- BMO因未正确披露费用信息导致客户被多收月费，遭FCAC罚款400万加元。
- 受影响客户超过10万人，主要包括新移民、医科/牙科学生及原住民等优惠账户持有者。
- 违规行为跨度从2010年至2024年，银行已退款超300万加元并捐赠60万加元。
加拿大金融消费者局（FCAC）近日宣布，对蒙特利尔银行（BMO）处以400万加元的罚款。此次处罚的原因是该行未能准确披露费用详情，导致大量本应享受费用免除或折扣待遇的客户被违规收取了月费。
作为负责保护金融产品用户的联邦监管机构，FCAC指出，此次违规收费波及范围广泛。在2010年至2024年长达14年的时间里，共有101,091名客户受到影响。调查显示，这些客户主要涉及特定的优惠账户群体，包括新移民、医学和牙科专业的学生、原住民客户以及参与住房融资促销活动的客户。监管机构明确表示，这些客户在办理业务时获得了错误的信息。
FCAC强调，这笔400万加元的罚款反映了BMO在预防和发现错误方面存在疏忽。尽管该行此前已收到超过500起关于非正常收取月费的客户投诉，但未能及时有效解决问题。
目前，BMO已采取了补救措施。银行方面已向受影响客户发放了总计超过300万加元的退款。对于部分无法直接退还给具体客户的金额，银行另外捐赠了60万加元。
针对此次处罚，BMO发言人回应称，该行始终秉持最高的行为准则。发言人表示，是银行方面主动发现了问题，向FCAC进行了报告，并主动向客户进行了退款。
Source: CBC | Original Article