怎么样算善解人意？[问题]
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着邀请大家“都来我家呲吧”的时候，你没有去，你就是善解人意了。
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- 2004-04-14
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漫话善解人意
平时如果一个人，尤其是女性特别理解人，我们会把“善解人意”这句奉承话送给她，类似的高帽子还有许多，如“设身处地”，“感同身受”等等。在心理治疗中反复强调理解病人，用了“共感”、“共情”及“同理心”等说法，意思和善解人意差不多。这善解人意说起来很简单，也很漂亮，但要真正做到，可不是那么容易。
应该说，对于心理医院的医护人员，善解人意是一项基本功。有一次，我专门考察了一下他们善解人意的情况。那天，有一个病人吵着要回家，医护人员拿这个小伙子没奈何，见此情形，我让大家全部到办公室，由我来扮演病人，让医生护士纷纷上来，使出他们的浑身解数，说服我留下来住院。那天办公室可真热闹啊。所有的医护人员都很耐心，拼命找出各种理由劝导我，让我安心住院，但我很固执，我也一下子想出来许多开始没想到的回家的借口，使我回家的愿望更坚决，医护人员一个个败下阵来。这结果很有意思：原初大家是想改变我的想法的，哪知适得其反，我的想法更坚定了。我让大家思考为什么会出现这种情况。
问题就出在善解人意上面。
所有的工作人员都站在自己的立场上，认为病人需要住院，没有谁真正能换位到病人角色上，去了解病人的内心感受，与病人共情。
我们每个人站在自己的山上，唱着自己的歌。善解人意就是把自己的歌停下来，认真倾听别人的歌声。每个人的态度和行为都有各自的道理，要了解他人的处境和所思所想其实并不困难，只要能客观地观察和平等地交流就能达到目的，问题是我们常常被自己的需求或“道理”所左右而不自觉。善解人意难就难在我们一般不会轻易放弃自己的“成见”，比如说，给我分房子晋职称的领导就是好领导，否则这领导就不称职，这明显是以是否满足自己的需求作为衡量好坏的尺度。又比如，我们总被各种“应该”所包围，“应该”这玩艺很是暴虐，它让我们对自己和对别人都格外残酷无情，你应该住院，你应该听话，你应该坚强一点，有许许多多这样的应该存在，哪里还有善解人意的市场。
我们可以从老子那里得到很多有关善解人意的教诲，老子强调“致虚极，守静笃”，赞美“无为”，“守雌”，这可以看成是善解人意的要素。老子说过一句很重要的话，大意可以理解为以一面脏镜子看自己的脸，这脸还能不脏吗（涤除玄览，能无疵乎）？悟透这句话，大概就知道善解人意的精髓了。
平时如果一个人，尤其是女性特别理解人，我们会把“善解人意”这句奉承话送给她，类似的高帽子还有许多，如“设身处地”，“感同身受”等等。在心理治疗中反复强调理解病人，用了“共感”、“共情”及“同理心”等说法，意思和善解人意差不多。这善解人意说起来很简单，也很漂亮，但要真正做到，可不是那么容易。
应该说，对于心理医院的医护人员，善解人意是一项基本功。有一次，我专门考察了一下他们善解人意的情况。那天，有一个病人吵着要回家，医护人员拿这个小伙子没奈何，见此情形，我让大家全部到办公室，由我来扮演病人，让医生护士纷纷上来，使出他们的浑身解数，说服我留下来住院。那天办公室可真热闹啊。所有的医护人员都很耐心，拼命找出各种理由劝导我，让我安心住院，但我很固执，我也一下子想出来许多开始没想到的回家的借口，使我回家的愿望更坚决，医护人员一个个败下阵来。这结果很有意思：原初大家是想改变我的想法的，哪知适得其反，我的想法更坚定了。我让大家思考为什么会出现这种情况。
问题就出在善解人意上面。
所有的工作人员都站在自己的立场上，认为病人需要住院，没有谁真正能换位到病人角色上，去了解病人的内心感受，与病人共情。
我们每个人站在自己的山上，唱着自己的歌。善解人意就是把自己的歌停下来，认真倾听别人的歌声。每个人的态度和行为都有各自的道理，要了解他人的处境和所思所想其实并不困难，只要能客观地观察和平等地交流就能达到目的，问题是我们常常被自己的需求或“道理”所左右而不自觉。善解人意难就难在我们一般不会轻易放弃自己的“成见”，比如说，给我分房子晋职称的领导就是好领导，否则这领导就不称职，这明显是以是否满足自己的需求作为衡量好坏的尺度。又比如，我们总被各种“应该”所包围，“应该”这玩艺很是暴虐，它让我们对自己和对别人都格外残酷无情，你应该住院，你应该听话，你应该坚强一点，有许许多多这样的应该存在，哪里还有善解人意的市场。
我们可以从老子那里得到很多有关善解人意的教诲，老子强调“致虚极，守静笃”，赞美“无为”，“守雌”，这可以看成是善解人意的要素。老子说过一句很重要的话，大意可以理解为以一面脏镜子看自己的脸，这脸还能不脏吗（涤除玄览，能无疵乎）？悟透这句话，大概就知道善解人意的精髓了。
