OEM Express 客户服务实在是太差了!!!

[angel2003]

OEM Express 客户服务实在是太差了!!!
去年在它那里买了一个主板P4P800-E,由于主板USB缺陷,半年不到芯片就烧了
上个月初拿去RMA,这个礼拜打电话回去,说要退到ASUS USA总部去,还得等上一个月,当初说好4个礼拜的,到现在快两个月了,真是气死人.

 

[lushan]

这种事情 你本来就该自己推给asus的 他能帮你退 已经不错了
pccyber这种 根本就不管你的

 

[angel2003]

最初由 lushan 发布
这种事情 你本来就该自己推给asus的 他能帮你退 已经不错了
pccyber这种 根本就不管你的

根据oem express return policy。 它本来就应该负责把配件寄回厂商。我支付$10运费。相比较而言，PCCYBER 还是免费RMA呢。
这里的配件维修服务真比上国内， 国内买了配件，只要是产品质量问题，拿到店里，立等可换，那像这里，赔上运费不说，还要赔大把时间。

 

[cucapila]

你听谁说的啊？

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这种事情 你本来就该自己推给asus的 他能帮你退 已经不错了
pccyber这种 根本就不管你的

 

[lushan]

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你听谁说的啊？

切…… 还不是你上次告诉我的

 

[大熊猫]

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国内买了配件，只要是产品质量问题，拿到店里，立等可换，那像这里，赔上运费不说，还要赔大把时间。

有时间限制吧?5年保修的东西,4年半了去换也立刻换?我在网上看到的都是3个月包换,1年是包修啊.我不了解国内的规矩,就是好奇,问问.

 

[lushan]

最初由 大熊猫 发布

有时间限制吧?5年保修的东西,4年半了去换也立刻换?我在网上看到的都是3个月包换,1年是包修啊.我不了解国内的规矩,就是好奇,问问.

质量问题 都可以当时换的
不过很少有质量问题 基本上都是使用不当

 

[lushan]

最初由 大熊猫 发布

有时间限制吧?5年保修的东西,4年半了去换也立刻换?我在网上看到的都是3个月包换,1年是包修啊.我不了解国内的规矩,就是好奇,问问.

质量问题 都可以当时换的
不过很少有质量问题 基本上都是使用不当

 

[cucapila]

正式的消息：
在pccyber买的东西，1年里好象是他帮你换的
即使发票丢了也一样

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切…… 还不是你上次告诉我的

 

[regal]

这边的公司都差不多, 我上次帮朋友到futureshop去修笔记本, 就是换一个光驱, 他们折腾了一个月还没好, 后来又说要重装一下系统, 结果又装了1个多星期. 要不是我经常电话去催还不知道哪辈子能拿回来. 结果最后还给我说这个笔记本早就修好了, 你怎么不来拿, 我算是服了.

 

[mamaomao]

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去年在它那里买了一个主板P4P800-E,由于主板USB缺陷,半年不到芯片就烧了

ASUS的P4P800-E这么差劲？
能否告诉一下具体情况？谢谢。

 

[angel2003]

Re: Re: OEM Express 客户服务实在是太差了!!!

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ASUS的P4P800-E这么差劲？
能否告诉一下具体情况？谢谢。

这个毛病很明显，所有的i865芯片都有这个问题，USB设备在拔插的时候，南桥芯片被静电击毁。就这样，一瞬间的事情，一缕轻烟，完了

 

[mamaomao]

当你作USB设备"热拔插"时,南桥芯片被静电击毁?
请告诉MORE DETAILS.谢谢!