投诉及索赔信
协和旅行社:
我们是参加美东精华四日游5月21日至24日的全体游客, 由于你社的严重失职,
造成游客利益的极大损害。为此, 我们向你社投诉, 要求退回全部的旅游费,
并视此事件处理结果, 保留要求精神损失赔偿及起诉你社的权利。
事件经过如下: 5月21日晨, 由于司机迟到, 导致出发推迟半小时,
途经免税店时,
司机停车办私事(取烟), 使我们后面的三辆大客车超过我们,
造成我们通关时间长达6个半小时。 进入美国后, 为了赶时间, 取消了下车午餐,
改为买快餐上车吃, 即便如此, 到达纽约旅馆已是晚上10点...