Kanata Lake Richcraft owner 请进

[Sahara snow]

我们是在Barrhaven买的Richcraft的新房。 售后服务很好。不过基本上有什么问题我们都是直接找head office解决。

 

[法眼无边]

不仅RICHCRAFT, 其他BUILER 也有问题. 咱们大家先支持一把咱们在KANADA LAKE SITE 的同胞, 需要帮助可告知.咱们群策群力.

 

[maple]

不仅RICHCRAFT, 其他BUILER 也有问题. 咱们大家先支持一把咱们在KANADA LAKE SITE 的同胞, 需要帮助可告知.咱们群策群力.

怎么样, 你想把这坑挖得更深, 更大些呀, .

我也在kanata lake买了房, 是urbandale的, urbandale给我的感觉是, 知错必改, 继续出错. 从sales, design center 到他们的GM都已经认识我们了. 从浇铸foundation开始, 凡事我改动过的地方, 都会出错. 从出图, 定料, 到施工这个过程
中的管理是相当差的. 以下是他们出错的list, 和解决方案
1.地下室窗户我要求移动位置, 没有移动, 按原图纸施工了, 然后重新给我锯了一个新窗户,算送我的
2.车库门要求加宽, 上报后改了
3. 屋顶shingle颜色不是我选的, 上报后,GM打电话来道歉, 希望给一些钱, 不要重新换了, 同意了
4. 室内的门不是我们选的, 上报后,design center 打电话来道歉, 说是漏了submit我们的change request, 给我们一些免费升级, 我们同意了,
5. 发现少一个pot light, 加好了
6. 发现磁砖没有按我的要求错开铺, 错的部分全部敲掉重做了.
7. 发现我们升级的sweep pan漏装了, 拆开一个厨房的柜子重做.
8. 厨房要求加抽屉, 算了我5个抽屉的钱, 发现只装了4个, 另外一个要求退钱, 不给, 送我免费升级其他的,同意了, 反正一个抽屉也退不了多少.
9. 发现墙的颜色不是我选的, 上报后, 重漆.
10. 升级了浴缸和淋浴棚, 装了基本的, 要求全部拆掉重装, (这要影响到地砖和墙砖), 但是我真的不喜欢基本的, 这还在奋斗中.

总结, 大家自己选的东西一定要记住搞错的几率很高. 管理混乱, 边做边错, 态度很好, 一概承认, 而且积极寻找解决方案. 做工比minto好(我以前的房子也是买的新的minto的). 至于售后服务, 还没有搬进去, 不知道.

 

[lotus123]

哈哈, 楼上这个也算是身经百战啦. 支持你! 继续发现错误,继续要回更多的免费upgrade!

 

[昆仑三圣]

感觉楼上maple赚了, 地下室加一WINDOW得上千快钱吧. URBANDALE还真舍得.

 

[老虎]

咱也买的richcraft的房子, lz能让咱也了解了解吗?

 

[基础墙]

你看我这id注册了几年了，不会是托吧？

我这也不是头回买新房，还真没见过richcraft这末作售后服务的。真不知道它那些人都是哪找来的。。。原先的一个工头就够呛，但起码还diplomatic；最近这个估计不止我一个把他请出门去了。。。

我说兄弟，怎的连你也受害了？

有空的时候来个电话罢。我有个想法，但没有把握，想跟你商量一下可行性。

 

[maple]

感觉楼上maple赚了, 地下室加一WINDOW得上千快钱吧. URBANDALE还真舍得.

我和我老公觉得urbandale在我家的房子上肯定亏了不少，一般屋顶的颜色是在买房的时候就选了的。等上shingle的时候只要颜色不是绝对的差异，可能自己也说不清，当初到底选什么颜色的。谁知道他们碰到了我，白白损失了很多钱。为了证明他们铺的颜色不是我要的，我在工地上找shingle的包装纸，找color的代号，拍照片， 以防他们耍赖。他们倒没有看我的证据，直接承认，赔钱。我不想讹诈他们，是他们自己要搞错，他们看到我们烦，我看到他们错，也心烦得很，我宁愿不要错，有些东西我其实很喜欢自己的选择的。

 

[Flower123]

收到几个悄悄话, 希望我能share 一下. 说来话长.我家有点漏水, 是窗户哪儿. 问题并不是很大, 但是拖了大半年,还没弄好.更可气的是, site office 耍无赖, 要close file without water test . 我们不同意,而且site office 那女的又凶又恶,我们实在忍无可忍,不得不投诉. 另外我们 告到了TARION. TARION 对他们还是有些压力.site office 现已答应做water test, if water test pass 然后再修里面. 劝大家找个好的 inspector, 找波兰老头, 虽然挑剔, 但对您有益. 另外 deal with site office 最好用email , 那女的可是撒谎不眨眼的.

今天Chrisyxu shared 他的经验 with us ,非常受益.跟builder生气是损害健康的, 一定要了解些process 去维护我们的权益. Thanks, Chris.

