美东四日游全体游客的投诉信

[liujor]

投诉及索赔信

协和旅行社:

我们是参加美东精华四日游5月21日至24日的全体游客, 由于你社的严重失职,
造成游客利益的极大损害。为此, 我们向你社投诉, 要求退回全部的旅游费,
并视此事件处理结果, 保留要求精神损失赔偿及起诉你社的权利。

事件经过如下: 5月21日晨, 由于司机迟到, 导致出发推迟半小时,
途经免税店时,
司机停车办私事(取烟), 使我们后面的三辆大客车超过我们,
造成我们通关时间长达6个半小时。 进入美国后, 为了赶时间, 取消了下车午餐,
改为买快餐上车吃, 即便如此, 到达纽约旅馆已是晚上10点,
第一天的旅游项目全部取消。

第二天下午本应前往第二站费城, 由于司机不愿去, 导游与司机发生争执,
一路开开停停，出现险象，游客担惊受怕，为了避免行车安全事故,
我们只好随司机直接开车到华盛顿，取消了当天全部的费城旅游。

第三天, 司机不愿按导游重新安排的旅游行程， 司机与导游的矛盾激化,
司机不让导游上车, 否则不开车, 经过多方协商无果,
司机竟抛下一车56人扬长而去,
使游客在美国陷入了无助的危险境地。为了人身安全,
有团友提出向加拿大驻美国大使馆求助并报警，此时,
你社决定在当地雇车。至中午12点,
华盛顿旅游才得以进行，但已失去了整整一个上午宝贵的旅游时间,
并对游客造成了巨大的心理伤害, 有两个游客因担心人身安全, 不得已放弃旅游,
脱团自谋出路。 当我们赶到大西洋城时, 已是晚上10时,
大西洋城的旅游项目大打折扣。

第四天, 由于蒙特利尔派来的车在凌晨3时才到, 为了行车安全, 不得已,
出发时间从7点30分推迟至9点. 导游为了弥补游客的损失,
安排在费城进行了极短暂的停留, 继续前往最后一个景点, Outlet Mall,
但由于司机不熟悉路, 导游忘记提醒，结果又错过了这一景点。

综观整个旅程, 旅游项目一砍再砍, 游览时间一减再减,
游客的利益受到了极大的损害, 同时,
由于担心行车安全及能否安全及时返回蒙特利尔, 游客担惊受怕,
心理受到了极大的伤害。 为此, 我们决定向你社投诉此次旅游,
要求退回全部旅游费,
向全体游客道歉, 并视此事件处理结果,
保留要求精神损失赔偿及起诉你社的权利。





美东四日游全体游客
2005年5月28日

 

[young]

这旅行社,太牛了

 

[anti-virus]

collecting all the signatures is also very important. Also you need an english translation of this complain.

rooting for you and good luck.

 

[guangzhoulawyer]

看来协和旅行社是不想做华人生意了，要不然怎会这么嚣张了。看来以后朋友参加旅游团之前务必打探清楚，小心自己被卖“猪仔”到了协和，到时候可真是欲哭无泪。

 

[开喜]

更坚定了俺不随旅行团出去旅游的信念!

 

[碳膜电阻]

如果能收集到照片和录像证据就比较好了.
大家都有数码相机了和摄像机了,遇到必要的时候可以拍照留下证据.

 

[Spike]

有钱当然可以那么说，我们没什么钱的人还不旅游了？
还有嫌老人孩子麻烦的，多数普通老人来加拿大，子女没时间配老人出去旅游，子女有孝心，尽自己能力给老人买票参加中国人团旅游，不会说英文，还能怎么样呢？
比起把老人办来带孩子，哪里也舍不得让父母去的，让父母参加旅行团人子女已经是大孝子了
当然也要不少条件好的，自己陪父母旅游的，那最好不过了，不是每人都能做到的，谁不想开心，喜悦呀，那要有这个能力才中

 

[开喜]

楼上的话好像在冲我开炮, 我得罪你了吗? "俺"是单数, 不是俺们, 俺就怕这种旅行团, 就是不敢去, 怕碰上这种问题, 还不能说? 再说这几贴说来说去不就是让大家别跟这旅行社去吗? 俺觉悟了连其他旅行社也否了, 不表扬还批评, 真是的,

其实我们自己的父母也都是参加过旅游团的, 去两次就有两次的后悔, 也表示情愿不出门, 也不愿再去受那个罪, 生那份气. 所以现在真的是有能力就带他们, 没能力情愿不去.

