这是BELL一贯作风吗？

[map2008]

家园网发过了，这里再贴一下。
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原来安装网络的时候BELL多次失约，让我在家白等了好几天，拖了3个星期才装好，2个电话Agent分别答应给我免费用1个月，给了2个Reference号及姓名、工号等。

因为买的他家的便宜Package，前4个月免费，第五个月拿到账单，打电话去要求减掉，Agent刚开始根本不认帐，吵了一架之后勉强答应下个月给我免掉。

觉得这种大公司也不守信用，有些气氛。一会说我的产品本来就相当便宜，不能再给免费用的，一会又说只能免掉一个月，我也不太能沉住气吵架，英语也烂，也懒得再吵了，下次打电话在说吧。

刚开始主要是冲着4个月的Package来的，当是试用了。现在25G 6M的网络，每个月税后近50，觉得贵了，下次打电话再谈谈看。也想换个别的看看，也不知道其他公司的服务和诚信度如何。

BELL的好处也有，装好以后一直都很稳定，用了4个多月没有出现过任何问题，网络速度也还不错，用网络电话很清晰、稳定，本来打算用到明年的。现在希望能换个网络质量还可以，守信用的网络，当然价格也不要太贵了。

发个帖子小小发泄一下，也提醒TX们不要轻易相信Agent电话里给你说的事，最好有email确认什么的。

 

[cavin]

BELL什么package能免费用4个月？

网络安装可以电话过去催的。

让Agent当时送一个月credit就可以了，应该会有一个正式的email 确认信发过来，告诉你返多少credit，reference#。

 

[Terry2006]

再给你提个醒，要取消服务一定要提前一个月通知Bell公司。
Bell 的所有条款只对他们自己有利。
条款模糊的部分他们也采取对他们自己有利的解释去执行。
对双方都有利在Bell 的字典里不存在。
如果错在Bell,他们最多把多收的钱给你放成下一个月的CREDIT。

 

[map2008]

BELL什么package能免费用4个月？

网络安装可以电话过去催的。

让Agent当时送一个月credit就可以了，应该会有一个正式的email 确认信发过来，告诉你返多少credit，reference#。

Grab & Go Package，在DELL网上买的。

 

[map2008]

再给你提个醒，要取消服务一定要提前一个月通知Bell公司。
Bell 的所有条款只对他们自己有利。
条款模糊的部分他们也采取对他们自己有利的解释去执行。
对双方都有利在Bell 的字典里不存在。
如果错在Bell,他们最多把多收的钱给你放成下一个月的CREDIT。

提前一个月通知是知道的，就是打电话确认下来他们也应该发email确认的吧？

 

[小村故事]

从来与Bell 和Rogers这类公司没什么好交道，作为顾客一定要清楚自己的利益，不要被他们忽悠了。你的计划便宜和他们因为犯错而答应给你credit是两码事。你的计划再便宜也是他们offer的吧。如果碰到一次不愉快，打电话沟通，继续不愉快，态度就要强硬了，如果他解决不了就找能解决的上层，不用浪费时间。谁的时间都是有限的。要及时要他们的ext./case reference #和邮件确认。印象里，客服好的特别好，差的可不是一般差。

 

[map2008]

从来与Bell 和Rogers这类公司没什么好交道，作为顾客一定要清楚自己的利益，不要被他们忽悠了。你的计划便宜和他们因为犯错而答应给你credit是两码事。你的计划再便宜也是他们offer的吧。如果碰到一次不愉快，打电话沟通，继续不愉快，态度就要强硬了，如果他解决不了就找能解决的上层，不用浪费时间。谁的时间都是有限的。要及时要他们的ext./case reference #和邮件确认。印象里，客服好的特别好，差的可不是一般差。

今天刚开始Agent说不可能给我免掉，后来我发了一通火，让他接Supervisor，假装接了半天，告诉我可以给我一个月Credit，安装时的痛苦经历让我不想再跟他扯了。

 

[小村故事]

今天刚开始Agent说不可能给我免掉，后来我发了一通火，让他接Supervisor，假装接了半天，告诉我可以给我一个月Credit，安装时的痛苦经历让我不想再跟他扯了。

有时间有心情和他扯，总有意想不到的deal。
我一般不发火，就是态度挺强，本着解决事情的态度去的，这时候就是与客服的心理战了，他们可是经过专业训练的，我们也得百折不挠，有满意的结果了，才不至于心里觉得憋屈。对吧。

 

[T2O]

BELL 基本如此，有类似的经验，等了６周还没连上网，打电话去取消，居然告诉我要收我三个月的钱（从预订开始算时间，还有加收一个月的取消时间），线都没连通（他BELL自己的设备都通不了），一天没用要付三月钱。当时我的脾气就上来了，先骂BELL公司，再骂技术人员，再训斥接线的人，告诉他交钱也可以，咱法庭见。最后他询问MANAGER后说给我算特例WAIVER了，我当时差点被雷晕过去 。

 

[zhujunanle]

BELL是这样的，我搬家搬网让BELL的技术人员来安装，我在8月26，7号的时候打电话过去预约，希望九月5号effective，结果九月1号起床旧地址的网就消失了，再打电话过去就说已经移到了新地址，可新地址所在地区的网有问题，需要等待。我就继续约，到九月五号终于约上了，上午的（8-12点），结果他们的人（包头巾的）晚上八点来的，进到地下室，五分钟说没有ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ来激活，让我们打电话对技术部门的人报告说技术员来过了（现撇清自己），我是在家溜溜等他们一天。后来经过几番催促１０号才给我装上。无奈吧

 

[but8118]

本人与 Bell 的 遭遇
1。6，7 年前，本人申请了它的网络服务，因联不上，第二天就把设备退给他了，到年底，从我 信用卡上扣走100刀，因本人在外省，经几次电话交涉无果。
2。去年新装了个商业电话，想着初装费也就100 来，账单寄来一看，是300刀，简直是在抢钱
3。我商住楼边上有两个公用电话厅，前面一个OWNER 说BELL 会每月付20 左右，都一年了，才付我20， 光电费我为他们付了200-250 一年。当时签了3 年合同，要取消，对不起，交罚款。还要为他白交两年。
总之，BELL 的东西这辈子不会用了
其实，本人打过交道的 连锁公司，Debit Machine 公司， 房东 公司等等，都有欺诈行为，所以，大家在签任何东西的时候，要睁大眼睛。
国人来这被欺骗的原因有二
1。 本地人欺生，你又是少数族裔，语言不好，骗了你，你找回来，大不了再给你，不受任何惩罚。不找，
2。 刚来这的国人，觉得来到了讲信用的国度，觉的这里的人 人人都NICE,
自然不想那么多，放松了在国内时的那根紧蹦的弦。老三篇读多了，想这里人个个都是白求恩，呵呵

 

[sg3260]

BELL还算不错了，你试一试CIK,差一点把我气死。不提了，一提CIK就来气。

 

[heureux]

BELL还算不错了，你试一试CIK,差一点把我气死。不提了，一提CIK就来气。

couldn't agree more!

 

[ccc]

家家都有其市场推销策略。他流氓，你更流氓，你就赢了。

 

[punkren]

我几年前用BELL，去他Billings bridge 的那个店签的合同，第一个月免费，前半年半价。结果以第一个月就叫我交钱，而且不是半价，甚至比我签的那个合同的全价还贵出10块钱左右。我打电话去客服问，客服要了我的信息后居然说我没在他们的合同上，可笑的是我签的合同还在我手里拿着呢！从那以后再没用BELL。