美东四日游全程回顾以及最新进展（必读--请斑竹置顶）
- 主题发起人 liujor
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是敌，今夏马某底日子不好过
不过要找车行陪钱也不那么容易，导游说那天海关耽误那么长时间(司机20分钟不是关键，就算过了三部车，要六小时吗？)，再开到纽约，司机就说工作超时了，车行老板也拿司机没办法，诸位说怎么办呢？加拿大有规定的，司机不能超时工作，到时候就要休息的，关键是海关耽误时间，谁敢找海关COMPLAIN呢，这就属于不可抗拒的原因，旅行社有修改行程的权力，同样敌，车行也有这么个保护自己的条款。
再反过来说，就算你自己开着自家房车带着一家老小去旅游，早晨5点出门，遇到海关耽误6小时，开车道纽约已经是晚上9，10点，你还会开车去看帝国大厦吗？你只有4天假(或车上有人只有4天假)，第二三天，不改行程，能赶回去吗？将心比心拉
不过要找车行陪钱也不那么容易，导游说那天海关耽误那么长时间(司机20分钟不是关键，就算过了三部车，要六小时吗？)，再开到纽约，司机就说工作超时了，车行老板也拿司机没办法，诸位说怎么办呢？加拿大有规定的，司机不能超时工作，到时候就要休息的，关键是海关耽误时间，谁敢找海关COMPLAIN呢，这就属于不可抗拒的原因，旅行社有修改行程的权力，同样敌，车行也有这么个保护自己的条款。
再反过来说，就算你自己开着自家房车带着一家老小去旅游，早晨5点出门，遇到海关耽误6小时，开车道纽约已经是晚上9，10点，你还会开车去看帝国大厦吗？你只有4天假(或车上有人只有4天假)，第二三天，不改行程，能赶回去吗？将心比心拉
首先，我们要感谢Spike网友对于此事的关心，虽然你不是我们的团友，但是显然你对此事的关心一点都不亚于我们！
但是对于你说的阳光向我们承诺“决不假手与人”，不知道你从哪里听来的，你为什么不问问我们？我们在第一次报名的时候，阳光就告诉我们要也蒙特利尔的旅游团合并，当时因为我们报名比较早，阳光还特意打电话给协和，询问那边的情况，因为有可能因为人数不够，旅行计划会取消，在我们去的前两天，协和特地还从蒙特利尔打电话给我，询问我的护照号码和签证号码，他们特地强调这是发给海关作为备分的！对于你的指责，我感到有些莫名其妙！
关于女导游的问题，Spike网友对于我们颇有微词，认为我们“何必那么狠呀”，我要告诉你，我们从始至终都在尽力保护她，在第二天导游和司机吵架后，我们一直支持导游，司机在第三天对大家说，所有的计划都可以完成，唯一的条件是导游不能上车，被我们全体旅客断然拒绝！我们大家在华盛顿的唐人街的台山酒家吃饭，导游给协和老板打电话，老板把她训哭了，我们都很同情，最后一天，我们没有去成免税商店，导游自己承认是她睡着了，当然我们很气愤，这是非常可以理解的，整个的行程是如此的不顺利，旅游计划一变再变，而且很多的女团友就想去免税店买些名牌服装，电器，给自己安慰一下！但是就是这个小小的愿望也没有实现！我要高度评价我的团友，就是在这种情况下，导游每天2.5块钱的小费，一共四天，我们每一个人都给了，原因很简单，我们知道她回去可能很不好过，甚至工作都丢了，当有人不同意给小费的时候，我们都已上述理由来说服的他们！而且我们专门写了一封信，为她开托！绝大部分人都有签字！话要讲清楚，这件事情导游是有不可推卸的责任，至少没有协调好于司机的关系。当然什么知识面广之类的我们就更没有要求了。
关于租车的问题，协和大谈租车的花了多少钱，但是大家可以想象一下，我们56个人，很多的老人和小孩子，挤在旅店的大厅里，仅有的几个沙发都让给了老人和孩子，大部分人都站了整整一个上午，如果你们的父母和小孩子在这里，你们会怎么想？？？我们给协和打电话，协和让我们自己租车，而且让导游把钱给协和先垫上，导游当然不愿意，因为他们认为，钱垫了就拿不回来了，从这件小事上看出，作为员工对于自己的老板是多么的不信任！时间飞快的过去了，我们后来通过酒店的网站找到了加拿大驻美国大使馆，和中国驻美国大使馆！我们再次给协和打电话，告诉他们如果他们不派车，我们就去使馆寻求帮助，在这种压力下，协和的老板才答应派车！其实，很多团友都主张给使馆打电话，我想大使馆肯定会帮助我们，甚至联系航班让我们回家，这笔钱将来是肯定要算到协和头上！我们没有打这个电话，一是我们还想继续旅行，二是当时我们实际上也是要保护协和，给他一个机会挽回局面（但是协和是不会领这个情的）我想问这位网友，难道他不应该派车吗？
