求助：和Rogers的麻烦

[keycoco]

那个收据的确是一张8X11的纸；拿到后先用扫描仪扫到电脑里留底。对付罗渣死这种流氓公司就得多费些功夫。

现在Rogers说根本没有这个盒子还的任何记录，我怀疑问题就出在那家店，即使是盒子还回去有人在用，查序列号也可以查到。现在那个盒子就是消失了。那家店的人态度还特别差劲，俩边都在推皮球。说只能交罚款，没有别的办法了。唉

 

[solitaire]

打过一次电话，等不起。 算了

这就的怨自己喽这个钱，不去ARGUE人家是不会给的

打TEKSAVVY的电话得有耐心。得弄个CORDLESS电话，打开免提，一边切菜一边等

 

[heureux]

这就的怨自己喽这个钱，不去ARGUE人家是不会给的

打TEKSAVVY的电话得有耐心。得弄个CORDLESS电话，打开免提，一边切菜一边等

就为这十几块钱，切掉手指怎么办？

 

[solitaire]

就为这十几块钱，切掉手指怎么办？

考，说切菜还真切菜了:flaming:
那就一边些CODE一边等
再不就一边看A片一边等

 

[fa2001]

我也碰到一回，是bell的，都邮寄两个月了。居然来了一个modem的账单。幸亏找到tracking number了，否则只有付钱了。

 

[iChina]

A4 paper. Otherwise sth must be wrong.

 

[mimi_ge]

现在Rogers说根本没有这个盒子还的任何记录，我怀疑问题就出在那家店，即使是盒子还回去有人在用，查序列号也可以查到。现在那个盒子就是消失了。那家店的人态度还特别差劲，俩边都在推皮球。说只能交罚款，没有别的办法了。唉

那是你太老实，人善被人欺。

就像有些朋友的建议，100块啦，小意思了，不值得啦，有这种思路，不被人拿住才怪呢。



100块也是钱，可以买15包cherry呢，为啥便宜rogers。我想lz也是不情愿被坑的主，否则也不会上cfc抱怨。



要想争取权益，自己就得努力，找到当时的店员，跟他当面对质，不行再找经理，再不行，打电话给rogers的customer service，再不行，再找customer service的经理，再不行，直接email 给president。别怕麻烦，自己没错，干嘛付这笔冤枉钱，啥credit不credit，都是吓唬你的。这叫disput unsettle。



中国人要硬气一点。对就是对，错就是错。

祝成功。

 

[开喜]

我也碰到过类似的事，搬家时忘了把电话黑盒子(Rogers的转换器)拆下来带走，后边搬进去的房客安装电话的时候technician把我那个盒子拆下拿走了。我再找都没影。万幸后边房客也用的Rogers, 而且很帮我，把那天来的安装记录单给我copy, 我凭那个找Rogers让他们check是谁去安装的，盒子就是他拿走的，后来历时2个月才把我那罚款取消，不知道他们是找到了那个盒子还是确认那个technician有问题，反正我这边没问题了。

我觉着那个店里有问题，如果有辅助证据就试试，没有就认倒霉吧，哪个行业里都有顺手牵羊的小人和办事马虎的糊涂人，你摊上算倒霉，破财免灾吧。

 

[小村故事]

我碰过类似的事情。那天退完后我把小票留起来了，个人习惯是信用卡的大笔扣帐或者credit都留着等账单全对了我再撕掉。当时退时他们说我账户里对盒子的描述是lost/not found，他们改成了returned。下月账单收了我450块盒子费。客服说rogers系统汇整很慢，但是显示有记录退回，我让他们在我的profile里写上一个memo,记录这件事情并且读给我听，客服也让我把小票继续留好。再下个月的账单又是450+利息，客服说没有记录显示退回。我让他们把之前的memo调出来，并且说我有小票，他们就给我当场系统里转得credit.所以说这群客服就是胡说八道，感觉改个credit跟越权似的，这种情况下首先得自己的部分做好。
楼主这个case听着比较麻烦，没有一点记录。但是也可以试试再找客服，complain他们的系统，既然他们当时给了你小票，你的profile就应该有cancel cable service所有内容的记录。顾客在退完盒子后没有义务替你分担你的责任了。如果Rogers的系统很慢，Rogers当时就应该跟顾客说清楚，需要保留小票，而不是一个月后来个账单，这是Rogers当时没做好，不应该由顾客承担，还一而再再而三的为了他们的错误给他们打电话。

 

[zhangliottawa]

现在Rogers说根本没有这个盒子还的任何记录，我怀疑问题就出在那家店，即使是盒子还回去有人在用，查序列号也可以查到。现在那个盒子就是消失了。那家店的人态度还特别差劲，俩边都在推皮球。说只能交罚款，没有别的办法了。唉

我也遇到这个问题。。 我是还回去2个设备，他们只承认一个。。

去了店里3次，现在还是未果。打电话去complain，有一个部门受理了，叫我把 receipt给fax过去。。我现在还在等消息。

Rogers实在是垃圾!!!!!!!

 

[Ayin_Ottawa]

希望你不是我认识的ken！

下次一定要注意了。把这种小票放在一个盒子，放个一年半载在仍都不迟。

重要的还要扫描永久存档。

 

[QQ2011]

学习了。mimi_ge说的很好。

 

[罪恶天使]

以前发生过一次和楼主一样的事情 带着退盒的收据去BB那里打电话
一个多小时才解决 并把多收的一个月钱退我了

 

[xianrenyige]

他们前一阵涨价，每月流量也由60GB涨到70GB。今天打电话去让他们把流量改成70GB,人家说我的旧MODEM（自己买的，非租用）需要换成新MODEM才能改成70GB。我说你们的上载速率也没变化，下载速率是提高了一些但我不在乎。请你给我只改成70GB流量就行，我不想去店里换MODEM了，人家说不行没法改。看来我只能去店里换新MODEM了，还不知道是否加价。

 

[fa2001]

大公司complaint见的多，它们才不在乎你有多少人投诉（当然商业客户和政府客户例外），也不怕麻烦。找来了就退，没找来就白赚你的钱。但你自己提供不了应有的，证明，它们也不会退给你的。随便在条款里找一个行小字就把你给打发了。