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中央电视台《春运微观察》节目2012年1月21日播出《面对大客流 首都机场考什么？》，以下为节目实录：
【导语】
春运前11天，首都机场进出港旅客人数已接近253万，平均每天23万。虽然拥有亚洲第一、全球第二的头衔，但如此巨大的旅客吞吐量，对于首都机场来说依然是一场考验。今天的春运微观察，我们就来看看这座国际大型枢纽机场如何应对春运带来的考验。
【同期】记者出镜：丛微娜
这两天，首都机场迎来了节前出港客流的最高峰。在这个航班信息图上我们可以看到，平均每天有1500多架飞机在这里起降，也就是平均不到一分钟就有一架飞机起飞或降落，非常繁忙。
留白：机场现场繁忙
【同期】首都机场航站楼东区管理部值班经理 雷麒
我们(每天)对第二天的客流早高峰要进行预测，根据这种预测的情况，我们要制订第二天的保障方案，例如每天早上大概到4：30左右，就有的值机柜台有已经开放了。按照昨天的旅客统计，今天早上早高峰的旅客量能达到5700人次左右，但实际的量要远超，要比这个量还是要超一些的。
【正文】
春运期间，首都机场出港的人流高峰主要集中在早上6点到9点，为了减少旅客排队等候值机的时间，从北京始发的国内航班值机柜台的开放时间都比平时提早了50分钟左右。
【同期】首都机场航站楼东区管理部值班经理 雷麒
我们早晨主要是集中在J岛，还有那个K岛，因为这两个岛是咱们国内早出发航班，国内航班直接办理区域。我们就是4：30的时候在这个K岛和J岛都要各安排一个督察进行现场的巡视。
【正文】
记者看到来首都机场的旅客，携带的行李要比平时多，因此行李打包处排队的旅客要比平时多了几倍，超规行李安检处的旅客也罕见地排起了长队。据机场安检部门统计，春运期间最高峰，一小时内通过安检的人数已经突破了1100人，达到了历史新高。
【同期】(超规行李安监处工作人员)
记者：一天工作多长时间？
工作人员：十几个小时。
记者：这几天是不是大件托运很多？
工作人员：是啊，比平时多70%--80%。
【同期】航空安保有限公司东区业务部三科科长 谷振江
回家过节的人，走亲访友的比较多，行李多，礼品多，这样可能带的违禁物品也多，再有一个孩子多，针对这个，尤其是儿童这一块儿，你看这个无障碍通道，为了方便他们通过，从这边可以提示他们，优先过检。
【正文】
进入春运高峰期以来，为了保证旅客顺畅、快速过检，每天早上5:10分之前，首都机场29个安检窗口全部开启，工作人员的人数也相应增加。
片花....。。
【同期】记者出镜：丛微娜
这里是民航华北局的气象中心，每天在这都会进行多次会商，看看首都机场上空的天气对飞机起降是否有影响。就目前看来，从目前到初六天气情况良好，以晴到多云为主。
【同期】民航华北空管局气象中心预报室主任 丁叶风
我们监测的主要是对飞行有影响的气象，比如风力，雪雾等等.....。。
【正文】
每天的气象预报信息，为首都机场其它各部门的工作运行提供了保障，首都机场也为出现恶劣天气做好了应急预案。
【同期】06:25 首都机场航站楼东区管理部副经理 雷蕾
那比如说雪天，那我们的飞行部会加大一些除冰除雪的力度。那航站楼内的话，一是说我们会为旅客保障一个正常有序的出行范围，那第二就是说通过我们的一些主动性的服务，来减缓旅客对于航班延误所造成的焦虑或者压力，第三就是我们可能机场跟航空公司会作有效的联动。
【正文】
虽然首都机场在未来几天内天气晴好，但是外站天气情况复杂多变，也有出现航班延误的可能，各航空公司会第一时间将延误信息通知旅客。此外，华北局还要求，一旦航班延误，航空公司要做好旅客食宿和客票退改签工作，提高服务质量。
【同期】国航值班经理 杨经理
旅客可以通过多种渠道获得我们的这种信息的公布，比如说我们会通过打工信息板，机场的广播还有电子的显示屏会告知旅客，航班信息的状态，我们也会加开改签柜台，方便旅客快捷方便的。
【正文】
记者观察到，面对大客流首都机场已经从人员、设备、物资、应急预案等方面做好了准备。
【同期】
旅客1：提前2个小时来得，感觉速度挺快。
旅客2：和平时没有太大区别，挺顺利的。
【同期】记者出镜：丛微娜
我们看到，这两天的大客流确实对首都机场的运输保障造成一定压力。但在现场看，整个秩序不错。在这提醒旅客尽量提前到达机场，顺利出行，从容出行。
【正文】春运微信：
首都机场提示：
携带行李较少的旅客，到达机场后可先在自助值机处办理登记手续，然后通过自助值机行李托运处托运行李，可以减少排队值机的时间。