关于阳光的收费问题，我想作为一个旅行社（商业机构），她们有自己的利润空间，是完全合理的，而且我可以说，阳光是的价格和渥太华其他旅行社比较起来，是比较低的！正因为它比较小，所以他们能把旅游款项全部退给客户的行为才难能可贵！！！阳光的经理一再说：我们不能玷污了自己的声誉！这种表态还不值得钦佩吗？协和说我们是阳光经理的亲戚，是一派胡言！对于欠款的问题，其实这是非常正常的商业行为，我也问过其他的旅游公司，在这种情况都是旅游以后才付款的，没有什么奇怪的地方！
我非常欣赏有位网友这么说“马某不会做人引起众怒，如果能来见大家道个歉，大家都是中国人，多半会原谅协和的，个人修养不是生意经的事了”， 当我代表大家给他打电话，让来过来和所有人特别是老人和小孩子道声歉，他的回答让我们所有人的怒火像火山一样爆发了！他说你们不都好好的吗，这么晚了我不能来！可他有没有想到蒙城的团友夜里11点多到家，渥太华的朋友凌晨2点多到家！其实，对于他来说这是一个解决问题的最好契机，他非常轻率地放弃了！今天从蒙城的朋友那里得知，马某一点都不认为自己错了！尤其是在本次交涉前，该旅行社使用无耻伎俩，捏造昨天与其先行会谈的团友已经接受二十元退赔的事实，意图分化瓦解此次行动，更令人认识了此人的卑劣本性。（关于我们蒙城团友和他交涉的情况，我们用另外的帖子告诉大家）我们是想和他将心比心，但是对着的是他的屁股。
对于网友的这句话“大家都不容易，多点理解与宽容把，得饶人处且饶人，关键看旅行社是不是成心欺骗，人家作生意又不是只做一天”，我实在不敢苟同！！！为什么在同行中声誉这么差，在顾客抱怨这么多的情况下，协和还能生存下去？这个问题必须让我们警醒！因为马某人就看准了中国人，愿意大事化小，小事化无的处事哲学！他才敢明目张胆地告诉阳光，对于客户的抱怨，要压住！阳光的任何赔付行为都与协和无关！！我认为这次事件有很多积极的意义，比如对于整个旅游市场的重新洗牌，让那些服务差的公司彻底消失于市场，同时提醒和帮助每个旅游公司，回到提高服务的这个正确轨道上来！这不光是为了各个公司的利益，最终目的也是为了我们消费者自己的利益。
对于我们56个团友，我们会展现团结一致的决心。在这里我告诉你们大家，今天在蒙城抗议的20多位团友中，有8位老人家从蒙特利尔各个地方，来到协和的门口抗议！这还不说明天理，人心所在吗？
再次感谢网友的关心和疑问，我们的目的就是为了让更多人了解真相！
但是对于你说的阳光向我们承诺“决不假手与人”，不知道你从哪里听来的，你为什么不问问我们？我们在第一次报名的时候，阳光就告诉我们要也蒙特利尔的旅游团合并，当时因为我们报名比较早，阳光还特意打电话给协和，询问那边的情况，因为有可能因为人数不够，旅行计划会取消，在我们去的前两天，协和特地还从蒙特利尔打电话给我，询问我的护照号码和签证号码，他们特地强调这是发给海关作为备分的！对于你的指责，我感到有些莫名其妙！
关于女导游的问题，Spike网友对于我们颇有微词，认为我们“何必那么狠呀”，我要告诉你，我们从始至终都在尽力保护她，在第二天导游和司机吵架后，我们一直支持导游，司机在第三天对大家说，所有的计划都可以完成，唯一的条件是导游不能上车，被我们全体旅客断然拒绝！我们大家在华盛顿的唐人街的台山酒家吃饭，导游给协和老板打电话，老板把她训哭了，我们都很同情，最后一天，我们没有去成免税商店，导游自己承认是她睡着了，当然我们很气愤，这是非常可以理解的，整个的行程是如此的不顺利，旅游计划一变再变，而且很多的女团友就想去免税店买些名牌服装，电器，给自己安慰一下！但是就是这个小小的愿望也没有实现！我要高度评价我的团友，就是在这种情况下，导游每天2.5块钱的小费，一共四天，我们每一个人都给了，原因很简单，我们知道她回去可能很不好过，甚至工作都丢了，当有人不同意给小费的时候，我们都已上述理由来说服的他们！而且我们专门写了一封信，为她开托！绝大部分人都有签字！话要讲清楚，这件事情导游是有不可推卸的责任，至少没有协调好于司机的关系。当然什么知识面广之类的我们就更没有要求了。
