向大虾求助：怎么投诉Bell

[CCCN]

用的Bell已断网两个星期了，修复似乎遥遥无期。打了多个电话约技术员上门，就是不见来解决问题。
第一次是第四天（星期六）上门，检查结论是离我家12米远处断线，需要其它人员来修。
星期一只得打电话约，由于不可能有当天服务，所以定在星期二。据说技术员来了检查了盒子那边有信号，就走了，他不知道要做的事是重布线。
只得约第三次，这次最早的服务是星期天下午。只得忍，但不见人影。
这星期一再约，时间应该是是昨天晚上五点到九点，但又摆了一次乌龙。
可气的是，每次打电话都要问你Modem开没开，DSL灯是啥状态，难道他们没case的记录吗？
已不想再做无用功了，我该怎么办，有地方投诉吗？请大虾们不吝赐教，万分感谢。

 

[but8118]

投诉也没用，换别的公司吧，一般断网三五天算正常，两个星期有点长了，这里的服务没法和天朝比，上次我回国，家里网断了，星期六晚七点打电话后，半个小时内来人解决问题，星期天，客服部门还专门打电话确认是否修好。

 

[月下独酌]

用bell用的挺好。。。。哥每次电话进去先告诉丫别忽悠哥，哥就是搞你们产品的，给我换三线support.

 

[CCCN]

用bell用的挺好。。。。哥每次电话进去先告诉丫别忽悠哥，哥就是搞你们产品的，给我换三线support.

所以想知道怎样才能找到真真管事的。

 

[eclipse]

用bell用的挺好。。。。哥每次电话进去先告诉丫别忽悠哥，哥就是搞你们产品的，给我换三线support.

这个好，麻烦贴一下全套英文对话。就怕我说please　transfer　me　to　support　line　３不管用。

 

[caa888]

这个好，麻烦贴一下全套英文对话。就怕我说please　transfer　me　to　support　line　３不管用。

it's supposed to be "level 3 support"

 

[reine02]

所以想知道怎样才能找到真真管事的。

找他们客服的supervisor or manager.

 

[月下独酌]

这个好，麻烦贴一下全套英文对话。就怕我说please　transfer　me　to　support　line　３不管用。

这个不好说。。。。我在阿郎的时候搞得就是测试7330.. bell用的就是我们的设备，出问题肯定我知道为啥啊。。。。modem都是自己刷的firmware
基本上实话实说啊，I know the equipment inside out and I know the problem is ... <insert words here> . please don't go through your debug script and just let me speak to a higher tier support person thank you.