月嫂行业要强化服务意识

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suki

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2004-01-20
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来源: 广州日报
)“我现在只想孩子早点康复,希望媒体提醒市民请保姆一定要摸清底细,不要搞成我这样。”昨天傍晚,白云区的杨先生在市儿童医院这样对记者说。他家聘请的某知名公司月嫂为了婴儿不哭闹,竟在牛奶中放安眠药,“制造”出令市民感到震惊也令到月嫂行业出现震荡的喂婴儿安眠药事件。

  孩子不分昼夜昏睡

  杨先生一家都是忙碌的生意人。他说,今年2月上旬,太太就要生产了,“我不想父母这些老人家太辛苦,就特意找到某知名大公司高薪请了一个月嫂曾某,月薪达2600元”。2月17日,曾某正式来到杨家上班一直到4月8日事发,都做跟婴儿相关的护理,接触中发现曾某平时并无不良行为,又生过孩子,杨家上下都很放心。

  杨先生说,在2月27日有异常情况出现,“太太休完产假就按时上班,由曾某单独担负起孩子护理任务”,此前孩子白天喜欢哭闹,但从这一天起家人发现孩子在白天不哭不闹了,喝一点奶水之后就能管很久。只有到了深夜,孩子才偶尔又哭又闹地折腾到天亮,“而且很多时候孩子似乎不分昼夜地昏睡,吃喝也不感兴趣”,“孩子还出现拉稀现象,脸色慢慢也变得如白纸一般”,但送到医院全面检查却一切正常。

  直到4月8日,杨太太亲口尝到孩子喝的奶水才“真相大白”。那天凌晨3时,孩子又开始哭闹,保姆曾某拿着奶瓶泡牛奶,杨太太见保姆白天太辛苦,便自己给孩子喂奶。但孩子始终不肯叼奶嘴,杨太太以为奶水太烫,就自己尝了一口奶水,发现奶水里有很重的苦味。质问下,保姆承认在奶粉中放了安眠药。

  受害人暂未考虑索赔

  杨先生说,出现这件事已让他家的生活秩序混乱。据他介绍,事发后随即将孩子送到医院治疗,在昨日媒体曝光前该家政公司每天派3个人去医院照顾孩子,“但今天一个人也没有来”。他气愤地说,出了如此恶劣的事件,这么多天来家政公司从未主动向其协商过赔偿的事,“我也没有向其提出索赔,现在只希望孩子没事就好”。他表示自己下一步如何处理这件事关键看对方的态度,“曾姓保姆称只给孩子下过三次药,这是在撒谎”,“如果家政公司及保姆不表现诚意来,我们只能法庭见了”。

  这位月嫂个人行为不代表整个行业

  广州市家政行业几位负责人昨天对记者表示,该事件提醒他们应该对行内月嫂、保姆加强管理和培训,以不断强化她们的服务意识和科学素养。同时他们也承认,事件将会对本地刚刚发展起来的月嫂和家政行业造成严重打击。她们说:“这个月嫂的行为的确有错误。无论如何,她都应该首先征得孩子父母的意见,带孩子求医后才确定是否喂药。自作主张肯定是错误的。”

  其中一位负责人则认为,月嫂所在的家政服务企业已对其进行岗前培训,而这位月嫂的个人行为也未必代表整个“月嫂特护家政行业”的整体素质。她说:“很可惜,事件曝光会让市民对月嫂行业产生不信任感。”她担心该行业会在相当长一段时间内出现雇主不敢请月嫂的尴尬局面。

  市民观点

  我家月嫂对孩子很好

  邹小姐(职业:公务员,出生婴儿2个月):我也给自己的孩子喂过安眠药,但我是孩子的亲生母亲,而且是在医生的指导下喂药的。因此,这个保姆偷偷给孩子喂食安眠药肯定是错误的。但这毕竟是个案吧。我生孩子后也请了一个月嫂,感觉还可以啊,我家的月嫂对孩子很好,对我帮助挺大的。
 
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