太长时间的事了。先是,我的legacy wagon有车的闸re-call,到了你们那里,说是没在你们做正常的维修,不能做!我当时就把你们的 service manager 找了出来,他一直在道歉。过后,更大的问题发生了, 你们根门没检查轮胎,结果,我的车有tire alignment issue, your service manager didn't tell us! After that, we just went to Toronto. When we came to back and found the tire almost flat!!!. 我直接去了你们的service, 当时的manager一直和我道歉,后来给我们免费做全套的检查。那是2013的事了。每个车上的折扣空间都会根据车行的存货量,客户需求量不同。我只做了两年销售,经理不给价丢给多伦多的客人的确不少,但是森林人做那个利润不过3000不到,要是这个差价让我很好奇当时您买到的是什么价。还是那句话,买卖不在还是可以和客人做朋友,也绝不会因为客人不买而起矛盾。
至于service,没有哪个车行的这个部门没有客人骂的,我们车行每天接待100多个service客人满意的还是多数,问题当然也存在,但更多的还是行业的顽疾,很多东西没法控制。但是只要是我们自己的客人,找到我们,我们管理的一定尽最大努力解决。