上周末在Canada Post寄了一份快递，是用Purolator得信封。由于之前用Canada Post的Registered Mail with Signature非常的好，所以这次就没什么顾虑地听从客户服务的安排。由于父母都在上班， 就错过了快递。我在网上查到Purolator已经到上海， 马上给家里通电话查询，才知道他们没有收到，而且也没有收到任何单据通知到哪里取件。然后在网上查询才意识到Purolator在中国根本没有分部，打电话到中国邮政说没有听到过，打114查也没有。当时真是急死了，后来在google里搜到一条信息，说是Purolator在国内是给DHL做的。于是打电话到DHL的上海分部才查到。当天取倒。
回头想想，Canada Post的国际快递是outsourcing给Purolator的，然后Purolator在中国outsourcing给DHL。Purolator的国际快递服务是相当不完善的。首先，在bill of lading里只提供一个统一的客户服务查询号码。如果在北美当然问题不大，可是在没有分部的国家与地区就非常的不方便。客户服务根本就不知道北美以外国家的信息，无法帮助客户完成邮件收到确认的最后一步。其次，由于是Sub-contract或者是outsourcing, 为了保证利润，只能降低成本，因而在与DHL的合作中，减少服务内容，从而造成客户的损失。再者，又由于是outsourcing, 所以在bill of lading里有两个tracking number。一
个是字母打头的Canada Post的号，另一个是数字打头的Purolator的号。在DHL查询的时候，他们只知道Purolator 的tracking number，也就是数字打头的那个。这样又会给客户造成不便。而所有这些必要的信息都没有提示在bill of lading里。
建议大家以后选择联帮快递或者UPS。在各大城市均有几个分部，非常的方便。至于费用，如果是文件，其实FEDEX， UPS和Purolator差别不大，而且都可以网上或者电话查询传递进程。在美国和加拿大，哪个公司都可以。可是到北美以外，特别是国内，千万要弄清楚该公司有没有分部。否则，快递不快，反而都给大家在时间和金钱上带来麻烦！
最后，在写waybill 或者bill of lading 的时候，最好中英文都写，家里的电话，手机都写上，家人的工作电话也可以写上。快递公司只要能找到你，其实问题也不会太大。
回头想想，Canada Post的国际快递是outsourcing给Purolator的，然后Purolator在中国outsourcing给DHL。Purolator的国际快递服务是相当不完善的。首先，在bill of lading里只提供一个统一的客户服务查询号码。如果在北美当然问题不大，可是在没有分部的国家与地区就非常的不方便。客户服务根本就不知道北美以外国家的信息，无法帮助客户完成邮件收到确认的最后一步。其次，由于是Sub-contract或者是outsourcing, 为了保证利润，只能降低成本，因而在与DHL的合作中，减少服务内容，从而造成客户的损失。再者，又由于是outsourcing, 所以在bill of lading里有两个tracking number。一
个是字母打头的Canada Post的号，另一个是数字打头的Purolator的号。在DHL查询的时候，他们只知道Purolator 的tracking number，也就是数字打头的那个。这样又会给客户造成不便。而所有这些必要的信息都没有提示在bill of lading里。
建议大家以后选择联帮快递或者UPS。在各大城市均有几个分部，非常的方便。至于费用，如果是文件，其实FEDEX， UPS和Purolator差别不大，而且都可以网上或者电话查询传递进程。在美国和加拿大，哪个公司都可以。可是到北美以外，特别是国内，千万要弄清楚该公司有没有分部。否则，快递不快，反而都给大家在时间和金钱上带来麻烦！
最后，在写waybill 或者bill of lading 的时候，最好中英文都写，家里的电话，手机都写上，家人的工作电话也可以写上。快递公司只要能找到你，其实问题也不会太大。
