我们家的暖气炉(FURNACE)是3年前换新的。最近发现有水漏出,于是叫来当初安装的公司检修。技术员半小时内解决了问题,没有让签或留下任何单据,我因为不在家,留下手机号,他们也没有主动和我联系。
次日,为了搞清楚是什么问题,我打电话去问,服务处说是水管堵,但不能解释怎
么会堵上的。问到收费问题,服务处说要和技术员联系后才知详情,并给我回复,
这次,他们又说是因为碰撞(人为,或重东西挤压)造成储水装置破损。我断然否定
了这个解释,因为这个情况根本不存在。
现在收到账单上显示是换了水泵。也就是说直到收到账单前我都不知道是什么问题。
我都怀疑是否真正换了水泵, 有被骗的感觉。
再者,账单上也不写明新的水泵的保修期,一边口头上说新的水泵至少可用10年, 但一边解释不了为何原来的只用了3 年?
我对他们的做法质疑,和经理反映了情况, 但讲到收费项目问题,他们就非常无赖,一口咬定就是要付账单上的。
我可以拒付存疑的部分吗?该怎么操作?
次日,为了搞清楚是什么问题,我打电话去问,服务处说是水管堵,但不能解释怎
么会堵上的。问到收费问题,服务处说要和技术员联系后才知详情,并给我回复,
这次,他们又说是因为碰撞(人为,或重东西挤压)造成储水装置破损。我断然否定
了这个解释,因为这个情况根本不存在。
现在收到账单上显示是换了水泵。也就是说直到收到账单前我都不知道是什么问题。
我都怀疑是否真正换了水泵, 有被骗的感觉。
再者,账单上也不写明新的水泵的保修期,一边口头上说新的水泵至少可用10年, 但一边解释不了为何原来的只用了3 年?
我对他们的做法质疑,和经理反映了情况, 但讲到收费项目问题,他们就非常无赖,一口咬定就是要付账单上的。
我可以拒付存疑的部分吗?该怎么操作?