网络遇到问题不知道该怎么办,希望帮忙给个建议

lindamy

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我还不知道怎样才能进到账户里呢,能给我个链接么?谢谢!
在主页rogers.com最右上角,sign in or register
 

linying123

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进到账户里了,不好意思,不知道怎么查流量,希望您能提示我,谢谢!
不对,刚才进到的账户是我手机的账户,我还得找家庭上网的账户
 

lindamy

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进到账户里了,不好意思,不知道怎么查流量,希望您能提示我,谢谢!
进入rogers 账户,应当能看到这个:有每日流量,每月流量,还有曲线。

1603157626613.png
 

linying123

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这我没办法,你先要注册register,

不过如果你是无限流量的,也许查了也没用。
是的,明天我打电话问一下流量情况,也许是我的房客下载的东西太多了
 

Happy68

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我是在Best Buy买的Norton防病毒软件,可以装在几个电脑上使用(包括苹果电脑,Windows),每年renew一次,没有出现过楼主的情况。

Rogers 官方网站Support里选择Internet,在FAQS里查找如何更改密码。有三个账户可以分别设定密码,可以分开使用。

Rogers中文电话:1-800-787-7953不知能否解答楼主的问题,经常有好的deal。
 
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linying123

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我是在Best Buy买的Norton防病毒软件,可以装在几个电脑上使用(包括苹果电脑,Windows),每年renew一次,没有出现过楼主的情况。

Rogers 官方网站Support里选择Internet,在FAQS里查找如何更改密码。有三个账户可以分别设定密码,可以分开使用。

Rogers中文电话:1-800-787-7953不知能否解答楼主的问题,经常有好的deal。
好的,谢谢您提供的信息。
 

渥太华の夏天

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没有IT专家来解读下那封信吗?

IP 174.114.156.195 .
data: TIMESTAMP: 2020-10-16 02:23:34
...
INFECTION: monero
URL: /hello.php?info=O3Y6MTU7Yzo4
CC_IP: 208.100.26.245
CC_PORT: 80

刚刚谷歌帮楼主搜索了下,感觉是楼主的某台电脑(或androrid 平板)在运行门罗币(monero)的挖矿程序,或是中了门罗币挖矿木马病毒了。
楼主家里的电脑 IP 地址是174.114.156.195,但那是个公网地址所以得查下路由器有没有记录端口映射这类的以便找出这台受感染的电脑,然后重装电脑就行了。
如果楼主连ROGERS的网站都没登录过,估计更没试过登录自家的路由器了。简单点的办法是找个懂的人来找找染毒电脑。
 

linying123

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没有IT专家来解读下那封信吗?

IP 174.114.156.195 .
data: TIMESTAMP: 2020-10-16 02:23:34
...
INFECTION: monero
URL: /hello.php?info=O3Y6MTU7Yzo4
CC_IP: 208.100.26.245
CC_PORT: 80

刚刚谷歌帮楼主搜索了下,感觉是楼主的某台电脑(或androrid 平板)在运行门罗币(monero)的挖矿程序,或是中了门罗币挖矿木马病毒了。
楼主家里的电脑 IP 地址是174.114.156.195,但那是个公网地址所以得查下路由器有没有记录端口映射这类的以便找出这台受感染的电脑,然后重装电脑就行了。
如果楼主连ROGERS的网站都没登录过,估计更没试过登录自家的路由器了。简单点的办法是找个懂的人来找找染毒电脑。
如果这台电脑中了这种木马病毒用杀毒软件是否可以查到然后杀毒就可以了?我家的房客是买的一种杀毒软件,(电脑不是免费下载,)软件名字是(Mcafee)$49左右,手机免费下载,他们杀毒后结果显示一切正常。没有查出任何问题
 

xxxx

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我们家用的也是Rogers,前一阵老是断网,后来发现是ROKU的问题。
可能是ROKU比较旧,断开ROKU后,再没发生类似的问题。
 
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