 

[Spike]

最初由 开喜 发布
楼上的话好像在冲我开炮, 我得罪你了吗? "俺"是单数, 不是俺们, 俺就怕这种旅行团, 就是不敢去, 怕碰上这种问题, 还不能说? 再说这几贴说来说去不就是让大家别跟这旅行社去吗? 俺觉悟了连其他旅行社也否了, 不表扬还批评, 真是的,

其实我们自己的父母也都是参加过旅游团的, 去两次就有两次的后悔, 也表示情愿不出门, 也不愿再去受那个罪, 生那份气. 所以现在真的是有能力就带他们, 没能力情愿不去.

对不住对不住，我小家子气。那个帖子口气是点不好:blowzy: 修养不够，道歉道歉，到底是人，不是上帝，出口就错呀

 

[nicyr]

不是所有的旅行社都那么差，我以前也参加过很好的团队，关键是看谁带队了

 

[开喜]

最初由 Spike 发布


对不住对不住，我小家子气。那个帖子口气是点不好:blowzy: 修养不够，道歉道歉，到底是人，不是上帝，出口就错呀

哪里哪里, 还是我先说话欠考虑, 光知道庆幸自己没栽这跟头了, 没体谅栽跟头的人心情不好. 你瞧这破烂旅行团搞的, 连咱这没去的都跟着生气上火, 差点打起来不是.

 

[Spike]

最初由 nicyr 发布
不是所有的旅行社都那么差，我以前也参加过很好的团队，关键是看谁带队了

是呀，关键看带队的会不会搞好关系
这次运气不好海关耽误时间，又遇到那么个司机(所有旅游车都过关耽误了，那个司机还动员别的司机罢开，别的司机没听他的，车上的人都看到这一磨的)，导游又是个小女子，又搞不定司机，要是带队的是吕布在，好言好语对司机，多给点小费(也是应该的，开那么长时间呀，有个帖子说他们过彩虹桥海关的，给每天US$7小费，这里可是只给4CAD)，再请司机吃个饭什么的，也许就好办了

好比那个迟大傻B，自比正义(拉自己亲兄弟就不说了)，搞不关系就骂队员是黑社会，那还有好吗

 

[Spike]

最初由 开喜 发布


哪里哪里, 还是我先说话欠考虑, 光知道庆幸自己没栽这跟头了, 没体谅栽跟头的人心情不好. 你瞧这破烂旅行团搞的, 连咱这没去的都跟着生气上火, 差点打起来不是.

你看，咱们两就是个好例子呀，遇到点是互相道歉理解，这不就握手了吗，咱们中国人是礼仪之邦的，那个马某在加拿大呆久了，就只认什么不可抗拒的条款，不认人情了，那生意还有的做吗

 

[nicyr]

最初由 Spike 发布


是呀，关键看带队的会不会搞好关系
这次运气不好海关耽误时间，又遇到那么个司机(所有旅游车都过关耽误了，那个司机还动员别的司机罢开，别的司机没听他的，车上的人都看到这一磨的)，导游又是个小女子，又搞不定司机，要是带队的是吕布在，好言好语对司机，多给点小费(也是应该的，开那么长时间呀，有个帖子说他们过彩虹桥海关的，给每天US$7小费，这里可是只给4CAD)，再请司机吃个饭什么的，也许就好办了

好比那个迟大傻B，自比正义(拉自己亲兄弟就不说了)，搞不关系就骂队员是黑社会，那还有好吗

是啊，要是换了一个人，可能会大事化小，小事化了了。
要是协和的老板马某会做生意，也不至于如此了

人要多读书
做人要厚道阿！

 

[开喜]

最初由 Spike 发布
马某在加拿大呆久了，就只认什么不可抗拒的条款，不认人情了，那生意还有的做吗

更确切的说, 他做中国人的生意但不通中国人的礼, 拿洋人那一套来对付, 那怎么能行.