平顶山窗口单位态度恶劣被网友曝光

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　　人民网北京2月20日电“留言网友见此回复，请与市医保中心联系，该中心将当面致歉”，这是在上周五，平顶山市督查局就网帖《医保中心的窗口服务质量差》发来的一段回复。平顶山市医保中心的一个服务窗口，近日遭到网友投诉，因服务态度恶劣被举报的工作人员王某，按照医保中心大厅管理规定，已调离工作岗位并给予经济处罚500元。此外，单位对该工作人员王某进行严肃的批评教育，并责令其写出书面检查，在全体职工大会上做出深刻的检讨。

　　2月13日，一网友匿名给平顶山市委书记赵顷霖留言，反映华诚大厦5楼市医保中心六号窗口办公桌南侧的一工作人员，在下午上班期间，和熟人聊天，服务态度恶劣，“这是政府对人民的窗口，如果不愿意为人民服务，我们这么多大学生没工作，军转干部就业难，希望政府能够考虑。”

　　接到网友意见后，平顶山市医保中心立即调查核实，于网帖发出的四天后作出回应，称网友反映医保中心六号窗口南边工作人员王某服务质量差的情况属实，并公布出平顶山市医保中心的相关处理意见。对该工作人员王某进行严肃的批评教育，责令其写出书面检查，在全体职工大会上做出深刻的检讨。按照医保中心大厅管理规定，责成王某调离工作岗位并给予经济处罚500元。

　　官方回复称，这次问题的发生，暴露了医保服务大厅在管理工作中存在的漏洞，平顶山市医保中心将以此为鉴，自2012年2月15日至4月15日，开展一次为期两个月的工作作风整顿活动，认真抓好全体职工的思想政治学习和政策理论学习，教育全体工作人员牢固树立“全心全意为人民服务”的思想理念，切实转变作风，提升服务水平。进一步加强大厅的管理，建立奖惩考核机制，完善各项管理制度，坚持实行中层干部大厅值班制度，确保大厅的服务质量得到明显改善。在服务大厅全方位安装监控装置，实施有效的监控，将管理与监督相结合。