早上6点到9点是早高峰时间，有在这个时间乘坐飞机的旅客尽量提前到达。
【导语】
春运前11天，首都机场进出港旅客人数已接近253万，平均每天23万。虽然拥有亚洲第一、全球第二的头衔，但如此巨大的旅客吞吐量，对于首都机场来说依然是一场考验。今天的春运微观察，我们就来看看这座国际大型枢纽机场如何应对春运带来的考验。
【同期】记者出镜：丛微娜
这两天，首都机场迎来了节前出港客流的最高峰。在这个航班信息图上我们可以看到，平均每天有1500多架飞机在这里起降，也就是平均不到一分钟就有一架飞机起飞或降落，非常繁忙。
留白：机场现场繁忙
【同期】首都机场航站楼东区管理部值班经理 雷麒
我们(每天)对第二天的客流早高峰要进行预测，根据这种预测的情况，我们要制订第二天的保障方案，例如每天早上大概到4：30左右，就有的值机柜台有已经开放了。按照昨天的旅客统计，今天早上早高峰的旅客量能达到5700人次左右，但实际的量要远超，要比这个量还是要超一些的。
【正文】
春运期间，首都机场出港的人流高峰主要集中在早上6点到9点，为了减少旅客排队等候值机的时间，从北京始发的国内航班值机柜台的开放时间都比平时提早了50分钟左右。
【同期】首都机场航站楼东区管理部值班经理 雷麒
我们早晨主要是集中在J岛，还有那个K岛，因为这两个岛是咱们国内早出发航班，国内航班直接办理区域。我们就是4：30的时候在这个K岛和J岛都要各安排一个督察进行现场的巡视。
【正文】
记者看到来首都机场的旅客，携带的行李要比平时多，因此行李打包处排队的旅客要比平时多了几倍，超规行李安检处的旅客也罕见地排起了长队。据机场安检部门统计，春运期间最高峰，一小时内通过安检的人数已经突破了1100人，达到了历史新高。
【同期】(超规行李安监处工作人员)
记者：一天工作多长时间？
工作人员：十几个小时。
记者：这几天是不是大件托运很多？
工作人员：是啊，比平时多70%--80%。
【同期】航空安保有限公司东区业务部三科科长 谷振江
回家过节的人，走亲访友的比较多，行李多，礼品多，这样可能带的违禁物品也多，再有一个孩子多，针对这个，尤其是儿童这一块儿，你看这个无障碍通道，为了方便他们通过，从这边可以提示他们，优先过检。
【正文】
进入春运高峰期以来，为了保证旅客顺畅、快速过检，每天早上5:10分之前，首都机场29个安检窗口全部开启，工作人员的人数也相应增加。
片花....。。
【同期】记者出镜：丛微娜
这里是民航华北局的气象中心，每天在这都会进行多次会商，看看首都机场上空的天气对飞机起降是否有影响。就目前看来，从目前到初六天气情况良好，以晴到多云为主。
【同期】民航华北空管局气象中心预报室主任 丁叶风
我们监测的主要是对飞行有影响的气象，比如风力，雪雾等等.....。。
【正文】
每天的气象预报信息，为首都机场其它各部门的工作运行提供了保障，首都机场也为出现恶劣天气做好了应急预案。
【同期】06:25 首都机场航站楼东区管理部副经理 雷蕾
那比如说雪天，那我们的飞行部会加大一些除冰除雪的力度。那航站楼内的话，一是说我们会为旅客保障一个正常有序的出行范围，那第二就是说通过我们的一些主动性的服务，来减缓旅客对于航班延误所造成的焦虑或者压力，第三就是我们可能机场跟航空公司会作有效的联动。
【正文】
虽然首都机场在未来几天内天气晴好，但是外站天气情况复杂多变，也有出现航班延误的可能，各航空公司会第一时间将延误信息通知旅客。此外，华北局还要求，一旦航班延误，航空公司要做好旅客食宿和客票退改签工作，提高服务质量。
【同期】国航值班经理 杨经理
旅客可以通过多种渠道获得我们的这种信息的公布，比如说我们会通过打工信息板，机场的广播还有电子的显示屏会告知旅客，航班信息的状态，我们也会加开改签柜台，方便旅客快捷方便的。
【正文】
记者观察到，面对大客流首都机场已经从人员、设备、物资、应急预案等方面做好了准备。
【同期】
旅客1：提前2个小时来得，感觉速度挺快。
旅客2：和平时没有太大区别，挺顺利的。
【同期】记者出镜：丛微娜
我们看到，这两天的大客流确实对首都机场的运输保障造成一定压力。但在现场看，整个秩序不错。在这提醒旅客尽量提前到达机场，顺利出行，从容出行。
【正文】春运微信：
首都机场提示：
携带行李较少的旅客，到达机场后可先在自助值机处办理登记手续，然后通过自助值机行李托运处托运行李，可以减少排队值机的时间。
早上6点到9点是早高峰时间，有在这个时间乘坐飞机的旅客尽量提前到达。
