首先谢谢老客户及网友的关心！大家纷纷问我事件的缘由，我已经一一向大家解释，如果有任何疑问，大家可以随时联系我们！抱歉大家回复晚了，这些天工作依然非常忙,现在我仅代表熊猫公司和事件中的sub-contractor 装修师傅阐述下我们的基本观点，以免让大家担心！
1） 从来没有让任何人给我们90%定金，顾客都是成家立业的，都是有自己的基本判断，对于不合理的要求顾客有足够的判断力开始可以给与拒绝。
2） 大家做装修这一行的，都知道做的是口碑，大家如果没有固定的客户群，早就转行了，做的下去的都是有固定客户群以及靠大家介绍回头客的。
3） 我们一月份接到业主的电话，免费去给他们估价和看样品！业主的房子大概30年左右老房子，我们给的价格大概在$7000多包工包料，工程包括所有旧地板的拆除，一楼和二楼所有的复合地板安装，浴室和厨房的地面和墙上瓷砖安装，更换新的浴缸及安装，所有的房子的刷漆，已经一楼到二楼的地毯楼梯和一楼到地下室的地毯楼梯。
4） 交了定金的大概两天后我们就派了三个师傅去开始拆旧的地板，而且免费的在业主一再要求下帮业主扔了地下室的大量垃圾用了一天时间。接着我们派了5个师傅给他们开工，预计一周就能把所有的工程完工！
5） 事情发生转折第一个导火索是师傅要装新的浴缸，因为业主的是老房子，所以新的浴缸需要新的水管才能装上，所以师傅需要业主额外付$200来买个新的水管来装新的浴缸，可以业主自己去买或者师傅们去买，这时候业主太太就情绪激动指出师傅提不合理要求并且表示不予支付此笔水管费用。装修师傅都是本地老外，对此态度非常难以接受，并且担心鉴于业主太太为了$200 情绪激动，以后完工师傅也有可能被拖欠工钱！
6） 后来经过各方协商，为了$200水管钱，耽误几个人半天的时间终于解决，师傅继续开工，当把旧浴室墙拆下来后，里面烂的比想象的严重很多，所以又是很多额外的时间和工作，师傅要业主在额外付下旧墙里面的drywall钱，又是一大番折腾！
7） 开始给业主的价格是没有拆下墙之前的价格，如果拆下墙之后的老房子的问题超出想象的糟糕，工钱我们可以不加，但是如果不再加额外材料钱，师傅不能自掏腰包完工！
8） 事情到当时的地步大家弄的已经不互相信任，我们非常希望业主可以找别的师傅继续做，况且当时做完的工作也大大超过已经支付的钱！加拿大是法治社会，我们不可能做一些有损公司口碑和法律的事情！
9） 但是业主和我们说问了别的师傅完成接下来的活都要额外3,4千，我们只要额外剩下1千多，希望我们继续，并且别的师傅也没有工期！其实对于我们来说这个活不赚钱，只想做个口碑，而且在不愉快的氛围中，师傅也有很大压力。但是在业主的一再要求下，我们给业主找了另一个装修师傅继续完工！
10） 后来据业主反应另一个装修师傅没有完工，为了帮助业主，在不属于我们的职责下，我们决定帮助其完工，但是希望在我们有工期的情况下！再次我们依旧提出剩下的活不多，为了楼主的考虑，可以找别的师傅，早完工早卖房子！但是业主表示要等我们！
11） 大概2月中旬，我们终于有一些空余时间，打算去帮助业主完工，联系业主先生手机，不接！等了几天没有回电话！在此期间双方没有任何联系！
12） 三月初的时候又有一些空档，师傅们抽空又去看他们的房子想帮他们完工，开门时候发现锁换了，师傅们又一次浪费了时间，无法继续！
13） 三月中旬终于等来业主先生给我们的电话，提出的要求我们实在无法接受，被告知如果我们再给他们电话业主报警！而且被告知业主让我们在渥太华中国人市场没客户！话说我们就2月中旬电话业主一次表示工期，从2月中旬到此我们都没有互相联系！
14） 我们三月中旬被吼第二天业主又用家里电话电话我们4次，被前一天被告知如果电话业主先生要报警的情况下，为了安全起见，我们实在不能再有直接通话！然后上网就看到了声讨文章！
15） 业主一家是我们唯一没有完工的，但是我们为业主做的工程已经大大超过了我们所拿到的工钱！保守的估价价格在$10,000以上！我们有正式各种收据可以证明！在一次又一次浪费我们的装修师傅的时间下，我们很多事情等于白干！如果业主继续散播不属实信息，我们也可以起诉业主 Defamation of Character!
16） 最后给大家大概交代下到目前为止给业主家做的工程情况！
所有的整栋房子装修需要的所有材料包括新的浴缸，地板地砖，我们已经买了送到业主家，并且我们施工了以下：
800 sq of 12 mm laminate, 8 rolls of underpad used
350 sf of ceramic tile
2 group of stairs with carpets installed, which equals of 180 sf of work, plus under pad used for carpet stairs
8 gallons of paint used to paint the living room 2 bedrooms and doors
All counter rounds for the entire house installed
remove the old tub and install 5 ft bathtub, needed plumer and brand new waste and overflow parts，re do the shower drywalls in shower, 6 sheets of waterproof drywall taken rotten wall down
Laminate molding
Removal of back splash tiles
change the old chandelier and kitchen stove fan etc
in total, we have done 800+350+180 sf of work, plus all the materials left there to basically finish their entire house!
这还不算无数的师傅时间被浪费，在开工之前，3个工人花了一天的时间把地下室的垃圾给业主清理完。本来开始派了5个师傅，预计一周完工的工程在不良的沟通中，在形成后来的局面，也是我们不想看到的！我们也为此耽误了别的工期，造成了很多的损失！
最后，再一次感谢网友和客户对此次事件的关注，谢谢大家的时间，如果大家有任何顾虑，我们可以提供以往这么多年老客户的references。我们不希望任何消费者的权利被侵犯，但是我们也不希望商家被误导，对市场造成不良影响, 以及给大家带来紧张不良的气氛！最后再次感谢大家的时间！谢谢大家！