关于租车的问题，协和大谈租车的花了多少钱，但是大家可以想象一下，我们56个人，很多的老人和小孩子，挤在旅店的大厅里，仅有的几个沙发都让给了老人和孩子，大部分人都站了整整一个上午，如果你们的父母和小孩子在这里，你们会怎么想？？？我们给协和打电话，协和让我们自己租车，而且让导游把钱给协和先垫上，导游当然不愿意，因为他们认为，钱垫了就拿不回来了，从这件小事上看出，作为员工对于自己的老板是多么的不信任！时间飞快的过去了，我们后来通过酒店的网站找到了加拿大驻美国大使馆，和中国驻美国大使馆！我们再次给协和打电话，告诉他们如果他们不派车，我们就去使馆寻求帮助，在这种压力下，协和的老板才答应派车！其实，很多团友都主张给使馆打电话，我想大使馆肯定会帮助我们，甚至联系航班让我们回家，这笔钱将来是肯定要算到协和头上！我们没有打这个电话，一是我们还想继续旅行，二是当时我们实际上也是要保护协和，给他一个机会挽回局面（但是协和是不会领这个情的）我想问这位网友，难道他不应该派车吗？
关于阳光的收费问题，我想作为一个旅行社（商业机构），她们有自己的利润空间，是完全合理的，而且我可以说，阳光是的价格和渥太华其他旅行社比较起来，是比较低的！正因为它比较小，所以他们能把旅游款项全部退给客户的行为才难能可贵！！！阳光的经理一再说：我们不能玷污了自己的声誉！这种表态还不值得钦佩吗？协和说我们是阳光经理的亲戚，是一派胡言！对于欠款的问题，其实这是非常正常的商业行为，我也问过其他的旅游公司，在这种情况都是旅游以后才付款的，没有什么奇怪的地方！
我非常欣赏有位网友这么说“马某不会做人引起众怒，如果能来见大家道个歉，大家都是中国人，多半会原谅协和的，个人修养不是生意经的事了”， 当我代表大家给他打电话，让来过来和所有人特别是老人和小孩子道声歉，他的回答让我们所有人的怒火像火山一样爆发了！他说你们不都好好的吗，这么晚了我不能来！可他有没有想到蒙城的团友夜里11点多到家，渥太华的朋友凌晨2点多到家！其实，对于他来说这是一个解决问题的最好契机，他非常轻率地放弃了！今天从蒙城的朋友那里得知，马某一点都不认为自己错了！尤其是在本次交涉前，该旅行社使用无耻伎俩，捏造昨天与其先行会谈的团友已经接受二十元退赔的事实，意图分化瓦解此次行动，更令人认识了此人的卑劣本性。（关于我们蒙城团友和他交涉的情况，我们用另外的帖子告诉大家）我们是想和他将心比心，但是对着的是他的屁股。
对于网友的这句话“大家都不容易，多点理解与宽容把，得饶人处且饶人，关键看旅行社是不是成心欺骗，人家作生意又不是只做一天”，我实在不敢苟同！！！为什么在同行中声誉这么差，在顾客抱怨这么多的情况下，协和还能生存下去？这个问题必须让我们警醒！因为马某人就看准了中国人，愿意大事化小，小事化无的处事哲学！他才敢明目张胆地告诉阳光，对于客户的抱怨，要压住！阳光的任何赔付行为都与协和无关！！我认为这次事件有很多积极的意义，比如对于整个旅游市场的重新洗牌，让那些服务差的公司彻底消失于市场，同时提醒和帮助每个旅游公司，回到提高服务的这个正确轨道上来！这不光是为了各个公司的利益，最终目的也是为了我们消费者自己的利益。
对于我们56个团友，我们会展现团结一致的决心。在这里我告诉你们大家，今天在蒙城抗议的20多位团友中，有8位老人家从蒙特利尔各个地方，来到协和的门口抗议！这还不说明天理，人心所在吗？
再次感谢网友的关心和疑问，我们的目的就是为了让更多人了解真相！
黑色翅膀
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我记的以前阳光旅行社在报纸上的广告有一句是"决不假手与人", 不知道现在是不是改了,因为很久没有参加他们的团了.
anyway,我同意liujor的,起码那个马某应该出来向大家道歉,给大家个交代,4天的旅游就这么糟蹋了,给谁都不甘心!
