Sears的洗衣机维修太差了！！！

[bright0415]

不到两年前从Sears买了Kenmore的洗衣机和烘干机，洗衣机最近坏了，出了一年的保修期。打电话给Sears找人来修，第一次就来人随便看了看，说是得换整个控制板，10多分钟收了100多块。当时想换还没有配件。第二次好不容易有配件了，换上，又化了70块。本来还要跟我收控制板的300多块，好在我仔细看了说明书，控制板是2年的治保，应该免费提供的。洗衣机当时好使了，可到了下午就又不转了。
之后就是痛苦的经历了，打电话定appointment，定了两个，人家人没来，连个电话都没有。我打电话给Sears，他们说这个是本地服务中心的contractor，他们也管不了，最后找到customer service，说是会紧急联系本地服务中心，要他们给个说法，结果都6个小时过去了，还是没动静。我自己总结一是因为这次再来修属于recall，他赚不到钱，所以怠工；二可能是因为他自己也不知道那里坏了，所以不敢上门了。这也太可气了
大夏天的，已经快三个星期没法用洗衣机了，还搭上很多时间打电话，在家等他。有没有那里可以更好的投诉他？

 

[mianfei]

你应当打7X24维修热线！

 

[凸凸凹凹]

它家的售后服务也不咋的，买了洗衣机干衣机付了钱让他们装，结果人来了，找了些借口，说我家管道咋的，啥都没装，机子一放，75刀安装费照收。朋友买了套餐桌，送货的时候，连个毯子都没裹，就包了个保鲜膜，近乎裸搬。吃过亏，sears的服务不会再用。

 

[studying]

它家的售后服务也不咋的，买了洗衣机干衣机付了钱让他们装，结果人来了，找了些借口，说我家管道咋的，啥都没装，机子一放，75刀安装费照收。朋友买了套餐桌，送货的时候，连个毯子都没裹，就包了个保鲜膜，近乎裸搬。吃过亏，sears的服务不会再用。

我在future shop有同样遭遇。

 

[summersummer]

这里买大件电器还是买个warranty比较放心，要不然人工费比配件费都贵。futureshop原来买个冰箱坏了让等了2个月才修完，还好当时不是夏天啊。
mobilia买了套沙发+coffee table，等了将近3个多月还没配齐，不是order错了，就是坏的，感情好的都是放在展厅里啦？
不过怎么都比thebrick好，烂就一个字！

 

[mianfei]

Sears服务还可以啊，铲雪机换钢索，冰箱冷藏室不制冷，洗碗机主板坏我全遇到过，一叫就到，修冰箱时，一个人没搞定故障原因，又四处打电话求援折腾了两天，技术不高但毕竟负责到底，精神可嘉。

 

[bright0415]

Sears服务还可以啊，铲雪机换钢索，冰箱冷藏室不制冷，洗碗机主板坏我全遇到过，一叫就到，修冰箱时，一个人没搞定故障原因，又四处打电话求援折腾了两天，技术不高但毕竟负责到底，精神可嘉。

听他们服务中心的人说具体的Technician都是Contractor，不好管理，所以有时候恐怕要碰运气了

 

[bright0415]

这里买大件电器还是买个warranty比较放心，要不然人工费比配件费都贵。futureshop原来买个冰箱坏了让等了2个月才修完，还好当时不是夏天啊。
mobilia买了套沙发+coffee table，等了将近3个多月还没配齐，不是order错了，就是坏的，感情好的都是放在展厅里啦？
不过怎么都比thebrick好，烂就一个字！

开始我的烘干机在保修期内，有一个自动感应湿度的功能不好用，找人来修，搞了半天修不好，也只能那样了。
这次开始收钱的时候都来得很准时，一旦开始recall，不能收钱了，人就没影了

 

[zhzh]

它家的售后服务也不咋的，买了洗衣机干衣机付了钱让他们装，结果人来了，找了些借口，说我家管道咋的，啥都没装，机子一放，75刀安装费照收。朋友买了套餐桌，送货的时候，连个毯子都没裹，就包了个保鲜膜，近乎裸搬。吃过亏，sears的服务不会再用。

Bought a TV from Sears and found a problem, it took 3 weeks for exchange.