替ONION老板着急--你兄弟俩不在时发生在车行的真实故事

[IceBurger]

好像Otto's和Elite都不会让顾客进入车间观察修车过程吧？ 一般都是修理工填单，前台跟顾客收钱。。。

太绝对了，楼主打这多的电话，回去Ｎ次，能用“一般”的办法来处理？
这是个被pissed off 的客人，经理或老板早就该自己出来处理了。

 

[uglyducking]

太绝对了，楼主打这多的电话，回去Ｎ次，能用“一般”的办法来处理？
这是个被pissed off 的客人，经理或老板早就该自己出来处理了。

老板在抱小棉袄

 

[m234]

说两句个人看法, 别砸我.

去ONION修车而没去dealer, 肯定是认为前者的收费和服务的结果比后者有吸引力.
在这种情况下既要低收费又要dealer的服务水准, 是否有点不现实 ? 修车这事有不确定的时侯, 大概诊断不到位的事哪都会有.

我看ONION老板还是尽力来解决问题的. 声明, 我和老板没关系, 不是托.

 

[向问天]

那个sensor 或sensors要是像TPMS的sensors一样就好了，一眼就能看出来那个扎啤需要换了。
BMW brake pad sensor设计脑残，鉴定完毕。

前后的sensor应该分别有警灯。BMW太不高级了。

 

[IceBurger]

说两句个人看法, 别砸我.

去ONION修车而没去dealer, 肯定是认为前者的收费和服务的结果比后者有吸引力.
在这种情况下既要低收费又要dealer的服务水准, 是否有点不现实 ? 修车这事有不确定的时侯, 大概诊断不到位的事哪都会有.

我看ONION老板还是尽力来解决问题的. 声明, 我和老板没关系, 不是托.

诊断不到位正常的，事后掩盖式处理方式让客人觉得被侮辱了。
精明的人最不能忍受的就是被侮辱智商，因为那是他们自认的强项
后果很严重，你也看到了。

 

[9981]

如果说有问题的话， 我觉得厂家以便宜作为竞争优势是一个问题， 因为所有的生意都不可能做亏本的活。
洋葱报三十元的价钱是因为那就是换刹车片的价钱。 如果生意的目的是肯定清除掉亮起的刹车灯， 那可能是三十元钱么？
所有到dealer的都知道， 他不检查就不可能给你报价， 那事先的报价都是虚的。而且有的小东西， 他直接给你换了， 然后开单子， 所以对于dealer也需要小心， 并且告诉他， 没有准许， 不许换， 宁可把检查的费用付了。
而楼主连pad和pat都搞不明白， 明显是不懂车或者英语不够好。 他一开始修车的目的就已经全部纠结在价钱上了。因为他认为就是前刹车片有问题， 只要换了， 那灯也就消了， 楼主的假设是不够情理的。

 

[REDOAK]

如果说有问题的话， 我觉得厂家以便宜作为竞争优势是一个问题， 因为所有的生意都不可能做亏本的活。
洋葱报三十元的价钱是因为那就是换刹车片的价钱。 如果生意的目的是肯定清除掉亮起的刹车灯， 那可能是三十元钱么？
所有到dealer的都知道， 他不检查就不可能给你报价， 那事先的报价都是虚的。而且有的小东西， 他直接给你换了， 然后开单子， 所以对于dealer也需要小心， 并且告诉他， 没有准许， 不许换， 宁可把检查的费用付了。
而楼主连pad和pat都搞不明白， 明显是不懂车或者英语不够好。 他一开始修车的目的就已经全部纠结在价钱上了。因为他认为就是前刹车片有问题， 只要换了， 那灯也就消了， 楼主的假设是不够情理的。

不好意思我没说清，$30是sensors价钱。

 

[9981]

前台小姐告

不好意思我没说清，$30是sensors价钱。

sorry, is brake light still on though?

