sears 太不要脸了！

[黑郁金香]

首先，先别当着面，把SALES或者TECHNICIAN骂一遍，否则，没法接着谈了。
然后，把每次的维修记录整理好，COPY一份。
再就是把修理部分的外观用像机给派下来。
把RECEIPT拿好（记着留底），维修记录，像片一起，先去找SALES REP（卖给你东西的哪个），找SALES MANAGER，看看到那一级能帮你换一台。通常换一台，他们还是乐意做。这些人也是拿COMMISSION吃饭的。
如果要做成，就沉住气，耐心的去谈判。SALES REP／SALES DEPT 并不想从头就给你下套，他们也希望顺顺的拿钱回家。

谢谢您的建议！我每次都是耐着性子，耐心跟他们讲道理，只有一次发火，不让连supervisor都找不到，就是跟你对付。。。
找店里的sales和经理可行吗？他们会不会推给客户服务？我问他们投诉的email发到哪？他们给了我email，然后我又问，谁会看这个投诉，人家说还是他们，靠！感情走不出他们这圈了还，于是我放弃在他们内部投诉了，找supervisor，今天好像还有点希望了，至少答应发request并把我收据找出来，我要求credit back，看看能有结果不，再不行就是他们的经理，总经理，然后早早消费者协会：）

 

[向问天]

把标题里的sears 看成salas了

 

[huange]

把标题里的sears 看成salas了

ME TOO, 还打算替她辩解几句呢 ...

 

[ccc]

我看成＂salas 太不要脸了！＂。

 

[Hard Worker]

我看成＂salas 太不要脸了！＂。

难道不是吗？

 

[uglyducking]

ME TOO, 还打算替她辩解几句呢 ...

米碎！正打算再加把柴呢。。。。

 

[某某]

你们这些惟恐天下不乱的家伙！

 

[冷笑9声]

谢谢您的建议！我每次都是耐着性子，耐心跟他们讲道理，只有一次发火，不让连supervisor都找不到，就是跟你对付。。。
找店里的sales和经理可行吗？他们会不会推给客户服务？我问他们投诉的email发到哪？他们给了我email，然后我又问，谁会看这个投诉，人家说还是他们，靠！感情走不出他们这圈了还，于是我放弃在他们内部投诉了，找supervisor，今天好像还有点希望了，至少答应发request并把我收据找出来，我要求credit back，看看能有结果不，再不行就是他们的经理，总经理，然后早早消费者协会：）

今年四月在sears买了双开门french door Kenmore冰箱，以为他们质量好，服务好，真是没想到，不到俩月，冰箱上面ice maker 底下开始出现水滴，越来越多，在frige的下面堆积冻成冰，于是给sears打电话，开始了漫长的维修之路，第一个技师啥也没看出来，还带个实习的，走了，第二个第三个第四个跟走马灯似的，一个接一个的来，差点把我的冰箱拆了，也没修好，这样大约10次，完成五个完全的维修

别生气，加拿大的维修工水平也就是这样，没有厂家流程啥也不会。。。 俺曾有个新冰箱，那噪音，二楼都能听见动静。 来了好几拨，最后耍赖愣说那动静是正常的。 好在最后来了个牛人，打开壳，把内部走线重新捋了一下。

 

[mooncake]

sears以前还是不错的。我当初买了个滚筒洗衣机，震动很大，找了修理工，折腾了半天，指出了问题是地板不够结实。本来是我自己的问题，让我给退了，又另买了台波轮的，给我送来，把滚筒的拿回去，还没另收我的运费和修理费。
现在，原谅他们吧，不赚钱连旗舰店都关了，分分钱到肉啊。

 

[苦逼热狗]

NO french door, NO ice maker, NO 问题.

/let me fix that for you.
NO french door, NO ice maker, NO counter depth, NO 问题.

 

[葡萄干]

今年四月在sears买了双开门french door Kenmore冰箱，以为他们质量好，服务好，真是没想到，不到俩月，冰箱上面ice maker 底下开始出现水滴，越来越多，在frige的下面堆积冻成冰，于是给sears打电话，开始了漫长的维修之路，第一个技师啥也没看出来，还带个实习的，走了，第二个第三个第四个跟走马灯似的，一个接一个的来，差点把我的冰箱拆了，也没修好，这样大约10次，完成五个完全的维修，我实在没时间也没耐心再让他们实验下去，于是要求换一个或者给我credit back，我曾跟他们的客户服务的supervisor谈过，她说应该完成上次完全的修理再修不好就该给换，并且说五次enough，结果发出申请给拒绝挑换，坚持说it is repairable！本来上星期五是最后一次修，结果他们还要派技师来修，那个说enough的也改了口风，说得尊重其它部门得合作。。。。来的次数最多的那个厚脸皮技师拒绝给我出报告说不能修，他说everything is always repairable，听了这句话，我的心凉到水底了，因为如果不是unrepIrable ，他们就不给换，只能修
我都快被气死了，问他们有没有底线？他们有时间，那是他们的工作，我就是不上班也不愿意总陪他们吧，如果无休无止的修下去，对我实在不公平，花了两千四买回个这么个破冰箱，最可气的是，他们把黑色的insulation给缠在外面，要多丑有多丑。。。今天上网求助，知道cfc人多力量大，给我出出主意，象哪个部门投诉他们 ？这里有没有消费者协会啥的？简直没有原则和天理了

告诉经理， 你会把这些经历不加修饰地写在网上。他会计算得失，马上给你换。不过我还没遇到这样的情况。也许遇到了会一样生气， 但不会让他拖这么久。

 

[uglyducking]

/let me fix that for you.
NO french door, NO ice maker, NO counter depth, NO 问题.

let me fix that for you.
no fridge, no problem.

 

[苦逼热狗]

let me fix that for you.
no fridge, no problem.

 

[Anakin]

/let me fix that for you.
NO french door, NO ice maker, NO counter depth, NO 问题.

啰嗦。。。NO frig.就OK了。。

 

[uglyducking]

啰嗦。。。NO frig.就OK了。。

you no fridge，me ok！