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Bell黑莓9650 Tour，已解锁，用的是中国移动GSM的SIM，前几天突然扬声器不出声了，接听电话正常，音乐、铃声的扬声器没有声音了，软件设置没有任何改动，也没有摔或者碰撞。 请问这是什么问题，软件还是硬件？在哪里修？