 

[IceBurger]

如果说有问题的话， 我觉得厂家以便宜作为竞争优势是一个问题， 因为所有的生意都不可能做亏本的活。
洋葱报三十元的价钱是因为那就是换刹车片的价钱。 如果生意的目的是肯定清除掉亮起的刹车灯， 那可能是三十元钱么？
所有到dealer的都知道， 他不检查就不可能给你报价， 那事先的报价都是虚的。而且有的小东西， 他直接给你换了， 然后开单子， 所以对于dealer也需要小心， 并且告诉他， 没有准许， 不许换， 宁可把检查的费用付了。
而楼主连pad和pat都搞不明白， 明显是不懂车或者英语不够好。 他一开始修车的目的就已经全部纠结在价钱上了。因为他认为就是前刹车片有问题， 只要换了， 那灯也就消了， 楼主的假设是不够情理的。

同意，但和主题无关，unfortunately.
公平争论的一大基础就是不要追究动机，否则会说到对方的47代祖先那里去。
报价是车行的事，甚至可以免费，看老板的商业策略。
楼主把车开去，交钱修车，也没有无理取闹，事后有怀疑也是悄悄问Dealer, 应该算合格的客户。
楼主的假设与否没有意义。
这事楼主占理，我是这样认为的。

 

[冷笑9声]

看明白楼主想说什么了。
看上去简单的事情，越搞越大。。。想省钱，后面的传感器还坏了，能不火大么？

 

[REDOAK]

不好意思我没说清，$30是前台告诉我的sensors价钱。收钱时没有这一项，在后面的沟通中，他们的说法是sensors的价钱已含在刹车片里了。

 

[rainbosun]

现在比较闲，就多砍几句，没有把老板往死里逼的意思
若同样的事发生在BMW dealer, 他们十有八九就会上述方法做。
若实在不成，就会和客人说，你不让打开XXX，我们没法诊断，然后把逻辑给客人说通，为毛不能诊断。
开BMW的，一般不会不通逻辑，你是知道的
做生意是很认真的事，即使大多客人不认真，像CCC这样，但一半是基于信任，一半是性格使然。
伤害相信你的那一半，他们不太会到处说，但以后就不来了。
再说那少数认真的，伤害他们的后果很严重，他们会到处去说！服务好他们的效果也很好，他们也会到处去说！
结论就是：你必须对所有客人认真，哪怕他们表现出不认真的样子。

我不懂车，我是冲这句话来的，开BMW的，一般不会不通逻辑，你是知道的
既然这样楼主就不要太在意和认真了。

我认为洋葱车行在我们中国人经营的生意中从技术和服务质量来说还是不错的，楼主选了洋葱没有去其它中国车行也说明是支持洋葱的生意。
楼主讲出来，大家一起评论也是好事，象我不懂车的人看了有一个概念，洋葱车行也不要太在意，话说清楚了也是在有着免费的广告作用。

 

[9981]

问题很简单啊。
顾客的目的是要把刹车灯消了，
洋葱报价是换前刹车片。
洋葱换了前刹车片之后刹车灯不灭？ 顾客应该怎么办， 洋葱应该怎么办？

 

[IceBurger]

问题很简单啊。
顾客的目的是要把刹车灯消了，
洋葱报价是换前刹车片。
洋葱换了前刹车片之后刹车灯不灭？ 顾客应该怎么办， 洋葱应该怎么办？

你故意混淆焦点，我只有呵呵呵了

 

[IceBurger]

我不懂车，我是冲这句话来的，开BMW的，一般不会不通逻辑，你是知道的
既然这样楼主就不要太在意和认真了。

我认为洋葱车行在我们中国人经营的生意中从技术和服务质量来说还是不错的，楼主选了洋葱没有去其它中国车行也说明是支持洋葱的生意。
楼主讲出来，大家一起评论也是好事，象我不懂车的人看了有一个概念，洋葱车行也不要太在意，话说清楚了也是在有着免费的广告作用。

同意，原不原谅，是楼主的事。
这车行也不会因为这起事件就没生意做了，就事论事而已。
这个洋葱车行看来做的就是价格优势，冲低价去的客户大多不是可以随便呼隆的，尤其是开好车去的。
老板长个记性也好。