我去过几次洋葱,大多数时候很满意,偶尔也有不满意的。但是这个很难,试想你在他们的位置也难办。 客户要你的承诺。 100快修好这个问题。但是开修了你发现有别的问题,不说过几天出了问题回来找你,说了就是讹诈,让你多出血。 我有几次碰到客户跟洋葱的人吵架,有些话那么难听也得听, 洋葱的老板也都是有理说理的。 没有飙脏话,骂人。 估计这些童鞋去了西人车行有哑巴亏也也就忍了,你那点英语还不够说清楚事情的呢。
之前某个报纸在温哥华做过一个测试,把一部看上去很旧的车请资深的mechanic都做了维护,很多件还是新的,油也换了。 让记者假装客户去车行做service, 告诉他们想检查下车辆有没有什么问题。 结果开出来的账单平均2000刀。 修车是很难标准化的。所以纠纷也多。