昨天一家去吃了巴蜀,吃了一肚子气回来。
等位等了30多分钟,这个可以理解,周六人多。
坐下后,很快点完菜,因为带着宝宝,他已经开始饿了。又等了40分钟,在我们之后来的桌都已经开吃了,只有我们桌还空空的。我就抓着一个服务生让麻烦去催一下,小男生看了眼我们的桌子说好的。就消失了。
又等了20多分钟吧,孩子已经饿的开始very fussy了.我又找了个岁数稍长的女服务生问。她看了看问我们桌子也问,你们点菜了吗?我老公当时就不爽了,说都点了快1个小时了。然后女服务生跑去和经理一通嘀咕,就跑去下单了。事后和我们说对不起,给我们下单的女生是新来的,刚刚太忙忘记下单。
然后又是漫长的等待,一个一个的缓慢上菜。汤还是最后上的。通常这种情况下,忘单了的不都应该是top of the line 吗? 无语了。。
全部过程餐厅经理没有过来和我们打过任何招呼或道歉,最后的价格也没有任何优惠。我们都在政府工作说实话也都不在乎优惠不优惠,如果真给优惠小费只会给更多。可是不知道哪里请的经理真的一点起码的customer service 都没有。
走之前有和他“谈话”(谈了也感觉白谈)不为别的,只希望通过这件事让他知道应该如何服务。不是你派给年轻的服务生道歉就可以了。服务生都很小,他们没经验可以理解。你身为经理这点常情都不懂怎么在加拿大餐饮业当经理呢。