多的包裹投递业务，这加剧了我们的亏损。
遗憾的是，如今加拿大邮政的亏损正由纳税人承担——目前每年金额高达约10亿加元。这既不可持续，也无必要。我们不必增加对纳税人的依赖，而是可以通过切实的改革来实现邮政服务的现代化，使其重回财务可持续的轨道。
加拿大邮政依然是至关重要的国家机构——加拿大民众理应享有强大、稳定且符合需求的邮政服务。因此，我完全支持加拿大政府上周宣布的改革措施。
**第一，集中收件箱。** 目前，仅有不足四分之一的家庭仍享受上门投递服务。将更多家庭转为使用社区集中收件箱将显著节省成本。该计划包含我们成熟的无障碍投递项目，已有超过1.7万户家庭正在使用，这确保我们能满足行动不便人士的投递需求。
**第二，优化零售邮政网络。** 1994年，为保护农村邮政服务，政府划定了一批受保护的农村邮局，禁止对其作出变更。然而，国家在发展，这份名单却一成不变。许多昔日地处乡村的邮局，如今已位于繁华的都市或郊区，且周边商店和药房内也设有其他邮政服务点。在这些目前服务过剩的区域，我们必须更新零售网络。
但必须强调，我们始终坚定不移地保护农村、偏远地区、北部及原住民社区的邮政服务。作为来自新斯科舍省乡村地区的人，我深切理解这些关键服务的必要性。
**第三，精简运营架构。** 为使运营模式符合国家的现代化需求，我们必须精简架构。在加拿大这样幅员辽阔的国家提供邮政服务始终是劳动密集型工作，但我们目前确实存在人员过剩。未来五年将有数千名员工符合退休条件，这使我们能最大限度地减少对员工的影响。
加拿大民众一直在改变使用邮政服务的方式，我们必须随之变革。我们也深知邮政服务对全国中小企业的重要性，并会谨慎推进改革。在推进过程中，我们对加拿大民众的承诺是：保持透明、公平和尊重。我们将认真倾听关切，及时回应问题。
尽管劳资谈判形势极具挑战，我们仍致力于通过谈判达成新的协议。这些协议必须反映我们的财务现实，支持必要的改革，并帮助我们实现自主运营、不再依赖纳税人资金——这至关重要。
重塑与革新邮政服务的征程已经开启。我们将在推进过程中持续公布改革方案及实施细则。我们的目标是为每位加拿大民众提供可负担、可靠且可持续的邮政服务——通过加强人与人之间的联结，重燃我们的民族自豪感。
道格·埃廷格
总裁兼首席执行官
