被Capital Optical气得肝疼,来吐槽一下,求建议和对策。

金枪鱼

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2003-06-30
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最近打算配个眼镜,刚好磕睡的的时候有人来送个枕头。groupon上有个$59的deal,包括eye exam 和 $125的 in store value。详情请看下面链接:

http://www.groupon.com/deals/capital-optical

我已经把groupon条款复制到帖子最下面了。

昨天在网上刷卡付费给groupon买了那个$59的deal,根据要求打了电话给orleans那家分店的预约eye exam,并且我说我有groupon。约在了今天晚上6点半。

晚上按约去了以后,告知他们我有eye exam的预约。然后就直接开始做eye exam。在扩瞳等待的时间里。店里的sales说让我先把eye exam的$80交了。我说我有groupon,sales说你先交了钱,然后眼科医生就可以下班了。等会儿配镜的时候我给你减$205就是。我心里开始嘀咕哪有刷一次卡再刷一次卡的道理,我就告诉她,一会儿选好了眼镜和镜框我一块儿付就是了。刚好眼科医生说扩瞳差不多了,可以检查了。于是我就进屋完成了eye exam。

做完之后没什么别的毛病,就是近视度数有点高:eek:。两只眼睛都是八百度左右。一个店长模样的人过来跟我侃:你这个挺高,最好得用折光率1.74的,1.67的做出来镜片太厚了。(这个我知道,我昨天先去的COSTCO,COSTCO只有1.67的镜片,我就是想要1.74的,所以只在COSTCO买了镜架,就想来这里配个折光率1.74的镜片)。那人就拿张小纸片一顿算,最后给我一个数:$750!

......

我半天没说出话来。"店长‘’跟我解释:这150是基础的,那150是防反光的,还有防紫外线镀膜等等,加上镜架大概$200. 所以总共$755. 然后很慷慨地说我们不收你税。(若是我昨天没去COSTCO我兴许还对他不收我税感激涕零,不过COSTCO的sales给我交了底儿了:折射率1.67的镜片含防反光和防UV镀膜$149.99+$100的镜架(我买了个$139.99只算中等偏上一点点)就搞定了。完全没税)。

我说我有镜架了。”店长“不情愿的减了二百。那还有五百多啊,还只是镜片诶。我说算了,厚就厚点吧,我还是要1.67的镜片吧。”店长眉头又皱了一下:1.67的比1.74的便宜$130. 那就是755-200-130=$425. 好像他突然想来我还有$125的in store value,最后“痛心”地把价格划到$300. 同样的镜片,COSTCO$150 vs $300。我感觉我进了黑店。这时候我同行的朋友店里转了一圈告诉我这里的镜架都不便宜啊。没有低于$200的。(COSTCO不管什么牌子的GUCCI也好ARMANI也罢几乎没看到高过$200的)

我跟"店长"说,你要的太贵了。我昨天在COSTCO问的,同样的1.67的镜片$150搞定,同样的防反光防UV镀膜什么的都有。“店长”愣了一下喃喃说:I can't believe it, it's impossible, it's impossible...

我看这样子,打算放弃了砍价了。说我放弃那$125的in store value。打算回COSTCO配镜了。“店长”像是被烫到了一样:In that case, you have to pay $80 eye exam fees. 我说,我已经付钱给groupon了,里面含eye exam的,只是你们眼镜太贵了。

“店长”开始耍赖了。什么我必须买镜片加镜架才能用这个groupon,他已经给我额外“开恩”免去我的镜架了。(放屁,你哪只眼睛看到说我must买镜框和镜架了,我把voucher推给他让他找,他不说了) 又开始说这是一个很好的deal了,我说这不是the best deal, 在COSTCO只要$150. 店长又说,这么着对验光师不公平,我说公平不公平我不管,eye exam 这个服务我已经付过钱了,我不会再付第二遍了,那$125 in store value 没用我还觉得亏呢。最后根本谈不拢,我说咱们找groupon吧,groupon来解释,可是打电话给groupon却下班了,无奈呀。最后我坚决地告诉他我不会付这$80. 他说你不付钱他要叫保安了。我说行。叫吧,who怕who啊。

保安来了。了解了一下大致情况。就劝我付钱(我怀疑是店长的亲戚,哈哈)。我说我不付,我已经付过了,凭什么让我再付一遍。保安开始吓唬我,说我不能walk out the store,我说我偷东西了吗,我犯什么法了吗?保安说没有,但是你要为你的service 付钱,我说我付了啊,groupon上明明写着这$59包括这个eye exam的。保安和sales一唱一和地说你可以先付钱然后拿收据再跟groupon要refund,还说就像报销医疗保险似的。(妈的当我白痴啊),我说这跟医疗保险一点相似度都没有,我付过了就是付过了。他们就没辙了,又开始说那我们只有叫警察了。我说叫就叫呗。保安拿出来一个说是非紧急情况的报警电话。613-230-6211。(顺便求证一下号码真假,不会是组团忽悠我这八十块钱的吧,呵呵)。

我打了这个电话,把这里的情况大概说了一下。电话那头的女officer说这种情况就算是警察去了,也会要求我付钱的,因为我是付钱给了groupon第三方,而不是这家店,警察很难鉴别这个groupon的价值,也不能强迫店家接受这个voucher。他们要首先保证商家的利益(提供了服务得收到钱)。我能做的要么跟Capital Optical的总部联系抗议,要么跟groupon抗议。我想了想也算在理(不过groupon下班了,眼镜店总部能跟我一个鼻孔出气儿吗?)。最后我说我现在再付一遍钱就感觉自己跟白痴一样,给钱容易要钱难啊,要钱的时候就得像孙子似的被人像皮球一样踢来踢去的,officer说我理解,但是他们也没办法。

最后付钱之前,我让sale在我的groupon上面写他们拒收我的groupon,结果她写道我拒绝买一付完整的眼睛(镜片加镜架),而且他们同意让我只买镜片,可是我觉得单镜片的价钱比别处贵,不接受他们的价格,他们拒接groupon,我为了eye exam付了$80。

我把保安的号码和联系电话也要来了。要他作为见证人。

付了钱,胃开始隐隐作痛......

