案例二 联通设置系统程序批量窃费事件
一、事件背景
周先生在2010年4月12日须等个重要电话,但因故暂时无法交纳手机费(手机账户13187136789),经查除固定费用外尚有5元左右余额;结果周先生的要事却泡了汤,电话因己方欠费停机没打进来,周先生出离愤怒了。
周先生开始到中国联通网站检查自己手机账户,发现了未经授权的各种方式扣费。周先生得知真相后既震惊又愤怒,觉得中国联通做为一个以国家公信力做抵押的大型国营正规企业,竟公然行此“三脚猫”窃匪手段,实在是难以理解并无法接受。
二、周先生艰难的维权过程
1、与联通交涉...