 

[ChrisHuang]

Raichcraft施工管理混乱，小事多多就不提了， 说一个令人气愤的。我家的前面的砖墙由两种砖砌出来，一种是主颜色，另一种是做accent。在墙还没砌时，我们就发现放在前院那摞砌accent的砖是错的，立即通知site office，猜他们怎么回答，他们说房子还没有close, 有事一律找sales，我们立即通过email通知sales， sales答应转交给site office。因为放心不下，过了三天到工地一看，差一点气晕了，墙砌完了，那摞错砖给砌上去了, 那两种颜色搭配真是难看啊。那时离closing date不到两周了，我们立即通知sales，如果不改正，我们就不接收房子。他们这才有人接手管这件事了。

售后服务也是不能再差了，快住两年了，还有几个问题没有解决，是能拖就拖，能赖就赖。Richcraft的评分低，那还有什么奇怪呢？根据Maple的经历，Richcraft与Urbandale的客户服务根本没法比。至于道歉和补偿，那是从来也没有过的。

怎么样, 你想把这坑挖得更深, 更大些呀, .

我也在kanata lake买了房, 是urbandale的, urbandale给我的感觉是, 知错必改, 继续出错. 从sales, design center 到他们的GM都已经认识我们了. 从浇铸foundation开始, 凡事我改动过的地方, 都会出错. 从出图, 定料, 到施工这个过程
中的管理是相当差的. 以下是他们出错的list, 和解决方案
1.地下室窗户我要求移动位置, 没有移动, 按原图纸施工了, 然后重新给我锯了一个新窗户,算送我的
2.车库门要求加宽, 上报后改了
3. 屋顶shingle颜色不是我选的, 上报后,GM打电话来道歉, 希望给一些钱, 不要重新换了, 同意了
4. 室内的门不是我们选的, 上报后,design center 打电话来道歉, 说是漏了submit我们的change request, 给我们一些免费升级, 我们同意了,
5. 发现少一个pot light, 加好了
6. 发现磁砖没有按我的要求错开铺, 错的部分全部敲掉重做了.
7. 发现我们升级的sweep pan漏装了, 拆开一个厨房的柜子重做.
8. 厨房要求加抽屉, 算了我5个抽屉的钱, 发现只装了4个, 另外一个要求退钱, 不给, 送我免费升级其他的,同意了, 反正一个抽屉也退不了多少.
9. 发现墙的颜色不是我选的, 上报后, 重漆.
10. 升级了浴缸和淋浴棚, 装了基本的, 要求全部拆掉重装, (这要影响到地砖和墙砖), 但是我真的不喜欢基本的, 这还在奋斗中.

总结, 大家自己选的东西一定要记住搞错的几率很高. 管理混乱, 边做边错, 态度很好, 一概承认, 而且积极寻找解决方案. 做工比minto好(我以前的房子也是买的新的minto的). 至于售后服务, 还没有搬进去, 不知道.

 

[Flower123]

我们收到了site office manager对我们投诉的回复,虽然有一个sorry, 但是推卸责任不说,反倒责怪我们太 frustrated 才引起的冲突. Richcraft 的上层都没有意识到问题的存在, 只知道赚钱,可想底下会是如何的了.提醒买了Richcraft房子的朋友注意, 从一开始建房, 就作好准备.多拍些照片, 多作些记录.

Maple 您很幸运,买了 urbandale's house, 要不然您非气得个半死.就象我现在一样.

 

[阿土仔]

Raichcraft施工管理混乱，小事多多就不提了， 说一个令人气愤的。我家的前面的砖墙由两种砖砌出来，一种是主颜色，另一种是做accent。在墙还没砌时，我们就发现放在前院那摞砌accent的砖是错的，立即通知site office，猜他们怎么回答，他们说房子还没有close, 有事一律找sales，我们立即通过email通知sales， sales答应转交给site office。因为放心不下，过了三天到工地一看，差一点气晕了，墙砌完了，那摞错砖给砌上去了, 那两种颜色搭配真是难看啊。那时离closing date不到两周了，我们立即通知sales，如果不改正，我们就不接收房子。他们这才有人接手管这件事了。

售后服务也是不能再差了，快住两年了，还有几个问题没有解决，是能拖就拖，能赖就赖。Richcraft的评分低，那还有什么奇怪呢？根据Maple的经历，Richcraft与Urbandale的客户服务根本没法比。至于道歉和补偿，那是从来也没有过的。

好像前些天还有人夸Richcraft，说一分钱一分货，不能看评分！

 

[小傻]

好像前些天还有人夸Richcraft，说一分钱一分货，不能看评分！

Richcraft 的配置还是很高的，说一分钱一分货没错。总体质量也不见得比别的builder差。

关键问题是它的售后服务，特别是工作态度让人不能忍受。。。

 

[小傻]

我说兄弟，怎的连你也受害了？

有空的时候来个电话罢。我有个想法，但没有把握，想跟你商量一下可行性。

大哥，我是一肚子的愤怒啊。。。

call you later...

 

[bzb]

builder都一个德行