求助！信用卡退款问题

[Roses]

网上用信用卡从一个公司买了100刀的东西，然后退回给零售店，至此两个多月了还没退款，打电话去咨询他们说四月初已经推到我信用卡里，但是经银行确认确实没有。那个公司有两个部门，一个是网上购物一个是零售店，我从网上部门买的，退给零售部门。现在我通知银行，要dispute这笔费用银行需要visa credit slip。我不太清楚这个东西也没有，现在我该怎么办？

 

[mooncake]

你要找到你退款的收据，不然口说无凭。

 

[Roses]

你要找到你退款的收据，不然口说无凭。

我退货品的时候，店员给了我一份return infomation sheet，上面有退款信息，但是银行的dipute department说这个不足以证明，需要visa credit slip。。。。

 

[heureux]

你要找到你退款的收据，不然口说无凭。

正解

 

[Roses]

正解

他说没有银行退款交易号，就告诉我四月初已经退款了。

 

[dkwan]

Ask them for an 'refund transaction authorization number'

 

[乐天]

Visa credit slip是指给你退款时，用信用卡在机器上刷的收据，上面有你的Authorization #。划款都是计算机自动进行，一般不会错。估计当时是不是店员没有给你做这个手续？

 

[Roses]

Visa credit slip是指给你退款时，用信用卡在机器上刷的收据，上面有你的Authorization #。划款都是计算机自动进行，一般不会错。估计当时是不是店员没有给你做这个手续？

我当时退货品的时候没有，因为有两个部门，我只能找到零售店，然后再通过零售点寄到网上的那个部门再进行退款，只给了我一张由该店员签名的一张return information sheet

 

[乐天]

我当时退货品的时候没有，因为有两个部门，我只能找到零售店，然后再通过零售点寄到网上的那个部门再进行退款，只给了我一张由该店员签名的一张return information sheet

听着有点忽悠人。估计店家还没有给你退款，还得找他们而不是信用卡公司。

 

[uglyducking]

让店家给你退款transaction number。然后call信用卡公司。信用卡公司还不管，换卡吧。

 

[BuyFromUSA]

你用的一定是prepaid credit card, it's normal

 

[笨妈笨爸]

你用的是Visa吧？好像MasterCard退款是zero liability，visa退起来麻烦点。

 

[mooncake]

我当时退货品的时候没有，因为有两个部门，我只能找到零售店，然后再通过零售点寄到网上的那个部门再进行退款，只给了我一张由该店员签名的一张return information sheet

那你只能找店家让他们给你出一个receipt。你有那个return information sheet，他们也说4月份给你退了钱，他们应该不会不认账。这跟信用卡公司没关系。

 

[uglyducking]

Lowe's?