UPPER ROOM 家具店真黑!

[受害人]

晒晒这气愤之事， 也希望大家今后买家具时留意。

去年底跟着（Chinese Group）在UPPER ROOM 团购, 花了两千多元买了一对皮沙发， 当时UPPER ROOM 的销售人说这是TOP GRAIN leather。没想到的是在家里只用了一个星期，皮面上有些纹理粒子就没了。这磨损的也太快了。而且沙发背后没人座的地方有些纹理粒子也没了。同时也发现座垫后边缘有几个纹理粒子（GRAIN)也破了。回去找UPPER ROOM去反映，要求换或退，并把样品送给店里。结果几星期后，店里派了厂家的经理到我家来，说这是极为正常的现象。UPPER ROOM 的销售人员也说厂家的答复太不像话，并把此事移交到店主处理。没想到店主竟然同意厂家的看法，不给换，也不能退。后来在我的坚持下，又说可以换，条件是付20% 的组装费，同时还要在现有的价格上再买一个，但没有折扣，因为当时买的是折扣价--好像给了40% 的折扣。这不是明摆着把店里的损失转嫁到客户头上吗？ UPPER ROOM 也太欺负人了。

现在准备请家具检查人员出具检查报告， 然后上小额法庭去讲讲理， 请大伙帮着参谋参谋。

先谢了！

 

[ccc]

“后来在我的坚持下，又说可以换，条件是付20% 的组装费，同时还要在现有的价格上再买一个，但没有折扣”

买的没有卖的精啊！

 

[OCAC]

还好没有买他们家的东西。

 

[Jay Wang]

这个太黑了。记住了，以后不去那里买东西。

 

[Anakin]

LZ买的是NATUZZI吗？
俺团购的咋只有10%OFF

 

[寻找家庭医生]

我们在deboer买的床感觉有问题也不让退，你找家具鉴定师检查一下吧，我们鉴定下来说是正常现象，商店说退的话也是要20%手续费，看来这是个标准？
不过话说回来，你们那个沙发厂家是加拿大的？为啥deboer要价3千的床还是中国产的呢？

 

[吃人的小妖精]

2千一对的皮沙发估计是合成皮吧，我们当时买的时候看过一圈，真牛皮的沙发单人至少都要2千左右，皮好的样式好的更贵，当时觉得稍微贵了点，但坐上去感觉还是不一样的，真皮透气，摸上去感觉更舒服，像我们去年买的车的座位的合成皮都变形了，所以下次换车不买真皮就要布座儿的

 

[tigerwood]

赞

我同意楼上的看法。天然材料最重要。量力而行作选择。

 

[41692]

这个家具店非常好！

也参加了团购，并在这家店买了皮沙发等3件。感觉到真是质优价优，一分钱一分货。
特别赞赏店家和销售人员的专业负责精神。


以前不知道这个店，一走进去真有惊艳的感觉。去过的村民们是知道的，他家的东西比LEON'S和其它等等店高级多了。
因为有咱团购的折扣，感觉质好价好，当时就下单了。
<O</O
<O</O

当时为了配套，还买了一个同样质地的皮质咖啡桌，可是搬进家来却显得太大，
怎么放都不合适，于是马上联系经手的销售员，她经过同经理协商，说可以送回去。
当然不能退款，可以再选其它东西。想着去一趟不容易，就加些钱选了那款价值500多（税后）的玻璃钢的（可伸缩的，底座是皮的）。
可是等到亲自去提货的时候，这个桌子显得很脏，明显是没有精心包装的原因，
于是拒绝提货并拍照留念加之旁边证人签字，并马上联系那个销售人员。最后结果是，店家联系厂家，
清理打理好之后免费送货上门（大家知道运费是多少）。这次购物尽管小有周折，但开阔眼界，
学到很多，非常满意，还同销售员混了个脸熟。呵呵。<O</O
<O</O

在这里生活，相信大家都有这样的体会，那就是作为买家有绝对的权力买到自己满意的商品。
店家也有错货，坏货的时候，但是怎样才能有理有利有节的沟通并折中，才是需要提高和修炼的。
<O</O
<O</O

不要上来就是“真黑！”。他家的东西质高价高，能让送回去就很好了---人的一生能买几次皮沙发呢？
能中意他家的东西，说明也是想提高生活质量的。优惠期过了就换其它能接受的价格，不然就加点儿钱买你想要的。
有句话不是说嘛：钱能解决的问题都不是问题。<O</O
<O</O
写了这么多，自己都感觉到有点儿哼哼教导的意味了，实际上真是感觉到和楼主是同船人，
用自己在同一家店购物的经历安抚楼主并希望问题顺利解决。

