你是对的，不能再同意你说的了。我是说这个DHL公司对事情发生后的处理不敢苟同，事情发生后和我联系的人头衔都是specialist
最近与DHL快递公司打交道的不愉快经历（长）
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新越快递
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在我的角度DHL是应该赔偿你的损失，虽然这条价值上限的规定很特别绝大部分快递前台都不可能知道，但是DHL的后台系统应该能检测出来这个价值的包裹不应该发往中国，你如果去告DHL应该是能赢的.
谢谢你的理解和专业回复。可是普通老百姓投诉无门啊。第一个customer care specialist 和 express claims 给个报告说不在他们掌控之内就把我的file 给关了。我问他们要经理的电话和邮箱他们都不回。我给总机打电话他们就又给我找了另外一个specialist. 这第二个就是根本不但不理我的赔偿请求， 还一天一天地要求我填一个表格LOA再给他们付钱用来销毁的费用。这个是他们给的一个template, 我看着是针对公司的，不是个人的，问了他们也不回答我，反正就是不会赔偿。
Payment of Duties/Taxes
We agree to pay for the Duties/Taxes incurred for the following shipment, including the handling fee in accordance with the billing policy in respective country.
DHL Waybill number: Company name of the ayer DHL Account number
Redirection of a Shipment **
On behalf of lease redirect WB
n nt
Return of a shipment **
on behalf of
lease return WB to us at 。。。。
赞一个坚持。
试试给主流媒体打电话。下面这个是投诉UBER成功的例子。
谢谢你啊。看了，很有同感。累啊赞一个坚持。
试试给主流媒体打电话。下面这个是投诉UBER成功的例子。
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这个case百分之百是因为价值问题，如果一个包裹不止一件产品，中国海关只允许不超过1000人民币的包裹入关，所以发往中国的包裹我们要跟顾客限制件数，比如保健品一个包裹最多6瓶，包包最多一个等等。
DHL前台不知道中国海关的规定非常正常，他/她们所学的只是怎么去使用录单界面，全世界100多个国家，海关政策千奇百怪，前台是不可能学这么多细节，但是DHL录单系统应该具有这样的功能，比如说目的地中国申报价值超过1000人民币要弹出个警告界面，或者某些不能邮寄的商品比如申报了菜刀，西洋参等也要弹出警告界面，所以DHL肯定是有责任的。
DHL前台不知道中国海关的规定非常正常，他/她们所学的只是怎么去使用录单界面，全世界100多个国家，海关政策千奇百怪，前台是不可能学这么多细节，但是DHL录单系统应该具有这样的功能，比如说目的地中国申报价值超过1000人民币要弹出个警告界面，或者某些不能邮寄的商品比如申报了菜刀，西洋参等也要弹出警告界面，所以DHL肯定是有责任的。
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我觉得可以操作的就是退运回加拿大，他们可以退到香港香港再退回来，中国海关过不了就是过不了了， 你如果很有决心去追回损失，可以要求DHL出示海关拒绝清关的理由，然后拿着这个去起诉DHL要求赔偿。我google了一下血氧仪能否邮寄，得到的海关答案也只是提到了价值，你可以参照一下，海关通常摸棱两可的字眼基本上都是可以寄的，最多需要你满足什么条件，比如处方药我们也是可以寄，需要医生处方，不可以寄的会很明确提出，比如价值超1000人民币
