求助信息;与Amazon交涉的结果:今天退款了

gocanoeing

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是的,商家取走钱,信用卡公司是不会替顾客讨帐付钱的。
商家应该还没有取走钱

信用卡从购买发生到每月付账单间隔一二十天很常见,如果你自己都还没付钱,信用卡公司怎么会付给商家呢

信用卡公司不同意取消应该是因为对他们而言,这是正常的transcation,并不是盗卡等等
 

kram

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看来用PayPal付款更好
 

gocanoeing

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我用VISA卡付的,CIBC。今天联系了信用卡公司申请拒支付。他们回答说他们不能做,要商家做删除。
似乎还是可以dispute such a transcation

 

ottawa_tj

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今天Amazon客服从头到下共有三人给我回邮件,我突然发现这三封邮件的用词和口风都一样。我猜想,他们一定是统一了口径分别给我回复。我该怎么办?

他们怎么说?
 

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我在Amazon网上订购了一部Sony摄像机,1580加元。下单后第二天快递公司送货到家,我打开一看是一个耳机。我立刻致电快递公司,送货员返回来检查告我,他们不知道箱内装什么物品,只负责从Amazon接货后送给客户。我又立马打电话给Amazon客服说明情况要求退款,客服说按错误递送返回物品到Amazon就行。我立刻通过邮局寄返所收错误物品。昨天Amazon回了一个邮件,不承认送错物品拒绝退款。我打电话过去到客服,竞然不认,仍坚持他们送的是我订的物品。怎么办,求众友出个主意

你的货下单后第二天就送到家了,而且退货也是退到Amazon,看上去应该是Amazon给你寄的货。我看了一下我以前收到的Amazon货的盒子,上下封口处都由Amazon 特制的胶带封口。不剪开Amazon胶带很难打开盒子。你收到货时,有没有注意到封口胶带被剪开过?据此可以帮助判断是Amazon发货时出的错,还是中途被人掉了包。如果是中途被掉了包,可以试试和快递公司交涉。
 

Johnwang

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你的货下单后第二天就送到家了,而且退货也是退到Amazon,看上去应该是Amazon给你寄的货。我看了一下我以前收到的Amazon货的盒子,上下封口处都由Amazon 特制的胶带封口。不剪开Amazon胶带很难打开盒子。你收到货时,有没有注意到封口胶带被剪开过?据此可以帮助判断是Amazon发货时出的错,还是中途被人掉了包。如果是中途被掉了包,可以试试和快递公司交涉。
我收到时盒子是用印有primer的硬皮纸带贴住的,好像没有被剪开过。我判断应该是发货装箱时出的错。
 

rottenmelon

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威胁cc 发卡机构 不给dispute 就关卡 不付credit
 

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我收到时盒子是用印有primer的硬皮纸带贴住的,好像没有被剪开过。我判断应该是发货装箱时出的错。

你再查查你收到的耳机在Amazon上有没有出售?如果有,你可以告诉Amazon:1. 你们正在卖这种耳机; 2. 我从来没有买过这种耳机; 3. 你们能否查查这种耳机是不是和我购买的摄像机在同一仓库里?4. 如果是,你们能否查查装错货的可能?

建议你用文字方式和Amazon 沟通,并留下所有沟通记录,以备后用。
 

ottawa_tj

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都说我只有退回correct item 后,才能拿回refund.不提我收到了不正确的东西。

退货的原因里有一条是“sent wrong item”, 你选了吗?
 

gocanoeing

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我用信用卡这么久,只被盗卡过一次,另外也只争议过一次。不谈盗卡,争议的那次是很久以前,我在信用卡账单上看到一个transcation,不记得花过,于是打电话给信用卡公司要求取消。

信用卡公司的agent看了后说觉得金额比较小,也没有重复的,不太像盗用。不过我坚持不记得该transcation,结果也给取消了。

不过过了一阵之后,信用卡公司把该transcation的收据寄来了,我看了后想起来了,的确花过,结果又给信用卡公司打电话把该transcation给恢复了。

从这个经验看,只要信用卡使用者坚持,transcation是可能被取消的。不过我的那个transcation金额比较小可能是个因素,如果金额比较大也可能会不同
 

网名

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你再查查你收到的耳机在Amazon上有没有出售?如果有,你可以告诉Amazon:1. 你们正在卖这种耳机; 2. 我从来没有买过这种耳机; 3. 你们能否查查这种耳机是不是和我购买的摄像机在同一仓库里?4. 如果是,你们能否查查装错货的可能?

建议你用文字方式和Amazon 沟通,并留下所有沟通记录,以备后用。

又想到不太可能的一点:会不会你收到的是寄给别人的包裹。是快递送错了。盒子上的收件地址和收件人是你吗?虽然这种可能性不大,但以前我遇到过这种情况,当时我就发现了。
 

ChampsElysee

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试试这招,看看装箱单,或者waybill,上面weight 和cube是多少,如果是Amazon统一箱子,cube就没用参考价值,但是weight应该可以看得出是不一样的东西,carrier凭重量或者体积收运费,运单应该不会错,你可以要求他们把摄像机包装体积重量报上来,如果不一样那就证明是发错。
 

Johnwang

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又想到不太可能的一点:会不会你收到的是寄给别人的包裹。是快递送错了。盒子上的收件地址和收件人是你吗?虽然这种可能性不大,但以前我遇到过这种情况,当时我就发现了。
地址和收件人都没有错,我检查过
 
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