这年头不靠谱的地方太多了！

[月下独酌]

我不知道这点。 它有个单子，列出了 service A,B,C,D 和每个service 需要的时间，应该不会有假吧？ 交钥匙给前台时，前台说等30分钟至1个小时，应该不会是假的吧？

前台啥都不知道，而且是best case而不是worst case
service不可能像engineering一样30分钟就是30分钟，前面一个人漏油了清理不完怎么做你的？

Maintenance Guide - Vehicle Maintenance - Subaru Canada

subaru.ca

如果你说不靠谱我认为你可以说这个list的活儿你付了钱但是他没干

但是从timing的角度我觉得不太行

 

[ottawa_tj]

Otto's 离我比较近，所以做 Service 基本就到这。 这次被等了3小时， 上次去，登记了他们的 shuttle, 说等30分钟可以送我，结果等了1个半小时，没动静。 去问，才说 Shuttle 去 Barrhaven 了。 没法子，只好去等公交回家。

好在，上次做完了以后，email 收到个 survey。 填完后，service manager 打来电话，保证下次一定会有 shuttle, 要我下次去时，提她的名字。

但是，这次没收到 survey

好多车行都用Uber了，shuttle少忙不过来。

 

[月下独酌]

合成油， 20-30 块打不住吧？

放心，你去canadiantire都经常能买到20多 5L
他们都是按drum买的，可便宜了

你真以为他给你+mobil1还是amsoil还是royal purpul，按L的买的吗

 

[heureux]

前台啥都不知道，而且是best case而不是worst case
service不可能像engineering一样30分钟就是30分钟，前面一个人漏油了清理不完怎么做你的？

Maintenance Guide - Vehicle Maintenance - Subaru Canada

subaru.ca

如果你说不靠谱我认为你可以说这个list的活儿你付了钱但是他没干

但是从timing的角度我觉得不太行

约好的 9:15 分到，50,000 service ($120). 人工 140/小时 + 税。 你估计一下，要等多久算靠谱？

 

[月下独酌]

约好的 9:15 分到，50,000 service ($120). 人工 140/小时 + 税。 你估计一下，要等多久算靠谱？

我会把车drop off然后关门之前来取

 

[heureux]

放心，你去canadiantire都经常能买到20多 5L
他们都是按drum买的，可便宜了

你真以为他给你+mobil1还是amsoil还是royal purpul，按L的买的吗

那个账单上列出了多少材料费的，记得是材料费 ~$45. Not sure !

 

[月下独酌]

那个账单上列出了多少材料费的，记得是材料费 ~$45. Not sure !

你不催service tech
你能拿到的service也会好一些

修车很难按部就班，不一定上一辆车多扯淡

 

[heureux]

我会把车drop off然后关门之前来取

应该是这样。 上次被他的 shuttle 摆了一道，这次学了个乖，以为等1个小时就好了的。

 

[charley2]

去 Subaru 做 service, 按照保养程序，这次主要是换机油，需时 30 分钟。一个月前在网上预约时，看到是 21 天以后有空，于是就约上了，并告知那天我在车行等车。这期间车行来了很多 e-mail 提醒我的 appointment, 并提醒说：要是到时不去需要提前 48 小时告知他们取消，否则要交同样的费用。

到那天，准时（还提前了）去了车行，给他车钥匙。前台说车好了他们会叫我，并说大概 30分钟-1小时就好。 结果等了1.5小时，没动静。 2 小时了还没动静。 2.5小时了，还是没动静。 这时去前台问了，他们说一会儿就好。 后来， service manager 来了，说他们今天很忙，就耽误了。 结果30分钟的活，让我等了 3 个小时。

TNND！ 这个预约系统有什么鸟用啊！

在等的过程中， 发现这家车行， 前台有 5 个人，另外有 2 个人专门坐那儿接电话，还有1个 service manager 坐在办公室。 这 8 个人基本就在 idle, 没啥事。

销售这边，有个人专门在那接电话，7-8个销售基本也在那儿 idle.

问题是： 这车行每天盈利多少钱（卖车，服务等等）， 养活这些闲人要多少钱？ 不止的这天，以前去也发现这些人基本是在闲着。

他们在闲着，让顾客在陪着他们在白等。

不靠脯没事，只要在腰以上就行

 

[heureux]

你不催service tech
你能拿到的service也会好一些

修车很难按部就班，不一定上一辆车多扯淡

前台8个人，后台 Technician 应该不止8个吧

 

[月下独酌]

应该是这样。 上次被他的 shuttle 摆了一道，这次学了个乖，以为等1个小时就好了的。

你要坐shuttle，你得提前告诉他们你要去哪里，预约好而不是到了跟他现说

不然有的等了，他们会optimize shuttle的route和时间几点走

 

[月下独酌]

前台8个人，后台 Technician 应该不止8个吧

没用的，都是book好的service tech，不是你想的round robin

 

[月下独酌]

有些指定的车，零件，只能某些人修

 

[heureux]

你要坐shuttle，你得提前告诉他们你要去哪里，预约好而不是到了跟他现说

不然有的等了，他们会optimize shuttle的route和时间几点走

切！ 就是提前跟他说好了的，提前告诉他我要去那里。 Driver说让我等半个小时，然后一块走。 那个家伙应该是把我忘了！

 

[月下独酌]

切！ 就是提前跟他说好了的，提前告诉他我要去那里。 Driver说让我等半个小时，然后一块走。 那个家伙应该是把我忘了！

气场不足