请教CFC专家们，Bell Mobility phone plan 只能接收，不能回话怎么办？

[Maple Zhang]

给乡亲们汇报一下，今天上午给Bell 客服打电话，客服说她不能够给我寄二维码，但是她给了我一个long long long code, 让我自己manually 输入进行激活eSIM card. 我输入之后系统要求再输入一个activation code, 结果那个客服说我不需要activation code, 直接点击nex 几分钟就可以激活。我点击了next, 结果可好，几个小时都没激活。。

我又给客服打电话，这个客服说，我现在就可以帮你激活，但你身边需要有另外一个WiFi. 我说我身边真没有另外一个WiFi, 然后他说那现在没办法激活。。等我放下电话之后，可好我手机上的Data也没有了，连给Bell 的电话也打不通了。。

然后我就赶紧来到Rideau Center 的Bell Store，店员说我可以帮你激活eSIM card，但是挺麻烦的，估计需要很长时间。我说很长时间大概多长时间呢？他说至少30天。。不对，至少30分钟，我说30分鍾没关系了我可以等。。

结果他打开我手机一点击Add eSIM, 他说你的eSIM card 已经被激活了。。

 

[ccc]

给乡亲们汇报一下，今天上午给Bell 客服打电话，客服说她不能够给我寄二维码，但是她给了我一个long long long code, 让我自己manually 输入进行激活eSIM card. 我输入之后系统要求再输入一个activation code, 结果那个客服说我不需要activation code, 直接点击nex 几分钟就可以激活。我点击了next, 结果可好，几个小时都没激活。。

我又给客服打电话，这个客服说，我现在就可以帮你激活，但你身边需要有另外一个WiFi. 我说我身边真没有另外一个WiFi, 然后他说那现在没办法激活。。等我放下电话之后，可好我手机上的Data也没有了，连给Bell 的电话也打不通了。。

然后我就赶紧来到Rideau Center 的Bell Store，店员说我可以帮你激活eSIM card，但是挺麻烦的，估计需要很长时间。我说很长时间大概多长时间呢？他说至少30天。。不对，至少30分钟，我说30分鍾没关系了我可以等。。

结果他打开我手机一点击Add eSIM, 他说你的eSIM card 已经被激活了。。

可以正常使用了?

 

[Maple Zhang]

现在手机一切恢复正常了，非常感谢大家的建议，very helpful

 

[Maple Zhang]

你是从别的公司转过来的吗？我上次转网没成功，就只能打，不能接。后来把老的sim卡插回去，重新做了一次转网就行了

我二三月份的时候从wind mobile 转过来的，不是刚刚转过来的。

本来我使用wind mobile 的电话很多年了，他们服务不错，而且从来不会随便涨价的。但是wind mobile 不能够提供有roaming data 的手机计划，我现在比较需要这种有roaming data 的手机计划，在美加都可以使用同一个电话号码。只有Bell and Rogers可以提供这样的电话服务，所以我就转到bell来了。

 

[Maple Zhang]

你转到Bell的时候，如果是esim，他们应该已经email你了，找找你的email。。。

你说的对，其实我今天去Bell store 之前犹豫了一下，我在想是不应该查查以前的邮件，看看能否找到bell 曾经寄给我的QR code?因为我手上当时没有Wi-Fi, 需要回家用家里的WiFi 来查邮件，所以我又担心回到家里万一没查到QR code, 今天再去bell store 人家可能就关门了。。所以就赶紧冲过去了。

 

[Maple Zhang]

刚刚查看邮箱，看见bell 2:30pm 的时候发给我一个 email, 告诉我说eSIM card 已经被激活了。我对比一下我和第二个客服通话的时间2:27pm, 应该是他把我的eSIM card 给激活了。因为我当时身边没有另外一个WiFi, 所以我不知道他已经把这个卡激活了，否则我回到家里有了WiFi,也许就可以不用跑去bell store 了

 

[Maple Zhang]

太不可思议了，话说上周我的Bell手机在CFC 专家们的指导下，终于正常工作了。。可是我多事，马上就把手机计划转到Rogers 了。

这个Rogers 计划是北美通用的，在渥太华工作没问题的。问题是我今天来到美国，一下飞机发现根本没有Roaming Data。。于是我就赶紧用机场的WiFi 联系Rogers, 这一晃四个小时过去了，还是解决不了问题。。Rogers 的每个技术员都问我同样的问题，让我去设置里面看看，把Roaming Data 的选项Turn on, 可是我的设置里面的Cellular Data 只有off 选项，没有On 选项。。而且根本就看不见Roaming Data 选择，所以没办法Turn On

接下来又不知道该咋办了，难道需要再换回Bell？ 哈哈，折腾得自己都不好意思了

 

[Maple Zhang]

马上要上下一趟飞机了，麻烦CFC 大腕儿们有空再帮忙指导指导？先谢啦！

 

[Maple Zhang]

更新一下，一下飞机，自己找到Data Roaming 的选项了。。一切恢复正常啦