customer is always right

[第N个马甲]

Do you agree or disagree? why?

 

[ccc]

我只听到过客户是上帝、顾客至上。顾客永远正确？未必，顾客买错东西花冤枉钱的时候多了。

 

[Anakin]

不可能。。。。卖家要价１００，顾客认为就值１块。。。。卖家按１块卖？

 

[第N个马甲]

我只听到过客户是上帝、顾客至上。顾客永远正确？未必，顾客买错东西花冤枉钱的时候多了。

I mean from a company and a company's employee perspective...

 

[第N个马甲]

不可能。。。。卖家要价１００，顾客认为就值１块。。。。卖家按１块卖？

据说，这说法被西方商界认为是金科玉律，所以也不能就否定了

 

[Anakin]

客户其他的都可以是对的（需求）。。。除了价钱。。。

 

[ccc]

嗯。对商家来说，只有顾客的需求、掏钱是对的。

 

[asdfqwer]

当然不对。这是很久以前的理念了。现在的商家都知道顾客是要教育滴。

最著名的案例就是苹果。苹果（至少是乔布斯时代的苹果，将来的苹果未知）从来不做focus group调查，从不迎合顾客，苹果只做创造需求的产品。

 

[uglyducking]

if that's the case, no BBB is needed.