<O</O

 

[ccc]

不明白，为什么不能给楼主换呢？为什么“又说可以换，条件是付20% 的组装费，同时还要在现有的价格上再买一个，但没有折扣”呢？

 

[41692]

。。。

咋这大字呐！

是在WORD敲的字，再COPY过来的，可见多认真。

希望楼主的问题能圆满解决。

 

[41692]

村长啊！

不明白，为什么不能给楼主换呢？为什么“又说可以换，条件是付20% 的组装费，同时还要在现有的价格上再买一个，但没有折扣”呢？

看了我的经历，您就明白了，换是可以的，20%也是有的（我也被告知过，但我当场又买了=换了一个，就没出现），现有价格上再买一个=换一个，折扣是没有的---优惠期过了呀。

 

[Patio]

也参加了团购，并在这家店买了皮沙发等3件。感觉到真是质优价优，一分钱一分货。
特别赞赏店家和销售人员的专业负责精神。


以前不知道这个店，一走进去真有惊艳的感觉。去过的村民们是知道的，他家的东西比LEON'S和其它等等店高级多了。
因为有咱团购的折扣，感觉质好价好，当时就下单了。
<O</O
<O</O

当时为了配套，还买了一个同样质地的皮质咖啡桌，可是搬进家来却显得太大，
怎么放都不合适，于是马上联系经手的销售员，她经过同经理协商，说可以送回去。
当然不能退款，可以再选其它东西。想着去一趟不容易，就加些钱选了那款价值500多（税后）的玻璃钢的（可伸缩的，底座是皮的）。
可是等到亲自去提货的时候，这个桌子显得很脏，明显是没有精心包装的原因，
于是拒绝提货并拍照留念加之旁边证人签字，并马上联系那个销售人员。最后结果是，店家联系厂家，
清理打理好之后免费送货上门（大家知道运费是多少）。这次购物尽管小有周折，但开阔眼界，
学到很多，非常满意，还同销售员混了个脸熟。呵呵。<O</O
<O</O

在这里生活，相信大家都有这样的体会，那就是作为买家有绝对的权力买到自己满意的商品。
店家也有错货，坏货的时候，但是怎样才能有理有利有节的沟通并折中，才是需要提高和修炼的。
<O</O
<O</O

不要上来就是“真黑！”。他家的东西质高价高，能让送回去就很好了---人的一生能买几次皮沙发呢？
能中意他家的东西，说明也是想提高生活质量的。优惠期过了就换其它能接受的价格，不然就加点儿钱买你想要的。
有句话不是说嘛：钱能解决的问题都不是问题。<O</O
<O</O
写了这么多，自己都感觉到有点儿哼哼教导的意味了，实际上真是感觉到和楼主是同船人，
用自己在同一家店购物的经历安抚楼主并希望问题顺利解决。

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我咋没看出店家服务好来？为什么那个咖啡桌不能退款？好像别家都可以吧，除非是定做或者是final sale。再说脏的桌子哪家能那么就卖掉？

 

[动力机车]

看来CFC今后要专门弄一个投名状，喔不，投诉状之类的专栏。来这里不多久，感觉投诉的抱怨的不少，大多无非是感觉买东西吃亏了，某某店之黑，某某人不厚道云云之类的。总体感觉这里和国内还是有很大不同的，国内如果有这种店干了这种事被人像这样爆料了，估计生意马上一落千丈，撑不了多久就要关门了～～中国人民的力量还是很大的。但是这里感觉很是不一样，常听人在CFC抱怨投诉，但是人家照样开门做生意，而且照样门庭若市，不解一个字！难道中国人民的力量在这里就不强大了？难道加拿大人民就不投诉了这个店黑那个人不厚道了？如果不少中国人民和加拿大人民都在投诉同一家商店，估计这些店也有不少压力吧。但是如果只有个别投诉，估计那就是个案了，如果是个案，那就很难以偏概全了，因此可能还是有其他原因～～估计只能the benevolent see benevolence and the wise see wisdom啦！不过还是希望楼主能和店家协商妥善解决，毕竟和气生财嘛～

 

[动力机车]

建议楼主和寻找家庭医生一起在CFC把投名状论坛搞起来～～呵呵权当娱乐，缓解这里的紧张气氛，见谅见谅。