工信部要求三大运营商取消手机话费有效期

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　　长期以来饱受用户诟病的手机话费有效期将取消。按照工信部指示，国内三大运营商均将全部取消手机话费有效期。12月23日，中国移动率先宣布，从2012年的1月1日起，对新入网用户将不再推出设置话费有效期的产品，而“有效限制”的存量用户，也将在2012年的二季度后得到“松绑”。

　　“有效期”饱受用户诟病

　　目前市面上“有效期”分两种：一是“充值卡有效期”，是指卡内现金必须在某一时间段内被充入号码内，否则失效；另一则为“预存话费有效期”，消费者将话费充入号码后，必须在某一时段内消费完毕，若金额没消费完，手机便进入仅能接听、无法拨出的保号期，如不再充值延期，就会被锁定号码，消费者必须再次充值才能激活沉淀余额。

　　运营商的这种做法一直被广大用户所诟病，被指属于“霸王条款”。话费的有效期最长仅为360天，导致一些消费者为了保住号码而不断充值，账户内金额越积越高。

　　北京、上海、香港等21个城市消协于本月中旬曾对三大运营商的霸王行为集体公开点评，指出运营商利用强势地位对预付费手机设置话费有效期、充值卡余额不退这种侵犯消费者权益的问题“屡说不改”。

　　移动取消“霸王条款”

　　在21城市消协对运营商的霸王条款公开点评后，工信部对三大运营商处理此类“霸王行为”做出了统一的部署和要求，三家运营商也承诺将对上述行为给出解决方案。

　　12月23日，中国移动率先对此做出回应，宣布从2012年的1月1日起，对新入网用户将不再推出设置话费有效期的产品。针对有有效期限制的存量用户，也将在2012年二季度之后为用户提供可以自主选择取消余额有效期限制的服务。

　　据中国移动介绍，目前已对大部分用户取消了预存话费的有效期限制，仅针对少量神州行标准卡设置了余额有效期，目的是“为了避免号码资源被用户闲置甚至被不法分子囤积倒卖”。

　　中国联通方面表示，相关部门正在协调此工作，争取年前能有解决方案。而中国电信人士则表示，中国电信一直以来都没有对话费有效期做出限制，因此对该公司影响不大。