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有一台HP的电脑,前些日子发现不工作了,费了半天力气,发现是主板坏了.因为主板特殊,整个google上就ebay上有一个人卖.找HP修要300多块.就放下不管了.几天后收到HP的email,类似recall性质的,那个主板有缺陷,涉及到很多型号.所以免费更换.打电话到客服,一个叫ron的,非说我的不符合条件,我说那个policy上写着呢,他说policy不是他定的,他就只管这么解释,气的我啊,我说找你manager,他说不行,我说你的emloyee id,他说不告诉你.把我气晕了.
然后发现HP网站上有online chat,我就chat了,这回这个人还行,很爽快,说等着吧,过两天给你寄个shipping sticker,你把电脑寄回来就行,全免费.
结果等了2个星期,也没收到,再chat,人家说那个人干脆就没给我建立service ticket,我说那你建一个吧,她说好,折腾1个小时,告诉我系统故障,没法做,已经把case给supervisor了,supervisor2天内会给我打电话.等3天,没电话,再chat,问我是不是不是一直在那个电话旁边啊,我说是,但我有留言机.他说留个别的方式吧,我说那就留手机号.又等两天,没电话,再chat,人家也不解释了,直接说我这就给你下order,2个小时以后你就收到email了.我说好,结果晚上回家,发现email是来了,可是内容是你下午的chat的session lost了,所以无法处理你的case.请继续和我们联系.我靠.我简直疯了.
然后发现HP网站上有online chat,我就chat了,这回这个人还行,很爽快,说等着吧,过两天给你寄个shipping sticker,你把电脑寄回来就行,全免费.
结果等了2个星期,也没收到,再chat,人家说那个人干脆就没给我建立service ticket,我说那你建一个吧,她说好,折腾1个小时,告诉我系统故障,没法做,已经把case给supervisor了,supervisor2天内会给我打电话.等3天,没电话,再chat,问我是不是不是一直在那个电话旁边啊,我说是,但我有留言机.他说留个别的方式吧,我说那就留手机号.又等两天,没电话,再chat,人家也不解释了,直接说我这就给你下order,2个小时以后你就收到email了.我说好,结果晚上回家,发现email是来了,可是内容是你下午的chat的session lost了,所以无法处理你的case.请继续和我们联系.我靠.我简直疯了.
:blink:
