和FIDO起纠纷了， 他们一定要我付一笔打印账单费用，请问要怎么对付？

[pickle]

我本来打电话问2007年的支付总额，结果他们送来了所有的账单，并且要我付费。我打电话说他们寄来的不是我要的，也没人告诉我需要付费， 但是他们一定要我付， （现在的账单总额是5百多因为我撤销了合同）， 并且威胁要转到催债公司。

请问这种情况下要怎么办？谢谢各位

FIDO简直就是抢劫。

 

[开喜]

别急别急， 先把话说清楚， 我没看懂， 打印费会有500多吗？ 还是账单总额500多？ 一般来说如果已经出过账单， 再出一次是要付费的， 但相信打印费顶多也就10块20快的， 如果有误会他们还有可能给你免。

但500多如果是电话费， 那不付到话他们可能真会送催帐公司。

 

[飘在加国]

撤销合同是需要交违约金的
而且还要看你是什么时候签订的合同
违约金现在最高限度是400C$（记住是最多只可以收这么多）
如果你是在07年XX月（记不住了）以前签约的
最高违约金只需要支付200C$

这种问题 不要着急 给FIDO 打电话 跟他们谈
情绪不要激动 俗话说有理不在声高
跟他们把条理讲清楚，一次不行 过一天再打
要把事情发生的时间 你跟谁谈过 具体都说了什么 你到底打电话想得到什么期望的结果
在打电话之前都想清楚，并且用英语清楚并慢慢的跟他们讲清楚

我跟Fido长谈过好几次
放心 最终都会得到合理的解决的，但重要的还是你说话的态度
如果你给Fido打电话 上来就告诉他们在抢劫你，那没有一个人会帮你说话的
Good luck

 

[maple_leaf]

撤销合同是需要交违约金的
而且还要看你是什么时候签订的合同
违约金现在最高限度是400C
如果你是在07年XX月（记不住了）以前签约的
最高违约金只需要支付200C$

这种问题 不要着急 给FIDO 打电话 跟他们谈
情绪不要激动 俗话说有理不在声高
跟他们把条理讲清楚，一次不行 过一天再打
要把事情发生的时间 你跟谁谈过 具体都说了什么 你到底打电话想得到什么期望的结果
在打电话之前都想清楚，并且用英语清楚并慢慢的跟他们讲清楚

我跟Fido长谈过好几次
放心 最终都会得到合理的解决的，但重要的还是你说话的态度
如果你给Fido打电话 上来就告诉他们在抢劫你，那没有一个人会帮你说话的
Good luck

没错。我觉得Fido还算可以讲道理的。实在不行，换个部门谈谈。比如打通Fido客服电话后，找Customer Relations Dept

 

[mind free]

Rogers 很差劲的，你只有不停的打电话，直到问题解决。他们的宗旨是能坑就坑，并且针对不同对象将坑进行到底。上了贼船，想下确实不容易，做好折腾精神金钱的准备。

 

[pickle]

我查了老外的论坛，发现很多人对FIDO的客户服务有意见， 有人说自从它被rogers收购后就越来越糟。 很多人在讨论和起诉FIDO让它们FIDO把黑的钱花在律师身上。


我感觉FIDO有点像想钱想疯了的感觉。


这里有谁知道这种情况对个人credit有多大影响？

 

[pickle]

我的打印费是总共53块， 是07年所有的账单。 我本来是打电话问07年我付的总额。 我已经打了两次电话长谈了N久， 他们几乎不让步，即使是他们的错误导致。 我估计很大原因是我已经终止了合同。 FIDO最后再宰一刀而已。

我从02年开始用FIDO，本来感觉还行没出现过不愉快，但现在我认为主要原因是我的帐户比较简单， 没出现过任何纠纷。 所以楼上几位用FIDO的还是要小心点, 一旦出了纠纷就很麻烦。

 

[qlrs]

同感，fido能不用就不用，他们现在就像垂死的人把钱当做最后一根救命稻草。能骗就骗。对你的要求他们满嘴答应，但是你会发现结果什么都没做到，即使你关闭账户，他们也只是记下来，一直不关，知道你打电话，然后收讫你所有的钱，包括他们犯错产生的金额，垃圾公司啊

 

[pickle]

他们现在就像垂死的人把钱当做最后一根救命稻草。能骗就骗。
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一点错没有。 太低劣了。

 

[pickle]

还是那么问题， 有谁知道收债公司对个人信用影响多大？ 谢了

 

[www]

我以前也用FIDO，结果一次去店里充值，就是交$11.5，他们打印一张收据，上面有个CODE，你打个电话，把CODE输进去就行了，我以前也这么做过，输入后，我还查询余额确认钱到帐了，就把那张单子顺手扔了。结果几天后打电话说我钱不够了，再查余额，确实说没钱了，可是我明明刚存过。于是和FIDO长谈过几次，他们就是坚持我没有存过钱，数据库里没有，除非我有那张单子。我的单子扔了，但是我信用卡的回执还在，是FIDO店的，他们还是说不行，因为信用卡回执不能证明我买了卡，或者把卡号输进了我的手机。而且他们的客户服务态度很不好，言下之意是我想骗钱，真把我气坏了，为这10块钱，我值得吗我。从那以后我就再也没有用过FIDO。

 

[pickle]

他们似乎觉得所有客户都是骗子。 我这辈子也不会用FIDO了，还有Rogers。

 

[www]

如果你知道你哪天什么时候打电话问的2007年的账单的事儿，并且确定你没有要他们给你寄，而且他们也没有告诉你要收钱，可以要求他们调出录音来听，不是每次都录音吗。但是不知道是不是没有告诉你不代表你不需要付打印的钱，即it is your responsibility to check if you need to pay for the copy.

 

[pickle]

我要的是07年的支付总额，他们给我送来了所有的账单， 我很确定是他们的印度客服搞错了。

我感觉FIDO有点毫无理由的相信自己的客服人员， 任何问题都是客户的责任， 一线只想卖产品，二线只想让客户掏钱。

网上那些老外说FIDO的产品不错，问题可能出在公司策略上， 毕竟客服只是打工者而已。

 

[pickle]

如果你知道你哪天什么时候打电话问的2007年的账单的事儿，并且确定你没有要他们给你寄，而且他们也没有告诉你要收钱，可以要求他们调出录音来听，不是每次都录音吗。但是不知道是不是没有告诉你不代表你不需要付打印的钱，即it is your responsibility to check if you need to pay for the copy.

实际上每个客户电话都产生ticket，每个经手人都会做记录。 他们绝对知道发生了什么。