咬牙切齿地说回去就上万能的CFC上吐槽一番........

回家这会儿分析了一下,有些情况实在处理的不好

1. 因为验光的时候去了隐形眼镜和被滴了扩瞳的药物,整个世界都是雾里看花,从头到尾没想到要看他们店里的价格单,那个店长一顿划拉的小纸片最后也不知道在哪里。失策失策,真应该要来看看找个最便宜的厚镜片----$200以内什么feature都没有的,再减去$125恶心恶心他们算了。

2. 给groupon和警察的电话都是我打的。真他妈窝囊。真想给自己两巴掌,欠钱的是爷,凭什么你们不打。操操操...

3. 店里当时真还有不少顾客,我应该免费义务给COSTCO做做宣传啥的。反正保安也在,他们会来打我吗?我好怕怕


下一步只能给groupon打电话了投诉要求解释并退钱了。不知道能弄成什么样子。$59groupon估计能退我,不过那$80 eye exam估计够呛了。我真他妈吃饱撑了,那么远开车跑orleans受了一肚子气最后还得乖乖交钱,炸药店的真光眼镜店验光只要$70。

求CFCers 给支点招,有啥建议没?


一鞠到底


附录:
groupon detail

Choose Between Two Options

  • $59 for a complete eye exam (an $80 value) and $125 toward prescription eyewear (a $205 total value)
  • $39 for $175 toward prescription eyewear
Optical-brand frames start at $135; single-vision lenses at $99. Banana Republic frames start at $165, and Armani Exchange frames are $210 and up.


下面是购买Groupon之后发给我的具体Voucher

The Fine Print
limit 2 per person, may buy 3 additional as gifts. limit 1 per visit. appointment required for eye exam. Valid in-store only. Must use promotional value in 1 visit. Valid only for prescription and anti-reflection lenses. Not valid for Oakley and Tag Heuer brands. Not valid for contact lenses.
 
-检查费你占理.
-其它的是折扣券. 就是多少$ off.

在店里有这样纠纷, 一般是警察请顾客安静, 付钱走人. 提供建议法律解决之类.

上公堂? 如果你有时间, 可以耗, 如果没时间, 买个教训吧.

团购都臭大街了. 还有这么多人去买, 一声叹息.
 
怕的是,这个眼检查费只可用于你在那里配镜时有效,如不配镜,眼检查费不报。你的是 groupon 对吧:D
 
明天我要Short GROUPON股票, 以实际行动打击骗购.
 
扩瞳后敲了这么多的字,同情ING。
 
扩瞳后敲了这么多的字,同情ING。

实在气不过,哈哈,码了这么多字,瞳孔已经恢复了。

不说我还真没意识到
 
安慰一下楼主 包扩瞳的验光80元还算是合适的价钱 我去了一家 也没感觉特别专业 直接收120
 
同情下楼主。说说我的经历,以前买过一次groupon,29块换三次机油。是在一家外表看上去很新的老外店里换的。被一个能说会到的伙计一通检查和忽悠,说找到车子上N个严重问题建议花1000块把他们都修好,否则就bla bla。。。

我当时还很纳闷我那车虽说不是什么新车但是平时保养都很在意,而且换机油没多久刚在另一个很信得过的店里换了正时皮带顺便全面检修过被认定good condition...

还好最后保持冷静坚持还是把车开出来了。到现在两年了都没发现过什么问题。天下没有免费午餐啊,剩下的那两次机油也没敢用,怕这帮人会不会在我车上没问题制造点问题出来。。。
 
确实挺气的,不过根据你的描述最好的方法也就是

把钱付了,然后向groupon投诉,要求赔偿试试。建议在买groupon之前先了解价格,特别是这种只是给一些value的。
 
虽然被店忽悠了,但俺还是觉得警察有道理,你只跟Groupon有瓜葛(理)。
送楼主1000分声望,安慰一下。
 
Eye exam 你应该交


听过多伦多一个故事,groupin上面买了100块的早茶半价优惠卷,结果上来的茶点也是一半的,比如原来的4个烧卖只给两个...
 
可能的结果是 groupon 把 $59 退给你.

其它的, 就看你有没有时间了!
 
安慰LZ 一下, 就是被GROUPON 忽悠了. 找他们要refund吧.
 
同情你的遭遇。同时提醒你一下如遇类似情况千万不要大闹大跳赌狠,店面是私人物业,警察来了也会让你付钱离开,你闹就抓你。你的这个事情应该是跟眼镜店交涉无果的话,付钱走人,回去跟groupon交涉。

这个事情看起来是眼镜店有意无意在骗groupon,这种事情以前发生过,最后的结果都是退coupon 钱
 
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