怎么同去的中环旅行社组织的那辆车就没事呢? 同样是过海关晚了,怎么人家的导游就能组织好呢,具那辆车上的朋友说当时协和那辆车的司机还找过这个司机,要他一块走呢,当时导游就给公司联系,最后安抚下了那个司机,具体情况不太清楚,可能是给了司机些小费只类的吧.怎么协和他们就任由司机闹呢,是,司机跑了可以再租车,但他们怎么不想想游客门受的损失呢!出去4天等于什么都没玩成还一肚子的气,协和应该给客人个交代!明显是对客人的不负责任!
anyway,我同意liujor的,起码那个马某应该出来向大家道歉,给大家个交代,4天的旅游就这么糟蹋了,给谁都不甘心!
怎么同去的中环旅行社组织的那辆车就没事呢? 同样是过海关晚了,怎么人家的导游就能组织好呢,具那辆车上的朋友说当时协和那辆车的司机还找过这个司机,要他一块走呢,当时导游就给公司联系,最后安抚下了那个司机,具体情况不太清楚,可能是给了司机些小费只类的吧.怎么协和他们就任由司机闹呢,是,司机跑了可以再租车,但他们怎么不想想游客门受的损失呢!出去4天等于什么都没玩成还一肚子的气,协和应该给客人个交代!明显是对客人的不负责任!
liujor 太激动了，还喜欢下结论，那个叫迟SB的也喜欢下结论，可惜往往水分大，你第一段的结论先收回把
我只是说了事情的另一面，没必要纠缠我个人把，你写了那么多，我礼貌点回答你的好奇心把，那个决不假手与人，你还是去问阳*把，有个网友引用得，我随后也引用了，你不认真看就大声呵斥，那是阳*的经典广告词，这件事也不必纠缠阳*，提阳*是让大家知道推钱是怎么回事，别装什么B，就这么段也有问题。协和也给我们打电话了，不过是出发前一天，因为电视播了，第二天是长周末，旅游人多，过海关难，所以协和头天临时打电话要护照号，还解释半天，说明人家也是想做好工作嘛
你第三段关于导游写那么多，更看出来那么点心胸了，人家导游忙半天，好像2，5CAD就不得了了，就像网友说的，给小费习惯很谨慎
第4段横琐碎，没耐心细看，总之是旅游纠纷，协和及导游都在想办法解决，就算你自己开车出去玩，遇到问题，你怎么办？人家重新派车去，要花钱的，你住三晚酒店，也要花钱的，278刀银子还能如何？要全退，你自己就那么说出口吗，做人要厚道
第5段不是主节，不花时间了，总之也是水分大大
6段开头那段话正是小生我说敌，可见你只顾激动，顺耳就听，不顺耳就来拍我，我还是同一个我嘛，只是给大家说点不同角度的话，一面之词看了没什么大意思把，我又不是协和的人，生那么大气干嘛
后面三端就像迟SB在装B，牵涉到自己利益，争一争是应该，千万别上升到为大家为全中国球迷全加拿大旅游市场什么的上面去 “比如对于整个旅游市场的重新洗牌，让那些服务差的公司彻底消失于市场，”，完全文革口气，看来年龄是三张朝上了，那么大岁数了，说话过过脑子，就凭迟SB为一己之力能进化足球，就凭这么个纠纷就能重新洗牌彻底消失，洗洗睡把，别那么大义凛然的，烦
真要SHOW UP正义，除了争这个自己利益外，也取呼吁参加什么父母团聚啦，抗日游行那什么的，也这么起劲，我等才会颈仰你哈哈
我只是说了事情的另一面，没必要纠缠我个人把，你写了那么多，我礼貌点回答你的好奇心把，那个决不假手与人，你还是去问阳*把，有个网友引用得，我随后也引用了，你不认真看就大声呵斥，那是阳*的经典广告词，这件事也不必纠缠阳*，提阳*是让大家知道推钱是怎么回事，别装什么B，就这么段也有问题。协和也给我们打电话了，不过是出发前一天，因为电视播了，第二天是长周末，旅游人多，过海关难，所以协和头天临时打电话要护照号，还解释半天，说明人家也是想做好工作嘛
你第三段关于导游写那么多，更看出来那么点心胸了，人家导游忙半天，好像2，5CAD就不得了了，就像网友说的，给小费习惯很谨慎
