加航应该退钱给我

[Spring10]

我于2020年4月18日从加航网站上购买了加航7月1日从北京飞到多伦多的直飞机票。
到2020年5月23日，收到加航更改通知，被告知原定航班不能飞了，要求改为7月2日从北京飞到温哥华，再由温哥华飞到多伦多。为了尽快回到加拿大，我认可了此次更改。
到了2020年6月12日，加航通知我，7月2日的航班取消了，但不能退给我票钱，要按照加航的取消政策办理。我认为，这部合理，加航应该退钱给我。

机票相当于一个合同，合同双方都须遵守合同约定，一方违约则必须受到惩罚，同时另一方则应收到相应利益。如果是乘客要求改签或取消，那乘客需要承担一些损失，这就是航空公司的改签或取消条款。但这次是航空公司取消航班，怎么能按照航空公司的条款惩罚乘客呢？应该是航空公司对乘客进行赔偿！
由于这次是疫情的原因，我们乘客不要求赔偿了，只要把我们的钱如数退还给我们就可以了，而且我没要求偿还利息。这是对合同法律的基本遵守，希望加航能够做到。

 

[番茄炒西红柿]

Are you sure? I got my refound.

 

[OTW100]

楼主： 你觉得加航听得到你在这里的发声吗？ 在这里发声和站在马路上用中文喊没什么区别。

 

[Spring10]

楼主： 你觉得加航听得到你在这里的发声吗？ 在这里发声和站在马路上用中文喊没什么区别。

早已经在相关地方发过了，在这里特地用中文发一下。看来你不知道我的用意，抱歉！

 

[OTW100]

早已经在相关地方发过了，在这里特地用中文发一下。看来你不知道我的用意，抱歉！

既然早在相关地方发过了，又在这里特地用中文发一下的目的是。。。。。

我不屑猜度。。。。 祝你好运！

 

[hongtashansale]

你当时要是选择买可以full refund的机票，就可以refund。你没买full refund的机票，疫情期间都是可以退voucher的，不过需要6-8周的处理时间，voucher没有expiration date，可以多次不同人使用，算是合理吧。

 

[qiuyi_01]

楼主, has AC refunded you?

If not, if you paid with credit or even debit card, call to dispute. It works.​

 

[Spring10]

http://www.huancardme.com/upload/2019/06/04/20190604215854473.pdf

楼主, has AC refunded you?

If not, if you paid with credit or even debit card, call to dispute. It works.

Yes. Thank you!

 

[wh2020]

我也在加行网站买了国内往返机票，因为疫情原因机票被取消了，加行不给退钱，只是提供了兑换aeroplan miles和voucher两个选项，我的票是最便宜的，像我这种情况打电话能把钱要回来吗？miles和voucher毕竟和钱不一样，我还一直没换

 

[qiuyi_01]

我也在加行网站买了国内往返机票，因为疫情原因机票被取消了，加行不给退钱，只是提供了兑换aeroplan miles和voucher两个选项，我的票是最便宜的，像我这种情况打电话能把钱要回来吗？miles和voucher毕竟和钱不一样，我还一直没换

Call your credit card company to dispute the charge. Tell your credit card company that Air Canada cancelled your flight and refused to refund you.

As soon as you call your credit card company, you will get the money back in a couple of days but it is temporary. It will be permanent in 2 or 3 months. It doesn't matter your ticket is full price of the cheapest.

Air Canada cancelled my flight in early April and only gave me credit voucher, I called my credit card company and got my money back. Then Air Canada cancelled the credit voucher they gave me.

Do not use the miles and voucher, once airline refunds your credit card, miles and voucher will be voided.

 

[wh2020]

谢谢

Call your credit card company to dispute the charge. Tell your credit card company that Air Canada cancelled your flight and refused to refund you.

As soon as you call your credit card company, you will get the money back in a couple of days but it is temporary. It will be permanent in 2 or 3 months. It doesn't matter your ticket is full price of the cheapest.

Air Canada cancelled my flight in early April and only gave me credit voucher, I called my credit card company and got my money back. Then Air Canada cancelled the credit voucher they gave me.

Do not use the miles and voucher, once airline refunds your credit card, miles and voucher will be voided.

谢谢！will try it.

 

[Happy68]

不知是不是加航的政策改变了？
我在网站上订的一月份和四月份的回国机票，一次是打电话取消的，一次是网站上填写退票申请（电话打不通），都退了全款到信用卡。
我的认知是：如果加航改变了原订计划，乘客可以要求一次全款退票。

 

[wh2020]

打电话给aircanada，他们说因为买的是non-refundable ticket，如果退钱要收取几百块的手续费，尽管我说这个不合理他们还是坚持。打电话给credit company for a dispute，他们说因为aircanada提供了相同价值的option（miles or voucher），dispute不大会赢。

 

[Happy68]

印象中加航的官方电话有中文选项，我打了很多次电话，有一次通话中接线员告诉我如果订了机票后，加航改了行程，乘客有权利要求全额退款。我的经历是：第一次要求退票，一月下旬第二天的机票，我认为回国不合适，网上办了退票手续（电话打不通），自我认知要扣手续费（当时加航还没有取消这趟航班），后来在电话中得知因为加航改变行程可以全额退款的政策后，我又打电话和加航商量：加航曾改变我的行程（出行前一个月，加航邮件通知改变行程，只是出发时间有点差别，并没有影响抵达时间），能否不扣手续费？后来我收到了全额退款。
建议打中文电话询问一下，non-refundable 能否全额退款，自我感觉中文电话服务人员态度都非常好，愿你心想事成。

 

[wh2020]

正常情况下aircanada取消航班肯定是应该全额退款的，但COVID这种不可抗拒情况下他们也是受害者，可能不适用于普通情况。
anyway，我会再打电话试试，谢谢！