迷失在差异化和相似化中的Bestbuy和Futureshop

[ert0000]

Futureshop 成立于1982 年, 2001年被美国的Bestbuy收购. 收购后继续保留Futureshop品牌, 同年Bestbuy 自己品牌的零售网点全面开张, 当时令人诧异的是新开的Bestbuy 零售店紧靠Futureshop零售店, 两者产品线基本类似, 唯一的差别是Futureshop多了一类Appliance. 最开始进入加拿大前几年,Bestbuy 非常小心, 尽量在双方的产品做区分, 其实Bestbuy 开始的初衷是搞双狼战术, 当产品有细微差别时, 通过双保险把占消费者大部分的中端顾客抓住.

时隔10多年, 两者已经完全走上了相同化的道路, 除了Appliance只有Futureshop有, 其他东西都相似(或是相同)了, 连在产品后面打小记号区分都免了, 所以现在基本只要去一家就可以了. 后果呢? 两者重复, 人员配置冗余. Bestbuy 已经开始在部分双狼店关闭Bestbuy店.

Bestbuy和Futureshop 何去何从? 是个很有意思的公司大营销和大方向问题.

 

[我来说两句]

这个有意思。

 

[b4w]

Loblaws
Real Canadian Superstore
Independent Grocer
Maxi (魁)
No Frill
T&T
刚刚收购的 Shoppers Drug Mart

都在一个总公司旗下，除了最后俩仨，前几个卖的货大同小异，都还活着呢。

 

[ert0000]

Loblaws
Real Canadian Superstore
Independent Grocer
Maxi (魁)
No Frill
T&T
刚刚收购的 Shoppers Drug Mart

都在一个总公司旗下，除了最后俩仨，前几个卖的货大同小异，都还活着呢。

你仔细看, 他们各牌子的店不会出现在一个地方(location)

 

[ert0000]

玩双狼战术,需要信息不对称. 比如在中国一个电子大卖场, 一个大佬先在商场开了一个门面A, 当时有10来个竞争对手, 后来它在同一个商场, 用另外的名字开了另一个店B, 过了几年,消灭了至少50%的竞争对手. 玩的就是信息不对称.
A1, B1 是同一种产品. 以此类推.
当顾客去询价时, A1 > B1, A2<B2, A3......... 就是说产品互相做陪衬......为了在某段时间把B1卖得好, 故意抬高A1价格.但是在加拿大大商家有Price Match的政策, 这战术碰到精明的消费者或在购物讨论网站(for example, redflagdeals.com)中被公开, 抬高价格方要承受很大损失.

信息透明时, 双狼战术就是事倍功半了.

 

[bahaiwen]

玩双狼战术,需要信息不对称. 比如在中国一个电子大卖场, 一个大佬先在商场开了一个门面A, 当时有10来个竞争对手, 后来它在同一个商场, 用另外的名字开了另一个店B, 过了几年,消灭了至少50%的竞争对手. 玩的就是信息不对称.
A1, B1 是同一种产品. 以此类推.
当顾客去询价时, A1 > B1, A2<B2, A3......... 就是说产品互相做陪衬......为了在某段时间把B1卖得好, 故意抬高A1价格.但是在加拿大大商家有Price Match的政策, 这战术碰到精明的消费者或在购物讨论网站(for example, redflagdeals.com)中被公开, 抬高价格方要承受很大损失.

信息透明时, 双狼战术就是事倍功半了.

同样的产品, 找贵的那家买, 要price match, 可以得低价再减差价的10%。

 

[ert0000]

同样的产品, 找贵的那家买, 要price match, 可以得低价再减差价的10%。

只有大店是这样, 中小规模的商家完全不受这个约束. 个别大店也不理会这个政策.

 

[ert0000]

说到客户服务, 理论上讲要让顾客满意是商家成功的基础, 但实际上, 很多经济上成功的商家完全不理会这个, 最明显的例子是canadian tire, 它的退货非常严格, 很多东西不让退, 很多产品和服务, 被消费者骂得半死, 可人家是加拿大连锁店生意中非常赚钱的. 而客户服务很好的Sears正不断萎缩, 关门.

 

[vhuo]

他们的定位是不一样的，bestbuy传统，fs面对年轻人。而且很多很多时候两家东西价格也不一样，虽然多数时候库存是不一样的。

买东西之前分别查查，如果价格不一样，price match还能便宜点

 

[ert0000]

他们的定位是不一样的，bestbuy传统，fs面对年轻人。而且很多很多时候两家东西价格也不一样，虽然多数时候库存是不一样的。

买东西之前分别查查，如果价格不一样，price match还能便宜点

你现在可以仔细看看这两家倒底还有多少比例的东西价格不一样可以搞Price Match? 基本上你不用浪费时间, 同一款东西, 价格都一样, 要打折同时打折.

我们拭目以待吧, 在几大连锁店中, Bestbuy 旗下在加拿大的两大零售网络现在资本回报率,盈利水平远远低于其他大连锁店.

 

[vhuo]

你现在可以仔细看看这两家倒底还有多少比例的东西价格不一样可以搞Price Match? 基本上你不用浪费时间, 同一款东西, 价格都一样, 要打折同时打折.

我们拭目以待吧, 在几大连锁店中, Bestbuy 旗下在加拿大的两大零售网络现在资本回报率,盈利水平远远低于其他大连锁店.

差价还是挺多的，你要真想知道我可以给你统计一下比例。。。

 

[ert0000]

想知道COSTCO 是怎样通过牺牲新供应商的利益, 来给消费者甜头来保证卖老供应商的产品维持高额利润?

给所有想给COSTCO 供货的善意提醒, 远离COSTCO, 那是大陷阱. 被COSTCO坑的供应商太多了, 很多供应商代表顾及面子和销售业绩数字, 不去披露罢了.

 

[ccc]

这个所谓的“双狼”营销策略是个败笔。同意。

 

[bahaiwen]

只有大店是这样, 中小规模的商家完全不受这个约束. 个别大店也不理会这个政策.

说的就是这两家.

 

[kanata]

预言bestbuy5年内要进入破产保护。