第4段横琐碎，没耐心细看，总之是旅游纠纷，协和及导游都在想办法解决，就算你自己开车出去玩，遇到问题，你怎么办？人家重新派车去，要花钱的，你住三晚酒店，也要花钱的，278刀银子还能如何？要全退，你自己就那么说出口吗，做人要厚道
第5段不是主节，不花时间了，总之也是水分大大
6段开头那段话正是小生我说敌，可见你只顾激动，顺耳就听，不顺耳就来拍我，我还是同一个我嘛，只是给大家说点不同角度的话，一面之词看了没什么大意思把，我又不是协和的人，生那么大气干嘛
后面三端就像迟SB在装B，牵涉到自己利益，争一争是应该，千万别上升到为大家为全中国球迷全加拿大旅游市场什么的上面去 “比如对于整个旅游市场的重新洗牌，让那些服务差的公司彻底消失于市场，”，完全文革口气，看来年龄是三张朝上了，那么大岁数了，说话过过脑子，就凭迟SB为一己之力能进化足球，就凭这么个纠纷就能重新洗牌彻底消失，洗洗睡把，别那么大义凛然的，烦
真要SHOW UP正义，除了争这个自己利益外，也取呼吁参加什么父母团聚啦，抗日游行那什么的，也这么起劲，我等才会颈仰你哈哈
nicyr
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补充说明
看了这位先生的网上发言。感到你一直帮协和说话。“导游不容易，协和租车不容易，赚不到钱之类的”，这些都是从你的口里讲出来的，大概也是你了解了旅行社内部人士提供的情况以后讲出来的。
如果说要我们这些消费者在受到精神严重伤害的情况下，去维护伤害我们的经营者的利益，你觉得可能吗？
我在我的游记里面写的很清楚。 关于导游的问题，她当着全车50多个中国人的面拿着麦克风说“F．．．．．．＂，也许是为了报复司机而讲，但是她是代表协和，这种行为大损个人和公司的形象。 虽然她忙前忙后，但是那是她的工作，她的缺乏经验，年轻气盛和导游素质不高却是不争的事实。正因为她是一个小女子，要是换作一个男人，做出了同样的事情，同样协调不好和司机的矛盾，试想会得到别人的同情吗？
我承认协和这次的旅行团，花费了比以往多的价钱，可惜由于老板的态度，效果不佳呀！老板如果只想保住这个小钱，不听及他的上帝的声音，以后只会失掉更多的生意。
我们不想针对任何人，只想协和给我们道歉和赔偿，因为是协和提供的一系列旅游服务，所以很简单，我们只有找它。
现在大家都看到了，协和的恶劣名声正在扩大，渥太华和蒙特里尔已经有很多华人不会再找他们了。
看了这位先生的网上发言。感到你一直帮协和说话。“导游不容易，协和租车不容易，赚不到钱之类的”，这些都是从你的口里讲出来的，大概也是你了解了旅行社内部人士提供的情况以后讲出来的。
如果说要我们这些消费者在受到精神严重伤害的情况下，去维护伤害我们的经营者的利益，你觉得可能吗？
我在我的游记里面写的很清楚。 关于导游的问题，她当着全车50多个中国人的面拿着麦克风说“F．．．．．．＂，也许是为了报复司机而讲，但是她是代表协和，这种行为大损个人和公司的形象。 虽然她忙前忙后，但是那是她的工作，她的缺乏经验，年轻气盛和导游素质不高却是不争的事实。正因为她是一个小女子，要是换作一个男人，做出了同样的事情，同样协调不好和司机的矛盾，试想会得到别人的同情吗？
我承认协和这次的旅行团，花费了比以往多的价钱，可惜由于老板的态度，效果不佳呀！老板如果只想保住这个小钱，不听及他的上帝的声音，以后只会失掉更多的生意。
我们不想针对任何人，只想协和给我们道歉和赔偿，因为是协和提供的一系列旅游服务，所以很简单，我们只有找它。
现在大家都看到了，协和的恶劣名声正在扩大，渥太华和蒙特里尔已经有很多华人不会再找他们了。
